管理評審輸入
為了做好管理評審,要為其提供充分的和準確的信息,這是有效實施管理評審的前提條件。新版標準要求評審應輸入7個方面的信息:
1、 審核結果(包括內(nèi)審、第三方審核和顧客審核的結果);
2、 顧客反饋(滿意/不滿意程度測量/調(diào)查結果,抱怨與投訴,與顧客溝通的結果);
3、 過程業(yè)績及產(chǎn)品符合性(包括與前期對比);
4、 預防和糾正措施狀況(包括針對重大不合格事項、顧客意見采取的糾正措施和預防措施)及實施
效果驗證;
5、 由于各種原因而引起的產(chǎn)品、過程或體系的改進的建議,這些原因可能是:法律法規(guī)的變化,新
技術、新工藝、新設備的開發(fā)等等;
6、以往管理評審的跟蹤措施;
7、各種改進的建議。