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精益供應(yīng)鏈如何持續(xù)改善供應(yīng)商的質(zhì)量?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-11  來源:供應(yīng)鏈管理頻道
核心提示:我們知道,績效考核有三大目的:目標(biāo)溝通、績效改善與優(yōu)勝劣汰。其中最重要的就是績效改善。
       我們知道,績效考核有三大目的:目標(biāo)溝通、績效改善與優(yōu)勝劣汰。其中最重要的就是績效改善。
 
       精益績效改善包括成本改善、質(zhì)量改善等。而且供應(yīng)商質(zhì)量的改善,能夠幫助供應(yīng)商從源頭上持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低企業(yè)自身的經(jīng)營風(fēng)險與質(zhì)量成本,增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力。
 
持續(xù)改善供應(yīng)商質(zhì)量的步驟如下:
 
 
1  優(yōu)化供應(yīng)商的數(shù)量
 
       企業(yè)的傳統(tǒng)做法是對同一物料采用多家供應(yīng)商,以便對供應(yīng)商施加壓力,從而獲得較低的進(jìn)價。這樣好像能獲得比較低的價格,但只對標(biāo)準(zhǔn)化普通產(chǎn)品有效,而且這樣的標(biāo)準(zhǔn)化普通產(chǎn)品完全可以打包給第三方機(jī)構(gòu),這樣總成本更低。因為在精益供應(yīng)鏈持續(xù)改善思想的指導(dǎo)下,企業(yè)需將資源花在最有價值的工作上,而非在簡單的標(biāo)準(zhǔn)件上耗費太多的時間和精力。
 
       隨著與供應(yīng)商合作的程度加深,許多企業(yè)通過減少供應(yīng)商數(shù)量、優(yōu)化供應(yīng)商績效能力、集成采購擴(kuò)大供應(yīng)商供貨量,來幫助供應(yīng)商獲得規(guī)模效益,確保雙方都能從低成本中獲得長遠(yuǎn)利益。
 
       當(dāng)然,同一種產(chǎn)品的供應(yīng)商數(shù)量最終應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的重要程度、市場供應(yīng)狀況與供應(yīng)商可靠程度進(jìn)行確定。企業(yè)要在綜合分析上述因素的基礎(chǔ)上,尋求平衡的供應(yīng)商數(shù)量。
 
 
2  拓展溝通網(wǎng)絡(luò),反饋改善點
 
       企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息溝通,不應(yīng)僅限于點對點的溝通,還應(yīng)根據(jù)雙方合作的深入程度,建立高效、便捷的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。為此,企業(yè)應(yīng)積極利用當(dāng)今發(fā)達(dá)的信息通信技術(shù),面向供應(yīng)商建立高效、便捷的溝通網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)信息共享,以此不斷優(yōu)化工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
 
       例如在進(jìn)料檢驗中,企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度,采取不同的溝通反饋措施。
 
(1)對于輕微的不影響產(chǎn)品功能、裝配等關(guān)鍵項目的質(zhì)量異常,企業(yè)應(yīng)知會供應(yīng)商進(jìn)行改善。
 
(2)對于可能影響產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,甚至?xí)档彤a(chǎn)品功能等不良問題的一般質(zhì)量異常,企業(yè)應(yīng)知會供應(yīng)商進(jìn)行改善,并要求其提供糾正整改報告,
 
(3)對于可能導(dǎo)致生產(chǎn)停線、產(chǎn)品功能失效或存在安全隱患、引起客戶投訴等問題的嚴(yán)重的質(zhì)量異常,企業(yè)需讓供應(yīng)商派員到現(xiàn)場處理,并要求當(dāng)場給出解決方案。同時,還應(yīng)要求供應(yīng)商提供糾正整改報告。
 
 
3  出現(xiàn)不合格品情況時如何處置
 
       在與供應(yīng)商長期合作的過程中,企業(yè)必然會從供應(yīng)商提供的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)不合格品。在精益供應(yīng)鏈思想中,出現(xiàn)問題就是改善的重大“機(jī)會”。正確判定與處理不合格品,有助于長期持續(xù)改善供應(yīng)商的質(zhì)量,企業(yè)應(yīng)立刻深入“不合格深水區(qū)”進(jìn)行分析。
 
