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QCC入門的55個常識,你都知道嗎?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-31  來源:質量工程師之家
核心提示:QCC小組是一個由員工自愿組成的團隊,他們共同努力解決工作中遇到的質量問題,以提高工作效率和質量。
        QCC小組是一個由員工自愿組成的團隊,他們共同努力解決工作中遇到的質量問題,以提高工作效率和質量。
 
今天給大家分享的是關于QCC的55個小知識 ~
 
 
1、什么叫 QCC?
 
QCC即:品管圈(Quality Control Circle)
 
同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組
 
 
2、QCC 有那些特性?
 
 
1) 明顯的自主性;
 
2) 明確的目的性;
 
3) 嚴密的科學性;
 
4) 廣泛的群眾性;
 
5) 高度的民主性;
 
6) 運作的靈活性。
 
 
3、QCC 的組建原則是什么?
 
       QCC 的組建應從實際出發(fā),遵循“自愿參加、上下結合、實事求是,靈活多樣"的原則。
 
 
4、QCC 小組分哪幾種類型?
 
 
現(xiàn)場型    攻關型    管理型    服務型
 
 
5、QCC 的宗旨體現(xiàn)在哪些方面?
 
1) 提高員工素質、激發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性;
 
2) 改進品質、降低消耗、提高經(jīng)濟效益;
 
3) 建立文明的,心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。
 
 
6、什么樣的人可以參加品管圈?
 
組織內(nèi)不論職位高低的各級人員。
 
 
7、成為 QCC 圈員有什么好處?
 
1) 發(fā)揮才智、激發(fā)創(chuàng)意;
 
2) 提高工作樂趣;
 
3) 獲得訓練,提高解決問題,總結、 歸納及表達能力;
 
4) 提高人際協(xié)作及溝通能力。
 
 
8、QCC 活動的基本條件是什么?
 
1) 領導對 QCC 活動思想上重視,行動上支持;
 
2) 員工對 QCC 活動有認識,有要求;
 
3) 培養(yǎng)一批 QCC 活動骨干;
 
4) 建立健全 QCC 活動規(guī)章制度。
 
 
9、腦力激蕩法的原則是什么?
 
1)不批評
 
2)歡迎自由奔放的意見
 
3)意見越多越好
 
4)搭便車
 
 
10、什么是 PDCA  ?  PDCA 循環(huán)的特點是什么?
 
       P (plan)——計劃;D (do)——  實施;C (check)——檢查;A (action)——處理。
 
1) 大環(huán)套小環(huán),互相促進;
 
2) 不斷循環(huán),不斷上升;
 
3) 推動 PDCA 循環(huán),關鍵在處理階段;
 
4) 每經(jīng)過一次循環(huán),應解決一批問題。
 
 
11、QIT 與 QCC 的區(qū)別是什么?
 
       QIT (質量改善小組)活動是一種以任務編組的項目改善活動,有別于QCC (品管圈)活動自主選定自己工作場所的題目; 
 
       QIT 活動題目經(jīng)常是來自方針管理及日常業(yè)務管理活動,有關跨部門的共同課題、較困難解決、工程面的改善等問題,經(jīng)主管指示召集相關專業(yè)人員組成特殊任務編組,以 QIT 形式進行解決問題, 因此 QIT 的改善主題一般是屬于難度 較高,或者為跨部門橫向聯(lián)系的改善題目。
 
 
12、在 QCC 活動中,至少有哪些步驟必須將活動作定量化表現(xiàn)?
 
1) 掌握問題點;
 
2) 設定目標;
 
3) 現(xiàn)狀調查;
 
4) 制定/實施對策;
 
5) 總結發(fā)表。
 
 
13、QCC 集中活動的周期多長合適?
 
       一般情況下 QCC 集中活動為每周一次, 如有突發(fā)事件或階段任務較艱巨,可以根據(jù)需要及時集會或延長周期,但一 般不超過二周,太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責任感降低,活動的不連貫會影響到課題目標的達成。
 
 
14、QCC 課題來源有幾方面?
 
1) 自選課題;
 
2) 指導性課題;
 
3) 指令性課題。
 
 
15、QCC 的組建方法主要有哪幾種?
 
1) 自上而下;
 
2) 上下結合;
 
3) 自下而上。
 
 
16、對圈長有什么基本要求?
 
1) 推行 TQM 的熱心人;
 
2) 業(yè)務知識較豐富;
 
3) 具有一定組織能力。
 
 
17、QCC 圈長要發(fā)揮哪四個方面的作用?
 
1) 是骨干帶頭作用;
 
2) 是組織協(xié)調作用;
 
3) 是傳授指導作用;
 
4) 是開拓推進作用。
 
 
18、如何進行自選課題?
 
1) 針對上級方針目標在本部門落實的關鍵點選題;
 
2) 從現(xiàn)場或 QCC 本身存在的問題選題;
 
3) 從內(nèi)外部客戶不滿的問題中去選題。
 
 
19、選題主要注意哪三個問題?
 
