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重復(fù)性采購供應(yīng)商通常指企業(yè)物料的主要供應(yīng)商，其與企業(yè)有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此，在企業(yè)的供應(yīng)商管理中，重復(fù)性采購供應(yīng)商的選擇直接關(guān)系到企業(yè)的成本與利潤。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、采購日益標(biāo)準(zhǔn)化的今天，重復(fù)性采購供應(yīng)商的能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。因此，針對(duì)重復(fù)性采購供應(yīng)商的評(píng)估就顯得更加重要。
縱觀各大企業(yè)的重復(fù)性采購供應(yīng)商的評(píng)估過程，歸納出了六大關(guān)鍵指標(biāo)。
1.品質(zhì)管理能力
品質(zhì)是產(chǎn)品的生存之本，產(chǎn)品的使用價(jià)值取決于產(chǎn)品質(zhì)量，這就要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。因此，品質(zhì)可以看作供應(yīng)商評(píng)估最重要的因素之一。
在重復(fù)性采購中，企業(yè)必須對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理能力進(jìn)行評(píng)估，并定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理能力進(jìn)行評(píng)估，以確保供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)保障體系符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
但很多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理能力的評(píng)估，更多是用來料質(zhì)量控制(Incoming Quality Control.IQC)這種滯后的手段來進(jìn)行管控。我們知道，當(dāng)供應(yīng)商把貨送到企業(yè)指定的收貨處，如果此刻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要么進(jìn)行特采處理，要么退貨，但無論哪和結(jié)果都意味著雙輸。
因此，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)將品質(zhì)管理前置，并做到全面，詳細(xì)。通常而言，企業(yè)可以從8個(gè)維度對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理能力進(jìn)行評(píng)估。
2.柔性交付能力
在全球競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)日新月異的背景下，世界已進(jìn)入VUCA時(shí)代，市場(chǎng)需求正向多品種、少批量、定制化的方向發(fā)展。為了滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，迅速話應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境并具備柔性生產(chǎn)能力已成為當(dāng)代企業(yè)的必然選擇。
然而，企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力，是以供應(yīng)商的柔性交付能力為基礎(chǔ)的。如果供應(yīng)商缺乏柔性交付能力，企業(yè)也難以在缺乏物料的情況下實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)。
借助實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)的3個(gè)主要途徑，供應(yīng)商柔性交付能力的認(rèn)證也可實(shí)現(xiàn)。
(1)柔性工廠(Flexible Plant)。
柔性工廠可理解為一種“零時(shí)轉(zhuǎn)換工廠”，在理想的工廠環(huán)境下，供應(yīng)商如同服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過靈活移動(dòng)、拆卸、組裝機(jī)器設(shè)備的方式，按照客戶需求及時(shí)改變生產(chǎn)方式，生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品。
(2)柔性過程(FlexibleProcesses。
柔性過程的實(shí)施依賴于柔性生產(chǎn)制造系統(tǒng)和易拆裝的機(jī)器設(shè)備。只有在這一前提下，面對(duì)不同種類的產(chǎn)品生產(chǎn)需求，工廠才可以迅速且低成本地進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
基于柔性過程，供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)“范圍經(jīng)濟(jì)性”，即當(dāng)多種產(chǎn)品混合生產(chǎn)時(shí)，總成本低于單獨(dú)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的成本之和。
(3)柔性工人(Flexible Workers)。
柔性生產(chǎn)不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造的硬件和系統(tǒng)上，也需要操作工人適應(yīng)柔性生產(chǎn)需求，能夠隨時(shí)從一個(gè)工種轉(zhuǎn)換到另一個(gè)工種。這樣，柔性工人能取代專業(yè)工人，成為更好的選擇。
經(jīng)過多種培訓(xùn)，柔性工人能掌握多種生產(chǎn)技術(shù)，在與主管人員和其他職員的靈活配合中，滿足工廠的柔性生產(chǎn)需求。
3.生產(chǎn)制造能力
生產(chǎn)制造能力是重復(fù)性采購供應(yīng)商評(píng)估的核心要素，有些企業(yè)甚至片面地將之看作唯一的評(píng)估要素。生產(chǎn)制造能力是一個(gè)相對(duì)模糊的概念，一般而言，我們可以借助每單位時(shí)間輸出的單位產(chǎn)量，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)制造能力進(jìn)行評(píng)估。
通過加班或增添新設(shè)備等手段，供應(yīng)商的生產(chǎn)制造能力通常能夠在短期內(nèi)得到有效提高。因此，在評(píng)估重復(fù)性采購供應(yīng)商的生產(chǎn)制造能力時(shí)，企業(yè)應(yīng)主要從生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設(shè)備和人力資源3個(gè)方面進(jìn)行。
(1)生產(chǎn)能力。
供應(yīng)商的生產(chǎn)能力必須與供應(yīng)商的生產(chǎn)情況相結(jié)合。由于每個(gè)供應(yīng)商、每種物料的生產(chǎn)情況不同，對(duì)其生產(chǎn)能力的評(píng)估方式也會(huì)有所區(qū)別。例如，有些工廠以每周5天，每天2班次計(jì)算生產(chǎn)能力，有些工廠則以每月5 000單位產(chǎn)量來計(jì)算生產(chǎn)能力。
基干重復(fù)性采購需求，企對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評(píng)估，不僅要評(píng)估供應(yīng)商當(dāng)前的生產(chǎn)能力，還要結(jié)合過去的生產(chǎn)情況，對(duì)未來的情況進(jìn)行合理判斷。
(2)生產(chǎn)設(shè)備。
生產(chǎn)設(shè)備是決定供應(yīng)商能力的硬件條件。根據(jù)采購的物料以及相應(yīng)的規(guī)格、技術(shù)需求，企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，以確保供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能夠生產(chǎn)出企業(yè)所需的產(chǎn)品。
(3)人力資源。
