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供應(yīng)商“不聽話”,怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-02  來源:文章來源于網(wǎng)絡(luò),僅供交流學(xué)習(xí)
核心提示:供應(yīng)商“不聽話”,怎么辦?
        供應(yīng)商“不聽話”是常態(tài),怎么辦?
 
得管!
 
怎么管?
 
打個電話把供應(yīng)商罵一頓?
 
把供應(yīng)商的老總叫來開會?
 
砍供應(yīng)商的份額?
 
或者,干脆把“不聽話”的供應(yīng)商干掉?
 
這都是以往采購管理供應(yīng)商的方法,簡單粗暴,刀刀見血!
 
我年輕的時候就這么干過。。。
 
        今天,行業(yè)的集中度在不斷提高,供應(yīng)商越來越強(qiáng)大,原材料漲價似乎成為無法回避的問題,供應(yīng)過剩不再是常態(tài),我們既要滿足公司不斷削減成本的要求,還要保障供應(yīng),我們繼續(xù)用過去的老方法對待供應(yīng)商,只會讓我們的日子難過。。。
 
       消費(fèi)在升級,產(chǎn)業(yè)在升級,今時今日,采購面臨前所未有的挑戰(zhàn),我們必須升級自己管理供應(yīng)商關(guān)系的能力。
 
如何科學(xué)地系統(tǒng)地有效管理供應(yīng)商關(guān)系?
 
 
第一步:挑選
 
       就像不是所有的關(guān)系都值得投資,同理,也不是所有的供應(yīng)商關(guān)系都值得管理。
 
       我們只能把有限的資源投入到有最值得投資的領(lǐng)域,使投入產(chǎn)出比最大化。
 
在實際工作中如何把最值得投資的供應(yīng)商挑選出來?
 
        我們可以考慮使用二八原則,找出關(guān)鍵的20%供應(yīng)商,這20%供應(yīng)商應(yīng)該覆蓋了公司80%的采購額。針對這20%關(guān)鍵供應(yīng)商,引入供應(yīng)商關(guān)系管理。
 
       可能有人會說,我們公司20%供應(yīng)商就有幾百家,我們采購部門只有十幾個人,根本管不過來,那就要考慮縮減供應(yīng)商的數(shù)量了。
 
       如果對于我們來說某家供應(yīng)商屬于杠桿型,我們有替代供應(yīng)商可以選擇,但是對于這家供應(yīng)商來說,我們是這家供應(yīng)商不可或缺的大客戶,在這種情況下引入競爭,供應(yīng)商就會竭盡全力配合我們。
 
       反之,如果某家供應(yīng)商對我們來講是戰(zhàn)略型供應(yīng)商,對我們的業(yè)務(wù)非常重要,但是,我們在這家供應(yīng)商的眼里是一家可有可無的小客戶,那我們所處的情況就大大的不妙。。。
 
       在管理不同類型的供應(yīng)商時,我們采用的管理方式要有所區(qū)別,不能一刀切,這對傳統(tǒng)采購人員的關(guān)系管理能力來講是一種挑戰(zhàn)。
 
 
第二步:溝通
 
在管理供應(yīng)商關(guān)系的時候,我們需要建立金字塔形的溝通渠道:
 
        金字塔的底部是運(yùn)營層面,采購的運(yùn)營層和供應(yīng)商的運(yùn)營層對接,負(fù)責(zé)每天的日常業(yè)務(wù),例如采購的供應(yīng)團(tuán)隊和供應(yīng)商的交付團(tuán)隊對接,處理日常的供應(yīng)。
 
       金字塔的中部是關(guān)系互動層,主要負(fù)責(zé)關(guān)系的管理和維護(hù),通常由負(fù)責(zé)這個供應(yīng)商的采購經(jīng)理和供應(yīng)商的客戶經(jīng)理對接。
 
       金字塔的頂部是雙方的高管層,把控整個關(guān)系的方向,雙方一年見一次或者兩次,溝通戰(zhàn)略問題和戰(zhàn)略方向。
 
 
第三步:考核
 
        實際工作中,我們通常會使用記分卡來考核和追蹤供應(yīng)商的業(yè)務(wù)表現(xiàn),考察供應(yīng)商是不是做到了合同約定的條款,包括成本、供應(yīng)、質(zhì)量、研發(fā)、售后等等我們希望供應(yīng)商做到的各個方面。
 
       計分卡的主要目的是給雙方定期的溝通提供事實依據(jù),雙方見面溝通時情緒化地互黑就不好了,所以采購一定要讓供應(yīng)商清楚地知道計分的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
 
       因為有計分卡的分?jǐn)?shù)和排名,公司內(nèi)部各個相關(guān)業(yè)務(wù)部門和供應(yīng)商都會清楚地知道雙方關(guān)系的狀況,采購可以根據(jù)計分卡的分?jǐn)?shù)和排名,及時調(diào)整各個供應(yīng)商的業(yè)務(wù)份額和采購戰(zhàn)略,供應(yīng)商需要針對自身的不足提出改進(jìn)計劃。
 
 
第四步:改進(jìn)
 
改進(jìn),改進(jìn),持續(xù)的改進(jìn),這是供應(yīng)商關(guān)系管理的必須環(huán)節(jié)。
 
        每次針對記分卡中出現(xiàn)的問題,供應(yīng)商一定要提出改進(jìn)計劃,否則供應(yīng)商關(guān)系管理就失去了意義。
 
        隨著購買方和供應(yīng)商雙方的互動深入,大家就會彼此更了解,這樣在供應(yīng)商的改進(jìn)計劃當(dāng)中,也許就會產(chǎn)生創(chuàng)新!火花就是這樣通過碰撞產(chǎn)生的!
 
和供應(yīng)商互動產(chǎn)生創(chuàng)新才是供應(yīng)商關(guān)系管理的高境界!
 
 
       供應(yīng)商其實也是想“聽話”的,然而,“聽話”的前提是別人聽得懂你的話,知道你的具體要求,就算供應(yīng)商暫時無法達(dá)到你的要求,通過雙方不斷的溝通,通過持續(xù)改進(jìn),通過管理供應(yīng)商關(guān)系,供應(yīng)商總有一天會達(dá)到你的要求,甚至超越你的預(yù)期!
編輯:foodqm

 
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