1、目的
對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評審,不斷改進和完善管理體系,確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)并滿足客戶的要求。
2、適用范圍
適用于管理體系管理評審活動。
3、職責(zé)
3.1最高管理者
3.1.1負(fù)責(zé)主持管理評審活動。
3.1.2負(fù)責(zé)審批管理評審計劃、管理評審報告。
3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定管理評審計劃,編制管理評審報告,組織評審意見的實施。
3.3管理層人員參加管理評審,并負(fù)責(zé)提交評審所需資料或書面材料。
3.4責(zé)任部門負(fù)責(zé)管理評審中提出的預(yù)防措施、糾正措施的實施。
3.5質(zhì)量專員負(fù)責(zé)管理評審材料的保存、歸檔。
4、操作程序
4.1管理評審計劃制定
4.1.1管理評審至少每 12 個月進行一次,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定《管理評審計劃》, 由最高管理者負(fù)責(zé)組織實施。
4.1.2當(dāng)遇到如下情況時,可考慮增加管理評審頻次,組織臨時管理評審:
a.機構(gòu)變動、資源或市場需求發(fā)生重大變化影響管理體系正常運行時;
b.發(fā)生重大質(zhì)量事故、客戶對檢測質(zhì)量的投訴連續(xù)發(fā)生時;
c.管理體系不能有效運行、內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合時;
d.法律法規(guī)、 認(rèn)可準(zhǔn)則、 管理辦法等發(fā)生重大變更時。
4.1.3管理評審計劃內(nèi)容包括評審目的、依據(jù)和內(nèi)容;參加評審人員;評審議程時間;有關(guān)評審準(zhǔn)備工作要求等內(nèi)容。
4.2管理評審的準(zhǔn)備
4.2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)提前將管理評審會議通知發(fā)布給相關(guān)部門和人員,與會人員根據(jù)評審輸入的要求準(zhǔn)備評審所需的輸入材料,并將輸入材料匯總給質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
4.2.2管理評審的輸入材料應(yīng)包括:
a.質(zhì)量方針和目標(biāo)的實施情況及可行性;
b.前次管理評審中發(fā)現(xiàn)問題的整改完成情況;
c.目前各項政策和程序的適宜性;
d.管理和監(jiān)督人員的報告;
e.近期內(nèi)部審核的結(jié)果;
f.糾正措施;
g.由外部機構(gòu)進行評審的結(jié)果;
h.實驗室間比對或能力驗證的結(jié)果;
i.工作量和工作類型的變化或檢測活動范圍的變化;
j.資源的充分性、合理性;
k.應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性;
l.與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;
m.客戶的投訴和反饋意見及員工的建議;
n.生物安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
o.誠信建設(shè)評價
p.改進的建議;
q.其它相關(guān)因素,如質(zhì)量控制活動、員工培訓(xùn)等。
4.3管理評審的實施
4.3.1管理評審?fù)ǔR詴h的形式進行,由最高管理者主持,質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)會議的準(zhǔn)備、記錄工作,與會人員需填寫簽到表。
4.3.2各評審人員對準(zhǔn)備的輸入材料進行評價,并提出存在的或潛在的不符合或偏離,由與會人員針對存在的或潛在的不符合或偏離進行討論,并提出相應(yīng)的糾正/糾正措施、改進措施,并確定實施部門及計劃完成時間。
4.3.3最高管理者針對主要存在的問題及意見做總結(jié)性發(fā)言,并提出結(jié)論性意見,形成管理評審的輸出,包括:
a.管理體系及其過程的有效性評價;
b.資源需求;
c.改進措施;
d.變更需求。
4.3.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理評審的會議記錄。
4.4管理評審報告的編制和審批
質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)會議記錄編制管理評審報告,并由最高管理者批準(zhǔn)后,下發(fā)給各部門。
4.5改進措施及建議的實施與跟蹤
各責(zé)任部門應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成改進措施或建議,并由指定人員對實施的有效性進行跟蹤確認(rèn)。
管理評審中涉及文件的更改按《文件管理程序》執(zhí)行。
4.6管理評審記錄
4.6.1管理評審中的相關(guān)記錄(包括管理評審計劃、輸入材料、簽到表、會議記錄、管理評審報告等)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后由質(zhì)量部存檔。
4.6.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人將管理評審的結(jié)果(改進)納入下一年度工作計劃。