隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,傳統(tǒng)質(zhì)量管理正在發(fā)生裂變:由一個(gè)公司的質(zhì)量管理(CQC)向全集團(tuán)(含供應(yīng)商)質(zhì)量管理(GWQC)轉(zhuǎn)變, 供應(yīng)商質(zhì)量成為集團(tuán)公司質(zhì)量中的重要一環(huán)。完善的質(zhì)量體系是質(zhì)量保證的基礎(chǔ),只有加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量體系的管理,質(zhì)量才有根本的保障。如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的問題。
01供應(yīng)商開發(fā)選擇的10大原則
供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則,也就是質(zhì)量,成本,交付與服務(wù)并重的原則。在這四者中,質(zhì)量因素是最重要的。
首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系,然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。
其次是成本與價(jià)格,要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析,并通過雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面,要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力,人力資源是否充足,有沒有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。
最后一點(diǎn),也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。
02供應(yīng)商選擇的10個(gè)原則
總原則——全面、具體、客觀原則:建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。
1.總原則全面、具體、客觀原則:建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。
2.系統(tǒng)全面性原則:全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。
3.簡(jiǎn)明科學(xué)性原則:供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。
4.穩(wěn)定可比性原則:評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,減少主觀因素。
5.靈活可操作性原則:不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的,保持一定的靈活操作性。
6.門當(dāng)戶對(duì)原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)。
7.半數(shù)比例原則:購(gòu)買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn),則采購(gòu)商風(fēng)險(xiǎn)較大,因?yàn)橐坏┰摴⿷?yīng)商出現(xiàn)問題,按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展,勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此,采購(gòu)商在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí),還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。
8.供應(yīng)源數(shù)量控制原則:同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家,主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果,保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。
9.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則:與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。
10.學(xué)習(xí)更新原則:評(píng)估的指針、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。
03供應(yīng)商質(zhì)量管理10大原則
傳統(tǒng)的來料質(zhì)量管理主要是針對(duì)IQC內(nèi)部管理,對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系。因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面,IQC來料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道,而且要主動(dòng)的引導(dǎo),改變,管理,維護(hù)它們之間的質(zhì)量體系。
1.采購(gòu)商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員,或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。
2.采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查。
3.采購(gòu)商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴,分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
4.采購(gòu)商制定各采購(gòu)件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。
5.對(duì)選定的供應(yīng)商,公司與之簦訂長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議,在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
6.采購(gòu)商可在供應(yīng)商處設(shè)立SJQE. SJQE通過扮演客戶的角色,從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。
7.采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比,制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。
8.每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估,不合要求的予以淘汰,從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。
9.采購(gòu)商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。
10.管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購(gòu)商的確認(rèn)批準(zhǔn)。
04在線供應(yīng)商質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)化管理
如今出現(xiàn)了很多基于Internet的解決方案,這些解決方案都隱藏著質(zhì)量的提升及成本削減的方法。公司可透過Internet 的方式搭建供貨商質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)可全程實(shí)時(shí)監(jiān)控分析供貨商各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況,從而達(dá)到管控質(zhì)量的目的,讓不良品不往外流。主要體現(xiàn):
1.有效追蹤廠商對(duì)不良問題的改善執(zhí)行狀況。
2.采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的質(zhì)量信息實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)互動(dòng),有效達(dá)到PDCA循環(huán)目的。
3.雙方無紙化的作業(yè)及數(shù)據(jù)圖表的快速查找生成,節(jié)約了成本達(dá)到互贏的局面。
4.采購(gòu)商可依據(jù)廠商生產(chǎn)的質(zhì)量狀況,對(duì)來料部分進(jìn)行重點(diǎn)管控。避免亂槍打鳥,節(jié)約人力資源。
5.數(shù)據(jù)查詢方便快捷,無需通過供應(yīng)商,數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
05供應(yīng)商考核主要有哪些項(xiàng)目?
