供應商的管理重在選擇,事后與其相關的80%工作量就取決于此。
很多企業(yè)整個采購部門一片忙亂,一會兒物料質量問題,一會兒供應商產(chǎn)能供應不上,一會兒包裝運輸出問題,一會兒供應商人員鬧辭職……
事后一核計,鬧來鬧去的就是那幾個供應商,基本上都屬于遇人不淑,交友不慎。
問題是他的低效生產(chǎn)成本一定會拐彎抹角地轉嫁到你頭上,切不能眼不看為凈。所以,工作還得從源頭抓起。
選擇供應商,現(xiàn)場考察是必須的過程,紙面上的東西,口頭上的東西,靚麗是靚麗,基本上都是浮云,尤其在當今社會。
耳聽為虛眼見為實,依然是供應商考察的不二法則。
考察制造業(yè)供應商,一般只需看三點,問一點即可。
一看現(xiàn)場6S環(huán)境和生產(chǎn)布局
一般我只會提前30分鐘告訴供應商我到現(xiàn)場參觀,目的就是想看到真實的現(xiàn)場管理狀況,并且這還是我最看重的地方。
去過很多現(xiàn)場,由于通知時間較短,地面上都可以看到剛剛掃過的笤帚印跡,就這樣還灰塵滿屋、雜亂不堪!
就像一屋不掃何以掃天下一樣,地都掃不干不凈,還能制造出什么好產(chǎn)品,我是一萬個懷疑!
當然,地掃干凈了,不一定生產(chǎn)一定好,這是充分非必要條件!
6S不僅僅是“打掃衛(wèi)生”,它是一種管理方法論;更體現(xiàn)出全體員工的精、氣、神,客戶看重的不是表面的干凈,而是這個企業(yè)的一種精神,一種文化,一種做事的態(tài)度。
現(xiàn)場物料、工具、產(chǎn)品擺放混雜,這種企業(yè)員工工作效率一定低下,因為他們絕大部分時間都是在找東西,人工成本一定低不了。
設備、模具如果長期沒有維護保養(yǎng),偏差、磨損必然會發(fā)生,你能指望這種裝備能夠生產(chǎn)出什么好東西?
安全,就更不用說了,一個隨時都有可能工傷事件發(fā)生的企業(yè),員工能安心工作嗎?
這一切誰買單,客戶買單,你愿意做這個慈善家,或是小白鼠嗎。
這種企業(yè)在三十年前也許還能活得不錯,需求遠遠大于供應,粗制濫造也有人要。
可現(xiàn)在,全球競爭已經(jīng)打到了家門口,不覺醒,必死無疑。
有經(jīng)驗的供應鏈管理人員,到一個企業(yè)參觀考察,只要看到制造現(xiàn)場環(huán)境臟亂差時,這個企業(yè)管理者平時說的再好,也是一風吹,30分的能力怎能相信他能考到90分,毋庸置疑直接可以定義為病入膏肓。
這種企業(yè)你敢把訂單放心交給他們去做嗎,答案當然是否定的。
二看各工序作業(yè)指導書、首末件檢驗和設備治具保養(yǎng)
考察一個企業(yè)運轉是否順暢、高效、效益,一般有質量、成本、交期、服務四個方面,排在首位的一定是質量,因為它是后面三個的前提條件。
質量品質管理是選擇一個供應商最重要的考察方面,所有的反映都在現(xiàn)場。
第一是一線人員有無有效的標準作業(yè)指導書。
要直接檢查供應商的研發(fā)水平、工藝水平、技術水平很難查,因為很多都是隱蔽工程,需要與不同的人員交流溝通,特別費時費力。
但是只要往他們的現(xiàn)場一站,走到一線操作崗位工序上,看看有沒有操作作業(yè)指導書,就知道供應商的工藝水平如何。
看看作業(yè)指導書的版本和年代,就知道他們持續(xù)改善的水平,或者版本管理水平。
抽問幾位一線人員,熟悉不熟悉指導書上的步驟、細節(jié)和注意事項,就知道他們運轉是幾張皮?
有沒有首末件檢驗制度,檢驗的工具在哪,當天的首末件檢驗記錄在哪(也有必要檢查近三個月的首末件檢驗記錄),近一個月出現(xiàn)過的問題,問題原因是什么,如何改進的等等……
這樣一通問下來,這個供應商的生產(chǎn)過程質量管控水平了解的也就八九不離十了。
第二是過程中有無執(zhí)行不制造、不傳遞次品的理念。
近一個月有無出現(xiàn)過問題,出現(xiàn)問題是把次品扔到一邊,還是停線找尋根源,前期處理的記錄和報告在哪?
成品一次檢驗合格率是多少,造成一次檢驗合格率不高的原因有哪幾大類,問題閉環(huán)措施在哪?
這里主要檢查供應商質量問題“四不放過”原則執(zhí)行的如何?
第三是工欲善其事必先利其器,磨刀不誤砍柴工。
IT企業(yè)還好,敲敲代碼,廣大的實體制造企業(yè)生產(chǎn)品質拼的就是裝備。
任何裝備都會老化、過時,你不可能一天到晚換設備,那么設備、模具的后天維護保養(yǎng)就決定了生產(chǎn)制造質量水平。
到現(xiàn)場往機器旁一看,設備、模具保養(yǎng)記錄表,潤滑油、抹布、毛刷在哪里,保養(yǎng)有哪些內容,多長或使用多少次保養(yǎng)一次,是操作工自己保養(yǎng)還是有專門人員保養(yǎng)?
