一是樹立大客戶戰(zhàn)略，想辦法和大客戶合作。一般企業(yè)80％營業(yè)收入來自20％的大客戶。因此，必須為大客戶設(shè)立有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，充分了解客戶的需求和發(fā)展戰(zhàn)略，與重要客戶保持及時(shí)的不同層次的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理要有足夠的權(quán)利來調(diào)配網(wǎng)絡(luò)上必要的資源以滿足客戶的需求。在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)升級至有關(guān)經(jīng)理，保證升級渠道暢通。隨時(shí)替客戶著想，幫助客戶降低物流成本，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二是建立強(qiáng)大有效的物流跟蹤系統(tǒng)，這是物流操作的基礎(chǔ)。強(qiáng)大有效的物流系統(tǒng)可以提供客戶及時(shí)的信息，如訂單處理信息，各種貨物在全國倉庫的庫存信息，每一票貨物在運(yùn)輸途中的信息，每一票貨物在生產(chǎn)線上的信息，定期提供準(zhǔn)確的貨物報(bào)表，并能適時(shí)給客戶降低庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的建議。同時(shí)物流跟蹤系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，可以提高客戶的運(yùn)作和決策效率。
三是建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，它是物流運(yùn)作的關(guān)鍵。提供給客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)無假賬、借賬，績效報(bào)表要真實(shí)反映業(yè)務(wù)水平。大客戶一般會采用集中結(jié)賬的方法，因此必須建立一套財(cái)務(wù)核算辦法，準(zhǔn)確核算每一個客戶的運(yùn)營成本和利潤時(shí)，要核算該客戶的整體成本和利潤，而不是單個項(xiàng)目和單個地區(qū)的盈虧。同時(shí)注意協(xié)調(diào)全國各分公司的利益，調(diào)動各分公司的積極性，避免分公司不能及時(shí)得到回報(bào)而損失客戶利益，進(jìn)而影響整個公司的形象。
四是借助高科技為客戶提供全面高附加值的服務(wù)。僅僅提供庫房和運(yùn)輸服務(wù)，遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要。物流運(yùn)作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，為客戶提供從原材料計(jì)劃到產(chǎn)成品的儲存、分撥、配送、加工、包裝、金融結(jié)算、信息處理的一體化服務(wù)。同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供高水平的咨詢服務(wù)，全面提升現(xiàn)代物流的運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的高效運(yùn)作。
五是提升企業(yè)的形象。第三方物流商要認(rèn)識到自已與生產(chǎn)企業(yè)不是競爭對手，而是戰(zhàn)略伙伴，應(yīng)該處處為其著想，制定出以客戶為導(dǎo)向，低成本、高效率的物流方案，為客戶在競爭中取勝創(chuàng)造條件。
六是樹立共蠃策略。合作可以推動雙方共同成長，合作的動力來自不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)的新需求，并迅速地滿足新的需求。第三方物流商的利潤不是來源于運(yùn)費(fèi)、倉儲費(fèi)用等直接收入，而是來源于與企業(yè)一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造新的價(jià)值，為企業(yè)節(jié)約的物流成本越多，利潤就越大。
在當(dāng)今社會，各企業(yè)之間的競爭，已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是物流水平之間的競爭，企業(yè)與第三方物流商的協(xié)同合作，才可以提高企業(yè)的核心競爭力，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)水平，獲得更大的利潤。同時(shí)第三方物流商在雙方的合作中才能迅速成長，提高運(yùn)作水平，反過來又幫助企業(yè)提高競爭力。
“以降低客戶經(jīng)營成本為自己的經(jīng)營目標(biāo)”已開始被許多第三方物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層所認(rèn)識。它代表物流業(yè)發(fā)展的方向，也是實(shí)現(xiàn)與客戶雙蠃、利益一體化的真實(shí)反映。
七是提高物流水平，培養(yǎng)熟悉不同行業(yè)的物流專業(yè)人才。物流運(yùn)作水平的提高，依賴一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。國內(nèi)物流企業(yè)要在和國外生產(chǎn)企業(yè)及物流企業(yè)的合作中鍛煉，引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)，培養(yǎng)專門物流人才，保持物流企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。