如何構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系呢？看看這篇文章能帶給我們哪些啟示：

 

 

一、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的層次

 

       其實(shí)，你想要知道供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，就得先知道應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，那這就說(shuō)到了供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的層次。一般來(lái)說(shuō)，你可以從下面三個(gè)方面考慮。

 

       第一，衡量公司內(nèi)部績(jī)效。常見(jiàn)的指標(biāo)有成本、質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和生產(chǎn)率等。

 

       第二，衡量公司之間的績(jī)效。公司之間的績(jī)效主要是一些基于流程的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些指標(biāo)可以幫你對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，也能幫你評(píng)價(jià)企業(yè)間的合作關(guān)系。說(shuō)到衡量公司之間績(jī)效的指標(biāo)，常見(jiàn)的什么指標(biāo)包括了客戶(hù) 滿(mǎn)意度、交付可靠性和準(zhǔn)時(shí)交付率等。

 

       供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的第三個(gè)層次，衡量供應(yīng)鏈整體績(jī)效。你要明白，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早就已經(jīng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)了，這其實(shí)就要求你得能從整體對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)�？墒�，如果不能從整體、整合的角度衡量供應(yīng)鏈的績(jī)效，那你就有可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上下游對(duì)產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)的想法不一樣。至于綜合指標(biāo)，目前對(duì)它的研究比較少，現(xiàn)階段的話，主要是從客戶(hù)滿(mǎn)意度、柔性、資產(chǎn)和創(chuàng)新幾個(gè)方面展開(kāi)。

 

 

二、構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則

 

       既然知道了該從哪幾個(gè)方面對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)了，接下來(lái)，你就可以開(kāi)始構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系了。不過(guò)，我要提醒你一下，構(gòu)建這個(gè)指標(biāo)體系你需要遵循幾個(gè)原則。一般來(lái)講，下面九項(xiàng)原則是你要遵循的。

 

1、量化

 

       第一個(gè)原則是指標(biāo)可以被量化。這里你要知道，供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)分為兩種，一種是定性指標(biāo)，另一種是定量指標(biāo)。其中，定量指標(biāo)就是那些可以量化的指標(biāo)。

 

       這類(lèi)指標(biāo)既在操作性上有優(yōu)勢(shì)，又能體現(xiàn)出客觀性來(lái)。

 

2、引導(dǎo)正確的行為

 

       第二個(gè)原則是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以引導(dǎo)正確的行為。我舉個(gè)例子給你說(shuō)一下，比如說(shuō)，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的績(jī)效評(píng)價(jià)，倉(cāng)庫(kù)管理員把立體空間利用情況作為了衡量標(biāo)準(zhǔn)。那么，為了能獲得良好的評(píng)價(jià)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員肯定會(huì)把倉(cāng)庫(kù)堆得滿(mǎn)滿(mǎn)的，那這就會(huì)造成存貨成本增加，也會(huì)降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。很明顯，這樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)就不能引導(dǎo)正確的行為。同樣的道理，供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系也不能有類(lèi)似的指標(biāo)，否則就不能引導(dǎo)正確行為了。

 

3、可視

 

       接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)第三個(gè)原則一一可視。也就是說(shuō)，一個(gè)好的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，它應(yīng)該能讓使用的人更容易使用、理解和觀察。

 

4、可定義

 

       第四個(gè)原則是可定義。這說(shuō)的是什么意思呢？這里你要注意了，要是個(gè)體能參與到定義、計(jì)算和評(píng)價(jià)的過(guò)程里，那么，他就能更深入地理解績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

 

       比如說(shuō)，供應(yīng)鏈里有一個(gè)常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)叫“及時(shí)配送”。這里的“及”是“以 及”的“及”。它就是一個(gè)被人經(jīng)常誤解的指標(biāo)，而誤解一般發(fā)生在運(yùn)輸商和客戶(hù)之間。可是，如果受到評(píng)價(jià)體系影響的所有參與人員呢，都能進(jìn)入到評(píng)價(jià)過(guò)程里，那這個(gè)指標(biāo)就很容易被人理解了。

 

5、涵蓋投入與產(chǎn)出

 

       至于構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的第五個(gè)原則，就是涵蓋投入和產(chǎn)出。你要記住，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈流程需要企業(yè)把原因和結(jié)構(gòu)整合到一起，然后再進(jìn)行計(jì)算和評(píng)價(jià)。

 

6、突出重點(diǎn)

 

       第六個(gè)原則是突出重點(diǎn)。供應(yīng)鏈運(yùn)作每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，要是你只依據(jù)可以得到的數(shù)據(jù)去衡量供應(yīng)鏈績(jī)效，那么你就失去了重點(diǎn)。這是為什么呢？因?yàn)橛械臄?shù)據(jù)你可以獲得，但它并不是關(guān)鍵的。而有的數(shù)據(jù)，通過(guò)一般手段你沒(méi)有辦法獲得，需要特意搜集，可它又是關(guān)鍵的。所以說(shuō)，你要先決定哪些數(shù)據(jù)是關(guān)鍵的，然后再去搜集數(shù)據(jù)。并不是說(shuō)哪些數(shù)據(jù)能獲得你就評(píng)價(jià)哪些方面。

