培訓(xùn)是人員獲得能力的重要途徑，培訓(xùn)的目的就是要使人員具備上崗工作的能力。對新員工，具備初始能力；對承擔(dān)新任務(wù)的，具備完成任務(wù)的能力，能否使人員獲得能力是培訓(xùn)工作的著力點。

RB/T 214-2017對人員培訓(xùn)做出了明確規(guī)定：4.2.6檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持人員培訓(xùn)程序，確定人員的教育和培訓(xùn)目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求和實施人員培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃應(yīng)與檢驗檢測機構(gòu)當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。

檢驗檢測機構(gòu)如何做好人員培訓(xùn)呢？

首先，明確培訓(xùn)目標(biāo)。檢驗檢測機構(gòu)自成立起，其工作任務(wù)始終是變化的，人員培訓(xùn)就應(yīng)適應(yīng)工作任務(wù)的變化，持續(xù)進(jìn)行，檢測任務(wù)需要什么就培訓(xùn)什么，做到測訓(xùn)結(jié)合、測訓(xùn)一致。由于任務(wù)是各種各樣的，比如首次評審、擴項評審、開展新項目等，培訓(xùn)目標(biāo)就應(yīng)隨任務(wù)的不同而不同，滿足不同任務(wù)需求也就形成了培訓(xùn)目標(biāo)。清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，是實施人員培訓(xùn)的前提。

其次，進(jìn)行需求分析。針對培訓(xùn)目標(biāo)，確定需要培訓(xùn)的人員和內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要從6個方面考慮：1)相關(guān)領(lǐng)域法律、法規(guī)；2)RB/T214-2017+補充要求；3)管理體系文件；4)專業(yè)基礎(chǔ)知識；5)儀器設(shè)備操作；6）方法標(biāo)準(zhǔn)使用。針對培訓(xùn)目標(biāo)的不同，確定參加培訓(xùn)的部門、崗位和人員，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同有所側(cè)重。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可提升人員培訓(xùn)的效率。

第三，制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)圍繞培訓(xùn)目標(biāo)展開，計劃可以是公司層面的，也可以是部門層面的，還可以是小組層面的；可以是全面的培訓(xùn)計劃，也可以是專項培訓(xùn)計劃，比如，為首次評審專門制定的“首次評審培訓(xùn)計劃”，為農(nóng)產(chǎn)品國抽項目的實施制定的“農(nóng)產(chǎn)品國抽項目培訓(xùn)計劃”等；可以是年度計劃，也可以是短期計劃。比如，“RB/T214-2017宣貫培訓(xùn)計劃”，可將培訓(xùn)內(nèi)容制定為2-3天的培訓(xùn)計劃等。一般情況下，應(yīng)以年度全面培訓(xùn)計劃為主、專項培訓(xùn)計劃為輔，形成一個多層面的培訓(xùn)計劃。制定培訓(xùn)計劃，可維護(hù)好培訓(xùn)工作秩序。

第四，實施培訓(xùn)計劃。由于培訓(xùn)計劃的制定是以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)又以檢測任務(wù)為指向，這就使培訓(xùn)計劃具有現(xiàn)實必要性和可操作性。培訓(xùn)計劃的實施應(yīng)保證有足夠的培訓(xùn)時間和良好的培訓(xùn)師資，培訓(xùn)的方式可采用授課講解、現(xiàn)場操作、討論答疑等方式。培訓(xùn)后還應(yīng)進(jìn)行效果評價，培訓(xùn)效果評價就是對相關(guān)知識掌握程度的定性或定量評價，可采用提問答疑、書面答題、現(xiàn)場見證等方式進(jìn)行，以確定人員知識掌握的程度。實施培訓(xùn)計劃，應(yīng)使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果。

第五，進(jìn)行能力確認(rèn)。全部培訓(xùn)課目完成后，具不具備上崗工作的能力，還有一項工作需要做好，就是能力確認(rèn)。能力確認(rèn)和培訓(xùn)效果評價是兩個動作，培訓(xùn)效果評價是單項的，培訓(xùn)一次、評價一次。能力確認(rèn)是綜合的，綜合性地確認(rèn)其學(xué)歷、專業(yè)、資格、相關(guān)培訓(xùn)等，對人員具不具備上崗工作能力的綜合評估。能力確認(rèn)獲得“通過”，即可頒發(fā)上崗證，進(jìn)入流程開始工作。

培訓(xùn)效果評價和能力確認(rèn)不能走形式，將不具備能力的人員帶入活動中。

工作中有一個怪圈：員工開展工作——出錯率較高——重復(fù)工作或返工，有的還需啟動不符合項處理程序，還要分析原因、采取糾正措施，很費事，與其影響工作進(jìn)度，不如一次性培訓(xùn)到位。