一、灌輸遵守標準的意識：培訓(xùn)

 

　　首先，在日常的管理過程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念，標準人人都要遵守，而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標準的楷模。這樣全公司才會形成一種以遵守標準為榮的良好的風(fēng)氣。

 

　　案例：有一家企業(yè)實施了將近兩年的標準化，最后失敗得很慘。為什么說挫敗得很慘呢？剛開始他們請了一個非常不錯的職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任這個公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進公司以后，便開始了一系列的調(diào)研工作，然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個理念訂出了一系列的標準化。

 

　　剛開始時這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過一年半以后，公司開始走入正軌，但這個職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后，沒有再與這家公司簽約，離開了。而這家公司原來的老板，他找不到更好的人選來擔(dān)任這個重要的職務(wù)，于是他自己來干這個公司的總經(jīng)理。很可惜，這個老板把所有以前都標準化了的東西全部給推翻了，最后導(dǎo)致這家公司開始走下坡路。

 

　　所以，一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標準的楷模，公司才會形成一種遵守標準的良好風(fēng)氣，這非常關(guān)鍵。

 

　　在這一過程中，全員要理解標準化的意義。

 

　　按照標準作業(yè)是不良、浪費、交貨延遲等三方面的情況都為零，所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場人員都要徹底地深入理解這個意義，并展開教育與培訓(xùn)。

 

二、班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認

 

　　做什么？如何做？為什么做？重點在哪里？班組長應(yīng)該對他的組員傳授到位。僅教會還不行，還要跟進確認一段時間，看看是否你真會，結(jié)果是否穩(wěn)定，這就是一個操作標準，或一個文件，或一個工序的操作標準。如果只是口頭交代，甚至沒有去跟蹤的話，那這種標準執(zhí)行起來也是不會成功的。

 

　　如日本有一首民謠：沒說的，我不知道。說過的，我起碼記得。做過的，才是我的本領(lǐng)。

 

　　我們很多班組長在這個時候往往出現(xiàn)兩種極端狀況：

 

　　第一種：“獅吼功”高手，質(zhì)量不行，去吼，效率太低，再吼，衛(wèi)生太差，接著吼，一天下來，口干舌燥，員工卻怨聲載道。

 

　　第二種：“受氣小媳婦兒”，領(lǐng)導(dǎo)天天逼著班組長管理好員工，但怎么管，她也說不清楚，在這種情況下，班組長只好做傳話筒，領(lǐng)導(dǎo)咋說咱咋說唄，員工沒做好，遇到兇的再頂幾句嘴，罵上幾句，得，這班組長心里就得一肚子火，完了跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，沒結(jié)果沒達成，領(lǐng)導(dǎo)再訓(xùn)上幾句，要是不辭職的，指不定得背地里偷著抹上幾把委屈的眼淚兒。

 

　　現(xiàn)場管理者的基本任務(wù)之一，就是讓標準成為員工的本領(lǐng)。

 

三、宣傳的揭示

 

　　一旦設(shè)定了標準的作業(yè)方法，就要在工廠的宣傳版上把它展示出來，讓所有的員工都知道，也都能充分地理解，并且遵循這個標準而執(zhí)行。

 

　　這條雖然說起來簡單，就一句話，但能夠充分理解并發(fā)揮作用的卻少之又少，執(zhí)行的形式也是五花八門，我們舉上幾個例子，看看有沒有能夠?qū)Φ纳系模?/div>