日常保養(yǎng)和專業(yè)大修是如何實施的?這方面國內企業(yè)做得普遍不夠好,只管用不管保養(yǎng)。
去過一家德國企業(yè),使用了20年的數(shù)控設備還在滿負荷使用,而國內一家企業(yè)進口的同品牌還是升級版設備用了6、7年就提報廢了,由此可見一斑。
三看主要客戶行業(yè)分量和往來發(fā)票
供應商的歷史很重要,任正非在創(chuàng)業(yè)伊始說過,凡是愛立信、朗訊的供應商可以免于考察,直接采用,人家考察的標準比你細致、嚴格、科學的多。
有的供應商只給世界著名企業(yè)供了一顆螺絲,也說是某某著名企業(yè)的合作伙伴,后續(xù)被退貨或被淘汰了也未可知。
必須檢查近一年合同、發(fā)票為宜,這才是真實的,做不了假,如果是真實且報價適當,這次考察就輕松了,我們也可以直接采用,因為早已經(jīng)有高手替我們把關了。
我們的供應商同時給世界著名企業(yè)供貨的畢竟還是很少,因為基本上國內企業(yè)產(chǎn)品價格水平、質量水平、管理水平還處于同一層次,供應商選擇也講究個門當戶對。
私以為,如果我們還沒有做到世界第一,或是前不見古人后不見來者,或者錢包沒有那么鼓,還是與國內行業(yè)佼佼者對標來的實際一點。
希望能夠排在我們之前的行業(yè)前幾名名單能出現(xiàn)在該供應商的主要客戶名單上。
一是畢竟基礎已經(jīng)得到過鍛煉,大家的要求大差不差,我們可以摘現(xiàn)成的果實。
二是減輕我們的壓力,假如我們是行業(yè)內第一家他的主要客戶,我們就成了小白鼠,需要耗費大量的人力、物力、財力去培養(yǎng)和開發(fā)。
我們不希望我們的業(yè)務占到一個供應商的50%以上,因為他的經(jīng)驗主要靠我們成長,若我們的業(yè)務萎縮,對它的打擊將會很大,若我們的業(yè)務增長,份額進一步擴大到60%、70%,單一產(chǎn)能風險將會陡增。
該供應商最好是30%左右產(chǎn)能給到我們,一是他有另外其幾家合作伙伴,這樣他的能力將會有多樣性,我們也可以分享成果;二是我們的業(yè)務發(fā)生一定幅度的增減波動時,可以與其他客戶形成削峰填谷關系,這樣產(chǎn)能既有保障,供應商經(jīng)營成本也會降低。
四問供應商經(jīng)營者精益管理意識
不怕以上三點不夠優(yōu)秀,就怕供應商老板沒理念。
有問題不可怕,可以改進,如果一把手沒有理念,那就等于直接宣告死亡。
做實體的,如果沒有精益生產(chǎn)理念,即使沒有,與他溝通交流精益生產(chǎn)理念,不能理解、不能學習、不能改變,還是喋喋不休堅持那老一套,問題又是一把手都這樣,那這個企業(yè)未來的發(fā)展空間真是令人擔憂。
現(xiàn)在實體制造業(yè)哀鴻一片,大家都在苦苦支撐,說的都是單子沒有利潤,生意難做等等。
但只要你站在他們的工廠現(xiàn)場一看,實際上是他自己的跑冒滴漏太嚴重,根子出在管理上,是領導不行。
再直白一點,企業(yè)老板不行,不僅沒有科學管理理念,甚至還是企業(yè)管理臟、亂、差的始作俑者,規(guī)矩往往首先被他首先打破的。
有的企業(yè)確實生意不錯,業(yè)務非常飽滿,企業(yè)上下信心也滿滿,但是企業(yè)老板經(jīng)營思維觀念還停留在改革開放的初期,即需求遠大于供應的市場條件下,管理大開大合,經(jīng)營粗進粗出,企業(yè)也照賺錢不誤。
現(xiàn)在的經(jīng)濟已經(jīng)是微利或低增長時代,更何況全球競爭已經(jīng)到了家門口,餓狼、大鱷環(huán)伺,再也容不得我們瞎折騰了。
即使所在的行業(yè)市場前景再好,若不科學管理,可以肯定的是,其不久,對于客戶而言,其將死于產(chǎn)品質量和及時交付上;對于自身而言,其將死于高成本運營和滿倉的庫存上,著實令人心焦。
一切問題,歸根到底都是管理問題,未來靠管理。永遠記住,管理是第一生產(chǎn)力,沒有比管理更好的藍海。
一切管理問題,對于民營企業(yè)來講,又都是老板的問題。
老板們沒有認識6S的重要性,認為只是打掃衛(wèi)生而已。
沒有認識流水線的重要性,車間產(chǎn)能員工說了算,沒有準信,一天一個樣。
沒有認識到模具、設備保養(yǎng)對于產(chǎn)品質量的影響,靠天吃飯。
沒有認識到質量是研發(fā)、生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來,疏于源頭控制,一味強加一線處罰。
沒有將質量管理延伸到供應商的供應商。
沒有培訓員工意識,不僅技能培訓更應理念、意識培訓,不知道培訓員工是最劃算的投資……
老板們,你們的經(jīng)營意識該要好好學習、提升了,再也不能大而化之式的管理了。
說一句不客氣的話:小、微企業(yè)的發(fā)展困境,99%原因是老板本身的意識問題。
供應商考察不是走過場,不是欽差巡視,不僅在會議室,答案更多是在生產(chǎn)現(xiàn)場。
技術、質量、采購三方人員要認真各行其是,把好關守好責,為了以后不焦頭爛額。
供應商考察,要會看、要會問,挑選出根正苗紅的合作伙伴,以達到事半功倍的效果。
供應商管理萬里長征,其選擇是最重要的第一步。