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不符合是指實(shí)驗(yàn)室活動不符合實(shí)驗(yàn)室自身管理體系的要求或與客戶達(dá)成一致的要求。實(shí)驗(yàn)室不符合工作有兩種來源：一是來源于評審發(fā)現(xiàn)，一是來源于日常工作的發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室可通過與自身管理體系或與客戶達(dá)成一致的要求進(jìn)行對比識別出不符合。
在不符合發(fā)生后，需要及時采取措施控制和糾正不符合，避免造成更大的影響。那么，如何確定是否需要采取糾正措施？
依據(jù)CNAS-CL01:2018 8.7.1條款的要求，實(shí)驗(yàn)室“通過下列活動評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不符合的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生：評審和分析不符合；確定不符合的原因；確定是否存在或可能發(fā)生類似的不符合”。
確定是否需要采取糾正措施需要三個步驟：
——評審和分析不符合。出現(xiàn)不符合之后，就應(yīng)分析不符合的嚴(yán)重性以及可接受性。通過對嚴(yán)重性進(jìn)行分析，可確定不符合影響的范圍和影響程度；通過對不符合可接受性作出決定，可以確定不符合是否可控。對不符合工作進(jìn)行分析界定，是確定需要采取糾正措施的前提和依據(jù)。
——確定不符合的原因。不符合的發(fā)生事出有因，確定是否需要采取措施，應(yīng)判斷產(chǎn)生不符合的原因是否消除。分析確定原因的角度應(yīng)是發(fā)生不符合的根本原因，根本原因通常并不明顯，明顯的是直接原因，應(yīng)分析所有潛在原因，再確定哪些是導(dǎo)致不符合發(fā)生的根本原因。
——確定是否存在或可能發(fā)生類似的不符合。這是較為重要的步驟，通過對不符合進(jìn)行評審和分析，確定不符合的原因，對不符合有了清晰的認(rèn)識和判斷。還需要舉一反三進(jìn)行排查，確定由這些原因?qū)е碌牟环鲜欠襁�存在或可能再次發(fā)生，由此確定是否需要采取糾正措施。
