審核是在企業(yè)、供應(yīng)商內(nèi)開展的一種質(zhì)量監(jiān)督活動,是指為滿足用戶使用要求,以產(chǎn)品、工序和體系為目標(biāo),通過獨立的、公正的、系統(tǒng)的評定,判斷交貨產(chǎn)品質(zhì)量,考核工序適應(yīng)性和評定體系的有效性,以便及時暴露問題,改進(jìn)工作,增強(qiáng)質(zhì)量保證體系的自身保證能力而開展的企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)餐活動。
審核工作的整個過程同樣需遵循PDCA,然而有些SQE花費大量的時間和精力準(zhǔn)備和實施審核,但對于后續(xù)的審核的整改關(guān)閉把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致審核工作的價值大大降低。
發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,合格的SQE,正是企業(yè)和供應(yīng)商不斷持續(xù)改善的中流砥柱。
如果說供應(yīng)商審核工作好比一場競賽,那么SQE就是競賽中的裁判員。千人千面,判罰也不一定能相同,所以如何在競賽中把好判罰關(guān)。對于SQE至關(guān)重要,今天小編特意整理了,SQE審核的常見問題集錦,希望提供些許幫助。
1 不懂產(chǎn)品和工藝
如果你對即將審核的活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)一無所知,再詳細(xì)的檢查表也無法提高審核的有效性,因為你除了照著檢查表念不敢有任何延伸性的提問。
2 審核準(zhǔn)備不充分
審核的第一步應(yīng)該是先收集包括標(biāo)準(zhǔn)的要求、體系文件的要求、上次審核中集中的問題點、管理中的重點和難點等信息,然而有些審核員偷懶,自動過濾此準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。
3 團(tuán)隊聯(lián)合審核前,無溝通
開完首次會,團(tuán)隊直接開審,實際審核SQE組長應(yīng)在開始審核前,召開一個審核組成員之間的會議,溝通審核意圖,明確審核重點及特別注意事項,提醒大家要有團(tuán)隊協(xié)作意識,共同幫助工廠深挖有價值的審核發(fā)現(xiàn)。
4 審核沒有深度
在審核過程中,對于管理中的難點、重點沒有足夠的經(jīng)驗去識別和判斷,對于發(fā)現(xiàn)的冰山一角沒有能探究其根源深度和廣度的能力。
5 審核抽樣走偏
抽樣時“居心叵測”,一直抽查,或者直接抱著一疊資料,直到找到一個問題,馬上記錄為審核發(fā)現(xiàn)。應(yīng)選擇與審核目的密切相關(guān)的、有代表性的、數(shù)量在3<n<12的樣本。
6 審核技巧缺乏
審核過程中,良好的聽、看、查、問、記錄并用才是有效的工作方式。有些SQE在審核時,問一些“你們是怎么做運行策劃的”這樣的問題,被審核方一頭霧水。
7 審核吹毛求疵
應(yīng)該懂得持續(xù)改進(jìn),小事以提醒的方式告之即可,抓住體系中的大缺失才是關(guān)鍵,始終堅持“有效性”的審核觀念。
8 審核虎頭蛇尾
審核工作的整個過程同樣需遵循PDCA,然而有些SQE花費大量的時間和精力準(zhǔn)備和實施審核,但對于后續(xù)的審核的整改關(guān)閉把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致審核工作的價值大大降低。
發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,合格的SQE,正是企業(yè)和供應(yīng)商不斷持續(xù)改善的中流砥柱。
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