1) 課題宜小不宜大;
 
2) 課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象);
 
3) 選題理由應注重目的和必要性。
 
 
20、確定 QCC 主題的原則是什么?
 
       要選擇大家關心,又可以自己動手解決, 并可提高水平的主題先著手。
 
 
21、發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什么?
 
       明確應有狀態(tài),掌握現(xiàn)實狀況,對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點。
 
 
22、現(xiàn)狀調查要注意什么問題?
 
注意客觀性和時間性。
 
1.  客觀性:
 
1) 用數(shù)據(jù)和事實說話;
 
2) 數(shù)據(jù)來源是否有依據(jù);
 
3) 整理分類的方法是否恰當;
 
4) 抽樣是否有代表性。
 
2.  時間性:
 
1) 現(xiàn)狀調查起止時間對產(chǎn)品而言一般不少于四周,物耗等一般不少于三個月;
 
2) 調查時間段的末端要緊接活動的開端。
 
 
23、現(xiàn)狀調查時,“三現(xiàn)主義”是指?
 
現(xiàn)場、 現(xiàn)物、 現(xiàn)實
 
 
24、現(xiàn)狀調查常用的工具有哪些?
 
       檢查表、簡易圖表、柏拉圖、魚骨圖、直方圖、控制圖、散布圖、層別法等。
 
 
25、為什么要設定課題活動的目標值?
 
三個作用:
 
1) 反映 QCC 明確的目的性,符合 TQM 一切用數(shù)據(jù)和事實說話的基本要求;
 
2) 使 QCC 成員明確共同努力目標;
 
3) 為小組自身檢查活動效果和上級評價成果提供依據(jù)。
 
 
26、設定目標要注意哪三個問題?
 
1) 目標應與問題相對應;
 
2) 目標要量化表示;
 
3) 要說明制訂目標的依據(jù)(要進行目標論證)。
 
 
27、設定目標值的依據(jù)?
 
1) 本企業(yè)/部門歷史最好水平;
 
2) 本企業(yè)同類產(chǎn)品已達到的中上水平;
 
3) 同行業(yè)達到的中上水平;
 
4) 現(xiàn)狀調查的結果;
 
5) 客戶要求。
 
上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設備等條件的結果。
 
 
28、設定目標值的基本原則?
 
1)  既具有進取性、又要合情合理。
 
2)  定量化、預計性、不必過于精確;
 
3)  目標項目應和課題相一致;
 
4)  目標項目不要設得太多(最多兩個, 針對性,不分散);
 
5)  設定的目標值要進行可行性分析。
 
 
29、設定目標應用哪些工具?
 
柱狀圖、折線圖與簡易圖表。
 
 
30、QCC 活動具體分為幾個步驟進行?每個步驟的內(nèi)容是?
 
共 9 個步驟
 
1) 發(fā)掘問題;
 
2) 選定題目;
 
3) 追查原因;
 
4) 分析資料;
 
5) 提出辦法;
 
6) 選擇對策;
 
7) 草擬行動;
 
8) 成果比較;
 
9) 標準化。
 
 
31、分析原因要注意什么問題?
 
1) 要針對所有存在的問題分析原因;
 
2) 分析原因要展示問題的全貌;
 
3) 分析原因要徹底,以便采取針對措施;
 
4) 要正確恰當?shù)貞媒y(tǒng)計方法并以驗證方法確認要因。
 
5) 全員投入,集思廣益。
 
 
32、原因分析中“末端"原因有什么要求?
 
       分析原因的目的是尋求解決的辦法,而不計較是否還可以往下追究到哪個層次,  即分析到可以采取措施消除產(chǎn)生問題 的原因為止。
 
 
33、在追究產(chǎn)生問題的原因時,通常會采用到什么 QC 工具?
 
       如有多種原因可用《層別法》歸類,再用《柏拉圖》將一些不重要的原因逐漸過濾消去,當找出主要問題時,就可 用《因果圖》、《樹狀圖》、《系統(tǒng)圖》、《關聯(lián)圖》順滕摸瓜去了解形成的末端原因, 直至追究到可以采取具體措施。
 
 
34、確定要因的步驟是怎樣?
 
1) 收集末端因素;
 
2) 消除不可抗拒因素;
 
3) 對末端因素進行逐條確認。
 
 
35、分析資料以確認要因的方法有哪幾種?
 
1) 現(xiàn)場驗證;
 
2) 現(xiàn)場測試、測量;
 
3) 調查分析。
 
以上述方法替代主觀(或經(jīng)驗)判斷的“01"打分法。
 
 
36、分析資料以確認要因常用的工具有哪些?
 
1) 檢查表;
 
2) 直方圖;
 
3) 散布圖;
 
4) 矩陣圖;
 
5) 控制圖等。
 
 
37、制定對策的“三步驟"是什么?
 
1) 集思廣益提出對策;
 
2) 研究確定采取對策;
 
3) 按 5W2H 要求制訂對策表。
 
 
38、對策制定有何要求?
 