采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交期交量和配合度(服務(wù))幾個(gè)方面來考核供應(yīng)商,并按百分制的形式來計(jì)算得分,至于如何配分,各公司可視具體情況自行決定:
1. 價(jià)格:根據(jù)市場(chǎng)同類材料最低價(jià)、最高價(jià)、平均價(jià)、自行估價(jià),然后計(jì)算出一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)、合理的價(jià)格。
2. 品質(zhì):批退率:根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)(如一個(gè)月、一季度、半年、一年)的批退率來判定品質(zhì)的好壞,如上半年某供應(yīng)商交貨50批次,判退3批次,其批退率=3÷50×100%=6%,批退率越高,表明其品質(zhì)越差,得分越低。平均合格率:根據(jù)每次交貨的合格率,再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來判定品質(zhì)的好壞,如1月份某供應(yīng)商交貨3次,其合格率分別為:90%、85%、95%,則其平均合格=(90% + 85% + 95%)÷3=90%,合格率越高,表明品質(zhì)越好,得分越高。總合格率:根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)總的合格率來判定品質(zhì)的好壞,如某供應(yīng)商第一季度分5批,共交貨10000個(gè),總合格數(shù)為9850個(gè),則其合格率= 9850÷1000×100% = 98.5%,合格率越高,表明品質(zhì)越好,得分更高。
3. 交期交量:交貨率=送貨數(shù)量÷訂購(gòu)數(shù)量×100%,交貨率越高,得分就越多。逾期率:=逾期批數(shù)÷交貨批數(shù)×100%,逾期率越高,得分更少;逾期率越長(zhǎng),扣分越多;逾期造成停工待料,則加重扣分。
4. 配合度(服務(wù)):配合度上,應(yīng)配備適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù),服務(wù)越好,得分越多。將以上三項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加得出總分,為最后考核評(píng)比分?jǐn)?shù),以此來考核供應(yīng)商的績(jī)效。
06供應(yīng)商評(píng)估主要有哪些控制要點(diǎn)?通常供應(yīng)商評(píng)估的控制要點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:
1. 供應(yīng)商的安選及選擇條件。
2. 供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查。
3. 供應(yīng)商的樣品品質(zhì)鑒定。
4. 供應(yīng)商評(píng)估內(nèi)容及步驟的確定。
5. 供應(yīng)商評(píng)估結(jié)論的審核與批準(zhǔn)。
6. 合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)。
7. 合格供應(yīng)商檔案的建立。
8. 合格供應(yīng)商的供貨情況定期監(jiān)督與考核。
9. 根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況,進(jìn)行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo)。
10.監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置。
07對(duì)供應(yīng)商的控制方法主要有哪些?
對(duì)供應(yīng)商的控制可根據(jù)物料采購(gòu)金額的大小,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ABC分類,好分重點(diǎn)、一般、非重點(diǎn)供應(yīng)商,然后根據(jù)不同供應(yīng)商按下列方法進(jìn)行不同的控制:
1. 派常駐代表。
2. 定期或不定期到工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3. 設(shè)監(jiān)督點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵工序或特殊工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4. 成品聯(lián)合檢驗(yàn),可以由客戶會(huì)同采購(gòu)人員一同到供應(yīng)商處實(shí)施聯(lián)全檢驗(yàn)。
5. 要求供應(yīng)商及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)條件或生產(chǎn)方式的重大變更情況(如發(fā)包外協(xié)等)。
6. 組織管理技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo),使其提高品質(zhì)水平,滿足公司品質(zhì)要求。
7. 由供應(yīng)商提供制程管制上的相關(guān)檢驗(yàn)記錄。
8. 進(jìn)貨檢驗(yàn)。
08選擇合格的供應(yīng)商有哪些方法?
合格的供應(yīng)商應(yīng)具備提供滿足規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件要求的產(chǎn)品的能力,選擇評(píng)價(jià)合格供應(yīng)商的方法通常有
1. 供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評(píng)價(jià)。
2. 供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
3. 產(chǎn)品樣品的評(píng)價(jià)。
4. 對(duì)比類似產(chǎn)品的歷史情況。
5. 對(duì)比類似產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果。
6. 對(duì)比其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)。