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你在的質(zhì)量部敢不敢及時(shí)制止生產(chǎn)部門?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-10-12  來(lái)源:管理與質(zhì)量公眾號(hào)
核心提示:你在的質(zhì)量部敢不敢及時(shí)制止生產(chǎn)部門?
   在一個(gè)企業(yè),當(dāng)生產(chǎn)車間偷工減料時(shí),質(zhì)量部門敢不敢堅(jiān)決制止?當(dāng)老板要求對(duì)一批有瑕疵的產(chǎn)品放行的時(shí)候,質(zhì)量部門能不能不放行?企業(yè)質(zhì)量部門應(yīng)不應(yīng)該強(qiáng)勢(shì)?有人總結(jié)了以下幾個(gè)方面,供大家參考。
 
  一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,暴露問(wèn)題
 
  在質(zhì)量方面,可不可以這樣。做事呢,一定要高調(diào),從策劃,實(shí)施到監(jiān)督檢查和改進(jìn)整個(gè)過(guò)程中,該說(shuō)的,要說(shuō)出來(lái),該喊的,要喊起來(lái),該貼的,要貼出來(lái),質(zhì)量的事情要全員參與,要全員知曉,這樣,全員的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)不自覺(jué)的就做了。
 
  所以做事情一定要高調(diào),不能讓大家感覺(jué)不到質(zhì)量部門的存在。再說(shuō)說(shuō)做人,一定要低調(diào)。千萬(wàn)不能強(qiáng)勢(shì)。這樣會(huì)惹人煩,給工作帶來(lái)不必要的麻煩。人要和藹,不要一副橫眉冷對(duì)的樣子,要和風(fēng)細(xì)雨的、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的。我想,只要這兩點(diǎn)做好了,一切就都輕松了,無(wú)煩惱了。
 
  二、質(zhì)量部應(yīng)該“堅(jiān)持”
 
  堅(jiān)持什么呢?堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)!質(zhì)量部就像法院,有法可依必須客觀裁決,另外也要尊重具體事實(shí),適用“減刑”條款時(shí),也要考慮,這個(gè)“量刑”過(guò)程,也體現(xiàn)了柔性的一面。在執(zhí)行質(zhì)量工作的同時(shí),要不斷評(píng)審、反映、討論和修正標(biāo)準(zhǔn),使標(biāo)準(zhǔn)能夠貼近現(xiàn)實(shí)、貼近實(shí)際需要,千萬(wàn)不能是紙上談兵,質(zhì)量是腳踏實(shí)地的東西,絕不是喊喊口號(hào)或者做做樣子。當(dāng)公司的資源、系統(tǒng)等各方面條件不具備高質(zhì)量的要求時(shí),應(yīng)先就當(dāng)前能夠夠得著的質(zhì)量進(jìn)行控制、穩(wěn)定,之后隨著系統(tǒng)的不斷改善,提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量水平也就隨之提高了。
 
  所以做質(zhì)量,不能一味地“強(qiáng)勢(shì)”,那樣會(huì)與各部門疏遠(yuǎn)甚至格格不入,慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作的開展非常地被動(dòng),質(zhì)量將被樹之高閣。但是一定要堅(jiān)持樹立質(zhì)量的威信,有標(biāo)準(zhǔn)、有明確要求的必須要堅(jiān)持,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)甚至要求或者要求不合理的,必要時(shí)要組織相關(guān)方樹立標(biāo)準(zhǔn)建立要求或者予以修正,這樣的質(zhì)量工作不但能深入人心,更能做得久遠(yuǎn),對(duì)公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
 
  三、用數(shù)據(jù)說(shuō)話,用事實(shí)說(shuō)話!
 
  做質(zhì)量的人必須是有責(zé)任心和有較真心的人,強(qiáng)不強(qiáng)勢(shì)是另一方面,面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生,你把問(wèn)題產(chǎn)生的原委調(diào)查的很詳細(xì),責(zé)任分析的很明確,不管是生產(chǎn)部還是工程部,他們都無(wú)言以對(duì)的時(shí)候,你就是強(qiáng)勢(shì)的,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,用事實(shí)說(shuō)話!
 
  四、有立場(chǎng),有原則,有堅(jiān)持
 
  做質(zhì)量首先要有是有立場(chǎng),有原則,有堅(jiān)持的地位,但是現(xiàn)實(shí)中受很多因素影響,有時(shí)候整個(gè)公司的品質(zhì)部其實(shí)就是一個(gè)返工部,是一個(gè)受氣部,同時(shí)因?yàn)榻黄趩?wèn)題而違背品質(zhì)原則。同時(shí)品質(zhì)人員好像都要懂點(diǎn)技術(shù),不然很容易被忽悠。
 
  五、品質(zhì)要做“強(qiáng)”, 處理問(wèn)題是要有氣“勢(shì)”
 
  這兩個(gè)字最好分開來(lái)用, 品質(zhì)要做“強(qiáng)”, 處理問(wèn)題是要有氣“勢(shì)”。 如果能分開來(lái)用最好不過(guò)了。放在一起會(huì)讓人誤解的。做品質(zhì)要經(jīng)常說(shuō)“我們……”, 而盡量不要說(shuō)“你你你……”
 