1) 有效性——控制/消除產(chǎn)生問題的要因而非臨時性應急措施;
 
2) 可行性——考慮經(jīng)濟性,技術性及環(huán)保、安全等因素;
 
3) 可操作性——依靠 QCC 自己力量,且明確分工和執(zhí)行方法等。
 
 
39、制定對策常用工具有哪些?
 
1) 簡易圖表;
 
2) 矩陣圖;
 
3) PDPC 法;
 
4) 箭形圖;
 
5) 正交試驗;
 
6) FMEA 等。
 
 
40、為什么要求現(xiàn)狀調查和效果確認的檢驗和統(tǒng)計方法一致?
 
       是因為要使活動前后有一個統(tǒng)一的比較基準,以保證 QCC 成果的科學性和真實性。
 
 
41、活動過程中檢測、 標準、統(tǒng)計方法發(fā)生變化時應如何處理?
 
        通過集中活動讓圈員了解變化情況及原因,并按新的條件重新收集資料,使其保證活的始終衡量標準一致。
 
 
42、成果發(fā)表的作用是什么?
 
1) 交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)、共同提高;
 
2) 鼓舞士氣,滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要;
 
3) 現(xiàn)身說法,吸引更多員工參與 QCC 活動;
 
4) 使評選的優(yōu)秀 QCC 成果有更廣泛的群眾基礎;
 
5) 提高 QCC 成員的科學總結能力。
 
 
43、評價 QCC 的目的是什么?
 
       評價 QCC 的目的是:通過對 QCC 的評價,肯定 QCC 活動,總結好的經(jīng)驗和方法,確認活動成效,并從中找出差距, 提出改進方向方法。
 
 
44、什么是有形成果?
 
       主要是指那些可以用物質或價值形式表現(xiàn)出來,通常能直接計算其經(jīng)濟效益的成果。
 
       如提高良品率、降低消耗,提高勞動生產(chǎn)率,減少設備故障停機時間,縮短交貨期、等等。
 
 
45、什么是“無形成果"
 
       通常指難以用物質或價值形式表現(xiàn)出來,無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。
 
       如改善工作環(huán)境,改善人際關系,提高人員素質,加強 QCC 自主管理、改進活動方法、提高活動有效性等.
 
 
46、QCC 最常用的“兩圖一表"是指什么?
 
1) 柏拉圖;2)  魚骨圖;3) 對策表。
 
 
47、柏拉圖的原理是什么?如何進行主次因素分類劃分?
 
        原理:“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)"一般按下述比例分析主次因素:
 
A 類問題——0 - 80%左右 主要或關鍵問題
 
B 類問題——80 - 90%左右 次要問題
 
C 類問題——90 -100%左右 一般問題
 
 
48、什么是魚骨圖?誰發(fā)明的?
 
       魚骨圖又稱特性要因圖是分析品質特性與原因關系的圖。日本石川馨發(fā)明,因此又叫石川圖。
 
 
49、作魚骨圖的要求?
 
1) 一個魚骨圖只能分析一個品質問題;
 
2) 分析原因要集思廣益,認真聽取意見,甚至是反對過自己的人的意見;
 
3) 分析原因要分析到采取措施為止;
 
4) 確定主要原因 4~6 個,并作出標記。
 
 
50、QCC 活動所涉及的“3N / 4M1E / 5S/5W2H "是指什么?
 
3N:不接受不合格品;不制造不合格品;不發(fā)出不合格品。
 
4M1E:人、機、料、法、環(huán)
 
5S:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
 
       5W2H:Why 為什么 、What 做什么、Who 誰來做 、where  何處做 、When  何時做、How  如何做、How much  花費多少成本。
 
 
51、零缺陷管理基本原則
 
一個核心:第一次就把正確的事情做正確
 
二個基本點:有用的和可信賴的
 
        三個需要:任何組織都要滿足客戶的需要、員工的需要和供應商的需要
 
        四個基本原則:質量就是符合要求;預防的系統(tǒng)產(chǎn)生質量;質量的工作準則是零缺陷;必須用質量代價(金錢) 來衡量質量表現(xiàn)
 
 
52、QC 七大手法為哪七項?
 
魚骨圖、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖、層別法
 
 
53、QC七大手法分別作用是什么?
 
        魚骨追原因;檢查集數(shù)據(jù);柏拉抓重點;直方顯分布;散布看相關;控制找異常;層別做解析。
 
 
54、新QC七大手法是?
 
        箭形圖;PDPC;親和圖;關聯(lián)圖;系統(tǒng)圖;矩陣圖;矩陣數(shù)據(jù)解析
 
 
55、改善目標:PQCDSM   是指?
 
提高 P:產(chǎn)量;
 
提升 Q:質量;
 
降低 C:成本;
 
確保 D:交期;
 
確保 S:安全;
 
提高 M:士氣。
 
 
       看到這里,相信你對QCC小組有了更深的了解,也領略到了QCC小組如何通過團隊合作、共享知識和應用創(chuàng)新技術來解決質量問題的。

編輯:foodqm

 
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