       如在供應(yīng)商生產(chǎn)和運輸?shù)倪^程中,設(shè)備損壞、原材料不合格、工藝控制不嚴(yán)格、人員疏漏、包裝防護(hù)缺乏、搬運過程損傷等都會導(dǎo)致出現(xiàn)不合格品。根據(jù)上述原因,不合格品質(zhì)量責(zé)任的歸屬劃分也不盡相同,處理方式以及防范措施也差異巨大。
 
       某企業(yè)通過對進(jìn)廠物料的抽樣檢驗,發(fā)現(xiàn)其中存在不合格的產(chǎn)品,于是根據(jù)協(xié)議條款拒絕接收該產(chǎn)品并進(jìn)行了深入分析。不久后該企業(yè)發(fā)現(xiàn),這些不合格物料的產(chǎn)生,與企業(yè)自身搬運不當(dāng)、堆放不合理有密切關(guān)系。上述兩種不合格原因,雖然表象接近,但卻需采取不同的處置方法,以確保改善到位。
 
 
4  建立供應(yīng)商質(zhì)量動態(tài)檔案
 
       具備一定規(guī)模的制造企業(yè),其進(jìn)料檢驗人員較多、分工細(xì)致,團(tuán)隊協(xié)作更為積極,適合于采用供應(yīng)商質(zhì)量動態(tài)檔案來改善質(zhì)量。
 
        在建立供應(yīng)商質(zhì)量動態(tài)檔案時,可以根據(jù)物料進(jìn)行分類,也可以按照供應(yīng)商進(jìn)行分類。如有足夠的人力支持,建議采用前一種方法,這樣有助于查找和使用歷史記錄。中小規(guī)模的企業(yè)則可以按照后一種方法,采取建立進(jìn)料日志的形式,建立質(zhì)量動態(tài)檔案,以關(guān)注供應(yīng)商發(fā)生異常批次的情況和處理措施。
 
 
5  跟進(jìn)改善效果
 
檢查、匯總、歸類的目的是最大限度地改善質(zhì)量。
 
       對供應(yīng)商的改善效果加以有效跟進(jìn),是確保它們能持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段。常見的跟蹤改善效果的方法如下:
 
(1) 建立供應(yīng)商改善跟蹤表。
 
       企業(yè)建立供應(yīng)商改善跟蹤表,如表1所示,有利于提醒自己的員工有針對性地對改善項目進(jìn)行驗證,同時能記錄供應(yīng)商的改善狀況和企業(yè)對供應(yīng)商改善效果的認(rèn)可程度,也有利于對供應(yīng)商改善項目進(jìn)行分析與追溯。
 
供應(yīng)商 改善項目 驗證時間 驗證方法 驗證結(jié)果 企業(yè)認(rèn)可程度 備注
             
             
 
供應(yīng)商改善跟蹤表
 
(2) 完成改善措施報告。
 
       對要求供應(yīng)商改善的項目,供應(yīng)商應(yīng)提交改善措施報告,其中包括改善措施的內(nèi)容、改善計劃進(jìn)度等。
 
       為驗證供應(yīng)商是否能真正落實這些承諾,企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步通過進(jìn)料檢驗來驗證項目內(nèi)容,判斷供應(yīng)商的改善措施是否到位,并形成具體的證明文件。
 
       特別需要指出的是,在精益供應(yīng)鏈實施過程中,企業(yè)除了要督促供應(yīng)商改善之外,也應(yīng)與供應(yīng)商一起共同推進(jìn)改善。
 
(3) 及時進(jìn)行反饋。
 
       針對供應(yīng)商進(jìn)行的改善,企業(yè)檢驗人員或團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時將檢驗結(jié)果通知供應(yīng)商。
 
       發(fā)現(xiàn)有改善效果后,無論其是否完全達(dá)到企業(yè)的要求,都應(yīng)及時知會供應(yīng)商,告知企業(yè)對其改善效果的認(rèn)可程度、是否需繼續(xù)改善、再改善的具體要求等。
 
       如供應(yīng)商的改善效果滿足了企業(yè)的要求,也應(yīng)及時通知供應(yīng)商,告知其改善效果顯著,希望能按改善后的效果繼續(xù)保持。

編輯:foodqm

 
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