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解讀新《消費者權益保護法》十大亮點

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-08-15  來源:黑龍江省市場監(jiān)督管理局
核心提示:解讀新《消費者權益保護法》十大亮點

亮點一:消費者網(wǎng)購有七天“后悔權”

新《消法》第25條規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:()消費者定作的;()鮮活易腐的;()在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;()交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

亮點二:網(wǎng)購平臺“先行賠付”

新《消法》第44條規(guī)定:消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。

亮點三:舉證責任倒置

新《消法》第23條第3:經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

亮點四:消費欺詐“退一賠三”,保底金額500

新《消法》第55條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

亮點五:增加經(jīng)營者違法處罰力度

新《消法》第56條規(guī)定:經(jīng)營者有以下情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款,情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

亮點六:經(jīng)營者不誠信將記入信用檔案

新《消法》第56條第10款規(guī)定:經(jīng)營者有違法違規(guī)行為的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。

亮點七:將金融消費納入《消法》

新《消法》第28條規(guī)定:提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者,應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。

亮點八:明確個人信息保護

新《消法》第29條規(guī)定:經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。

亮點九:消協(xié)可提起公益訴訟

新《消法》第37條第1款規(guī)定:消費者協(xié)會履行下列公益性職責:()就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。

新《消法》第47條規(guī)定:對侵害眾多消費者合法權益的行為,中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會,可以向人民法院提起訴訟。

亮點十:法律上明確消協(xié)地位

新《消法》第36條規(guī)定:消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。

編輯:foodqm

 
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