人力資源狀況會(huì)極大地影響企業(yè)當(dāng)前和未來的狀態(tài)。因此，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)制造能力的評(píng)估，不僅要關(guān)注廠房、設(shè)備等硬件因素，也要關(guān)注人的因素。
除了生產(chǎn)能力、生產(chǎn)設(shè)備和人力資源之外，還有生產(chǎn)面積、周轉(zhuǎn)面積等內(nèi)容可以作為評(píng)估供應(yīng)商生產(chǎn)制造能力的項(xiàng)目指標(biāo)。
4.技術(shù)研發(fā)能力
決定一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，就是企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力正是源自企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力。供應(yīng)商技術(shù)研發(fā)能力水平的高低，決定了供應(yīng)商是否可以持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝的更新?lián)Q代。
與此同時(shí)，技術(shù)研發(fā)能力的提升，會(huì)帶來供應(yīng)商生產(chǎn)成本的降低。供應(yīng)價(jià)格降低，也能幫助企業(yè)降低采購成本。
由于基礎(chǔ)水平和技術(shù)力量的限制，獨(dú)立進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的成本效益往往不佳。企業(yè)與供應(yīng)商合作進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)，則能有效縮短技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏，增強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的長短直接決定著創(chuàng)新的成敗，甚至企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。
對(duì)于整條供應(yīng)鏈而言，供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力的影響極其深遠(yuǎn)。一般而言，企業(yè)評(píng)估供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力時(shí)應(yīng)主要關(guān)注以下4點(diǎn)，即現(xiàn)有專利、新產(chǎn)品研發(fā)速度、研發(fā)團(tuán)隊(duì)資歷及研發(fā)投入。
5.財(cái)務(wù)成本能力
良好的財(cái)務(wù)狀況是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，因此，財(cái)務(wù)成本能力也是進(jìn)行重復(fù)性采購供應(yīng)商評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)。若沒有良好的財(cái)務(wù)成本能力作為支撐，供應(yīng)商的生產(chǎn)或服務(wù)就很容易陷入困境，在連鎖反應(yīng)下，會(huì)影響企業(yè)乃至整條供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)。
此外，如果供應(yīng)商具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)成本能力，則直對(duì)于采購企業(yè)的付款能力的要求也會(huì)相對(duì)降低，這對(duì)于企業(yè)而言自然是利好;相反，如果供應(yīng)商的財(cái)務(wù)成本能力較差，就難以給予企業(yè)較長的賬期或財(cái)務(wù)優(yōu)惠。
6.風(fēng)險(xiǎn)控制能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)在供應(yīng)商管理過程中也面臨較大風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，不僅會(huì)給供應(yīng)商帶來嚴(yán)重?fù)p失，也會(huì)對(duì)整條供應(yīng)鏈造成影響。
供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該擁有足夠的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，有效應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，以確保供應(yīng)鏈的正常、有序運(yùn)營。
一般而言，重復(fù)性采購供應(yīng)商要面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)層面，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)評(píng)估認(rèn)證也可據(jù)此有針對(duì)性地展開。
(1)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
正如前文所述，供應(yīng)鏈的任一節(jié)點(diǎn)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，都可能影響整條供應(yīng)鏈。就供應(yīng)商內(nèi)部而言，其風(fēng)險(xiǎn)主要包括管理控制、經(jīng)營決策等風(fēng)險(xiǎn)，這也是供應(yīng)鏈中最高層次的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，對(duì)于企業(yè)而言，供應(yīng)商的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)通常較為隱蔽。因此，為了有效評(píng)估供應(yīng)商控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)在供應(yīng)商選擇環(huán)節(jié)就應(yīng)深入考查，并實(shí)時(shí)了解供應(yīng)商的制度、決策和企業(yè)文化等要素。
(2)資金風(fēng)險(xiǎn)。
供應(yīng)商的資金風(fēng)險(xiǎn)與其財(cái)務(wù)成本能力直接相關(guān)。在資金的循環(huán)過程中，受各種因素的影響，企業(yè)的實(shí)際收益一日小干預(yù)期收益，就可能導(dǎo)致資金損失，進(jìn)而造成企運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，甚至使企破產(chǎn)倒閉。
重復(fù)性采購供應(yīng)商的資金風(fēng)險(xiǎn)控制能力必須得到認(rèn)證。否則，輕則損害采購方利益，使采購的賬期縮短或財(cái)務(wù)優(yōu)惠減少:重則引發(fā)重大財(cái)務(wù)危機(jī)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)控制能力不僅體現(xiàn)在內(nèi)部，也包括應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的能力。在不考慮國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境或國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策的前提下，供應(yīng)商所要控制的最重要的風(fēng)，險(xiǎn)就是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
筆者之所以將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)歸為外部風(fēng)險(xiǎn)，正是因?yàn)榧夹g(shù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，在很大程度上是與外部環(huán)境進(jìn)行對(duì)的結(jié)果。如果業(yè)內(nèi)技術(shù)長期沒有更新，那么供應(yīng)商只需確保技術(shù)更新能夠有序推進(jìn)即可，此時(shí)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率較小。然而，一日業(yè)內(nèi)技術(shù)水平有了大幅度的提高，此時(shí)如果供應(yīng)商缺乏足夠的技術(shù)積累，沒有升級(jí)換代的能力，就可能被市場(chǎng)淘汰。
