ISO9001標準5.4.2條款要求公司的最高管理層要確保ISO9001質(zhì)量管理體系得到策劃,并對策劃工作提出了具體的兩條要求。在5.4.2中,ISO9001標準的意思是既然有了5.3 ISO9001質(zhì)量方針和5.4.1 ISO9001質(zhì)量目標,公司應該如何去實現(xiàn)它。
很明顯,采用ISO9001標準要求的ISO9001質(zhì)量管理體系,無論如何策劃,都應該符合ISO9001標準條款要求。而ISO9001對整個體系的概括性要求在4.1中描述。所以,大多數(shù)公司在編制本公司ISO9001質(zhì)量管理體系籌建/推進計劃時,會將建立文件化的ISO9001質(zhì)量管理體系作為主體內(nèi)容。
初次建立ISO9001質(zhì)量管理體系時,應該爭取全員參與,特別是各部門管理者的參與,ISO9001標準沒直接這么要求,但全員參與的精神,在這里就是體現(xiàn)。
世界上沒有十全十美的管理,所以,我們每次檢查評價自己的ISO9001體系,總能發(fā)現(xiàn)不足,如ISO9001內(nèi)審、ISO9001外審、ISO9001驗廠、ISO9001管理評審等。所以,一次完整的ISO9001質(zhì)量管理體系推進計劃的實施,一次完整的策劃,是不夠的。需要持續(xù)的改進。
建立和改進ISO9001質(zhì)量管理體系要考慮的因素很多,很多事情會促使ISO9001質(zhì)量管理體系進行調(diào)整,如營銷策略。5.4.2條款要求ISO9001質(zhì)量管理體系去追求實現(xiàn)ISO9001質(zhì)量目標,隨ISO9001質(zhì)量目標的調(diào)整而改進。
總之,公司的ISO9001質(zhì)量管理體系不能一成不變,持續(xù)改進,才有活力。