 

7、多維性

 

       接下來(lái)我要說(shuō)的是第七個(gè)原則一一多維性。單個(gè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)可能不是多維的，可是，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一定要是多維的。而很多公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略矩陣管理，其實(shí)也是這個(gè)原理。

 

8、經(jīng)濟(jì)性

 

       第八個(gè)原則是經(jīng)濟(jì)性。一般來(lái)說(shuō)，為了收集績(jī)效評(píng)價(jià)里運(yùn)用的數(shù)據(jù)，企業(yè)往往要耗費(fèi)大量時(shí)間和金錢(qián)。所以說(shuō)，你需要評(píng)估一下績(jī)效評(píng)價(jià)能給公司帶來(lái)多少遠(yuǎn)期效益，這是很有必要的。

 

9、信任與合作

 

       第九個(gè)原則，也是最后一個(gè)原則，是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要促進(jìn)公司之間的信任跟合作。

 

 

三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)

 

       其實(shí)，說(shuō)到底，要想做到客觀公正的評(píng)價(jià)，你就需要綜合考慮所有相關(guān)指標(biāo)。

 

       只要你保證這些指標(biāo)既要有客觀性，又要有實(shí)際可操作性就行。而常見(jiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有這么幾個(gè)，分別是產(chǎn)銷(xiāo)率、平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差、產(chǎn)需率，還有就是供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期或者節(jié)拍指標(biāo)，再有就是供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)、核心企業(yè)產(chǎn)品成 本指標(biāo)，最后還有一個(gè)指標(biāo)是供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。這一共是七個(gè)指標(biāo)，接下來(lái)，我就給你說(shuō)說(shuō)這幾個(gè)指標(biāo)。

 

       先來(lái)看產(chǎn)銷(xiāo)率，它等于已經(jīng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量除以已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。那么，通過(guò)這個(gè)指標(biāo)你能得出來(lái)什么結(jié)果呢？一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)指標(biāo)可以反映供應(yīng)鏈在一定時(shí)間里的產(chǎn)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)狀況，它的時(shí)間單位可以是年，可以是月，也可以是日。隨著供應(yīng)鏈管理水平的提高，這個(gè)指標(biāo)的時(shí)間單位可以取得越來(lái)越小，甚至可以把天作為單位。

 

       另外，你要知道，產(chǎn)銷(xiāo)率指標(biāo)反映了供應(yīng)鏈資源的有效利用程度。產(chǎn)銷(xiāo)率越接近一，就說(shuō)明資源利用程度越高。同時(shí)，這個(gè)指標(biāo)也反映了供應(yīng)鏈庫(kù)存水平和產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說(shuō)，產(chǎn)銷(xiāo)率的數(shù)值越接近一，那么就代表供應(yīng)鏈成品的庫(kù)存量越小。

 

       下面咱們?cè)賮?lái)看平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差指標(biāo)。在一定時(shí)間之內(nèi)，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量減去它已經(jīng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)量，把這個(gè)差的絕對(duì)值加起來(lái)，然后再除以具體的時(shí)間，得出來(lái)的平均值就是平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差。這個(gè)指標(biāo)可以反映供應(yīng)鏈一段時(shí)間之內(nèi)的總體庫(kù)存水平。這么來(lái)說(shuō)吧，平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差值越大，說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大，庫(kù)存費(fèi)用也就越高。相反地，平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差值越小，說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小，庫(kù)存費(fèi)用自然也就越低。

 

       除了要知道平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差這個(gè)指標(biāo)以外，你還要了解產(chǎn)需率指標(biāo)。這里我說(shuō)到的產(chǎn)需率很好理解。一定的時(shí)間里，供應(yīng)鏈上，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量除以上層企業(yè)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求量，得出來(lái)的結(jié)果就是產(chǎn)需率。要是再具體劃分，你可以從成員企業(yè)和核心企業(yè)兩個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)指標(biāo)。

 

       首先來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈成員企業(yè)的產(chǎn)需率是這么計(jì)算的：成員企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量除以核心企業(yè)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求量。這個(gè)指標(biāo)可以反映上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。產(chǎn)需率越接近一，就說(shuō)明上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系越協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率也越高。

 

       其次，再來(lái)看供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)需率，想要知道這個(gè)數(shù)值，你先要知道一定時(shí)間之內(nèi)核心企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，然后用它除以用戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求量。通過(guò)這個(gè)指標(biāo)，你能看出來(lái)供應(yīng)鏈整體的生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力。

 

       除此以外，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期或者節(jié)拍指標(biāo)、供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)， 再有就是供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，它們也都是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)。其中，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期或者節(jié)拍指標(biāo)包括了兩個(gè)，一個(gè)是供應(yīng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)零部件出產(chǎn)循環(huán)期，另一個(gè)是供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。至于供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)，它包括了三部分，分別是供應(yīng)鏈通信成本、總庫(kù)存費(fèi)用，以及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用。說(shuō)到供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)就比較簡(jiǎn)單了，我也就不做過(guò)多解釋了。另外，供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)也是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)，它包括了合格率、廢品率、退貨率、破損率，以及破損物價(jià)值等指標(biāo)。