  六、給品質(zhì)留有一定的空間去周旋
 
  做品質(zhì)又不是把企業(yè)作死,不良品想出貨我們可以評(píng)審處置,可以讓步接收,可以緊急放行,凡此種種。都給品質(zhì)留有一定的空間去周旋,但是真?zhèn)過(guò)程卻絕對(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)的支持。改善方案能否取得預(yù)期的成果還得需要一定的權(quán)限支持。
 
  七、最新進(jìn)展匯報(bào)至老板
 
  把跟蹤事項(xiàng)的最新進(jìn)展不厭其煩的匯報(bào)至老板,公布于眾,把不配合的部門曝光,一是推卸責(zé)任,二是給相關(guān)部門施壓,讓他們覺(jué)得再不配合那就是情理不容。
 
  八、對(duì)現(xiàn)行以及整改的過(guò)程和整改結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)
 
  不但要喊出問(wèn)題出現(xiàn)的地方,他們更應(yīng)該參與到其中問(wèn)題的探討與解決。要對(duì)現(xiàn)行以及整改的過(guò)程和整改結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),自己此時(shí)作為一個(gè)客戶的身份出現(xiàn),而且質(zhì)量這個(gè)部門應(yīng)該獨(dú)立出來(lái),應(yīng)該受總部(或boss)的直接領(lǐng)導(dǎo),如果在體系內(nèi)就很難放手去做事。
 
  九、分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,協(xié)助改善
 
  每個(gè)部門都有本身職責(zé),部門之間不存在強(qiáng)勢(shì)及弱勢(shì),如果存在,說(shuō)明公司發(fā)展生病了,不是一個(gè)良性發(fā)展。質(zhì)量部在公司中,一般扮演質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制,質(zhì)量保證,質(zhì)量改進(jìn)等角色,并不只是發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,暴露問(wèn)題,踢氣球似的,把問(wèn)題踢出,監(jiān)督別人做好,改善;而是分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,協(xié)助其他部門改善,這樣才在公司存在有價(jià)值。
 
  十、質(zhì)量部(包含QA和QC)的職能
 
  單單做好自己的事,我覺(jué)得是不夠的,除了做好還要做對(duì),做對(duì)以外還得做的合理、合適,并且要高調(diào)的做這些事情,所謂的高調(diào)做事吧,做一個(gè)標(biāo)桿豎在公司里面。與此同時(shí)要教其他人做好、做對(duì)、在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)和合理的資源做事。
 
  另一個(gè)是監(jiān)督別人把事情做好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,暴露問(wèn)題。這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,如果你做到這里,那么只會(huì)招來(lái)埋怨、招來(lái)扯皮,招來(lái)麻煩,甚至是自找痛苦。我覺(jué)得對(duì)別人一定不能馬列主義,更重要的是需要給給別人原因(root cause),給指點(diǎn)(給suggestion),給監(jiān)督(給action),給結(jié)果(給result即是給組織驗(yàn)證,也就是給出一個(gè)可比性的結(jié)束,告訴原來(lái)的問(wèn)題,激勵(lì)別人的行動(dòng)和付出)。這樣的話我覺(jué)得再弱勢(shì)的人群別人會(huì)對(duì)你刮目相看,如果是僅給問(wèn)題,不給答案和原因,我想就算再?gòu)?qiáng)勢(shì)你也會(huì)孤立的,也會(huì)被敬而遠(yuǎn)之的。
 
  十一、質(zhì)量部是協(xié)助其他部門做的更好
 
  很多時(shí)候不是高調(diào)做事,低調(diào)做人能解決的,個(gè)人認(rèn)為一定要給其他部門灌輸思想,那就是質(zhì)量部會(huì)協(xié)助其他部門做的更好,比如生產(chǎn):我們幫你降低了不良的產(chǎn)生,讓你按計(jì)劃完成產(chǎn)量,銷售:良好的產(chǎn)品質(zhì)量,讓你在客戶面前得到表?yè)P(yáng)……等等這些。
 
  很多時(shí)候,生產(chǎn)部門會(huì)認(rèn)為品質(zhì)部門不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,還對(duì)他們指手畫腳,形成不自覺(jué)的抗拒。
 
  十二、告知要求,整改計(jì)劃
 
  你需要的標(biāo)準(zhǔn),很多外觀難以判斷的風(fēng)險(xiǎn)你要自己判斷,生產(chǎn)部要求放行,可以需要簽字認(rèn)可,有問(wèn)題有責(zé)任人,負(fù)責(zé)人,評(píng)估沒(méi)問(wèn)題就可以放行,但要告知你的要求,整改計(jì)劃。
 
  質(zhì)量部不但是個(gè)檢查部門,比如:在檢出不良、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)要與相關(guān)部門共同分析原因、采取措施。要把質(zhì)量部門自己看法想法交出來(lái)與其探討研究,在這之前必要的試驗(yàn)要親自做,才能說(shuō)服他人得到信任。
 
  另外,一個(gè)企業(yè)質(zhì)量部門所處的位置或地位還取決于老板的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理方式。
編輯:foodqm

 
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