食品伙伴網(wǎng)服務號
當前位置: 首頁 » 質量管理 » ISO質量體系 » 正文

這些問題你們工廠也有,這個審核技巧你需要知道!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-10-14  來源:食農(nóng)認證聯(lián)盟公眾號  作者:網(wǎng)絡
核心提示:這些問題你們工廠也有,這個審核技巧你需要知道!
   企業(yè)每年都要進行1-2次的內部審核,以維護質量體系持續(xù)正常運行,內部審核的正常開展,促進了體系的有效運行。
 
  一、存在的問題
 
  但是,不少企業(yè)還存在一些問題,主要有:
 
  1、內審員現(xiàn)場審核記錄不詳細,所開具的不符合項沒有真正反映事實或描述不清,造成不符合項整改對象不明。
 
  2、內審準備不充分。審核檢查表可操作性差,審核時沒有目的性,檢查樣本隨意性,缺乏代表性;內審員對程序文件的內容及現(xiàn)場情況了解不夠,對審核部門所涉及到的條款和文件未吃透,查出的問題多浮于表面,未能之處要害,就表面問題的采取措施進行改進,不利十質量體系水平有質的提升。
 
  3、對質量體系內部審核認識不夠。受審核部門未將審核當作一種質量改進的機會,而是認為查出問題會影響本單位的榮譽,不愿意暴露,審核時不積極配合,導致審核員掌握第一手資料不足,審核難以深入。
 
  4、有的部門平時不按標準執(zhí)行,審核時臨時補記錄應付檢查。
 
  5、有的部門為了蒙混過關,在編寫文件時,避重就輕,過分強調寫所做,做所寫;
 
  6、審核員責任心不強,審核時走過場,流于形式,走樣子。
 
  二、主要原因
 
  對照體系文件要求,我們不難發(fā)現(xiàn),影響內部審核質量的因素主要有以下幾方面:
 
  1、最高管理者重視的程度;
 
  2、管理者代表的作用;
 
  3、審核策劃的充分性;
 
  4、審核方案的適宜性;
 
  5、審核組長的選擇;
 
  6、審核組成員對標準的理解程度和審核經(jīng)驗;
 
  7、對不符合項采取糾正措施的有效性;
 
  8、對不合格追蹤、驗證的準確性。
 
  除第一條以外,其它各條都與內部審核員直接有關,由此分析,加強內部審核員隊伍建設,提高審核員素質是提高內審最直接有效的途徑之一。
 
  三、說到底,就是防止不良產(chǎn)生
 
  優(yōu)秀內審員有何共性?
 
  優(yōu)秀內審員的共性就是擁有豐富的工作經(jīng)歷,具備相當強的能力和專業(yè)知識,保持良好的素質和人格魅力。
 
  1、工作經(jīng)歷
 
  作為一名優(yōu)秀的內審員,對于企業(yè)的設計開發(fā)、工藝技術、品質管理三大方面必須了解,最好是有這些方面的工作經(jīng)歷,這是一個企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的最高管理層如果能認識到這一點,在培養(yǎng)內審員方面有意識的加以引導,使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗,然后再從中選拔有交流表達能力、思維清晰邏輯嚴謹和正直的精英骨干人員進行培訓,任用其成為質量管理體系內部審核員(即內審員)才是明智之舉。
 
  2、能力和專業(yè)知識
 
 。1)要關注國家標準、行業(yè)標準或其他要求在本行業(yè)的應用情況
 
  內審員熟悉國家標準、行業(yè)標準或其他要求才能準確把握產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、驗收實施標準的要求,在審核中就可以查看整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程是否偏離產(chǎn)品質量保證的策劃、實施過程是否合規(guī)合理。
 
  (2)要關注產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化
 
  產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備或檢測方法和檢測點的變化往往會帶來控制參數(shù)或條件的變化。如事先策劃和驗證不充分,往往會引起質量的波動。以此為著眼點,往往能起到審核質量管理體系的執(zhí)行能力的作用,也能起到驗證產(chǎn)品質量及其一致性、實現(xiàn)產(chǎn)品質量持續(xù)改善的工作效果和管理能力。
 
  (3)要關注特殊過程控制的有效性
 
  特殊過程的確認是質量管理體系的7.5條款“生產(chǎn)和服務的提供”非常重要的一個環(huán)節(jié),特殊過程控制的水平不僅是對產(chǎn)品質量的重要反映,也是對企業(yè)質量控制能力的重要反映。特殊過程有否被識別,是否進行了確認和控制也常常作為內審的重點。
 
 。4)要關注質量風險的把控情況
 
  作為內審員不是企業(yè)的救世主,審核說到底就是一種風險把控。從質量風險是否進行了識別和有效控制方面,對于發(fā)現(xiàn)的事實,看是否可能造成對體系運行的失效或對產(chǎn)品質量的影響。
 
 。5)要關注以往審核問題的整改情況
 
  對上次內部或外部審核提出的問題在審核時宜進行必要的跟蹤,要仔細審查審核發(fā)現(xiàn)所采取的糾正措施,判斷其是否能夠降低或減少質量成本,是否能促進企業(yè)利潤目標的實現(xiàn)。對帶有普遍性的問題,要看是否進行了系統(tǒng)分析、識別產(chǎn)生的原因,并驗證改進措施的有效執(zhí)行和實現(xiàn)的增值效果。要對照問題的解決看質量管理體系文件的規(guī)范性、適宜性的修編完善。
 
  3、素質和人格魅力
 
 。1)學會總結反思,持續(xù)學習
 
  隨著時代發(fā)展、科技進步和標準要求的不斷提高,作為一個最初被認為是合格的內審員如果不追求自身素質的持續(xù)提高,就很難滿足質量管理PCBA螺旋循環(huán)、不斷提高的要求,也就會被企業(yè)發(fā)展所淘汰。
 
  每次審核結束,要進行回頭望,對內審的全過程進行分析和研究,對內審各個階段的工作進行評價和查找不足,內審技巧多是在審核中提高的。
 
  (2)學會把握重點,抓大放小
 
  內審員審核時要做到層次分明,把握審核重點,不要糾纏于過細的情節(jié),心中要有一條主線,對關鍵問題要進行重點關注,避免走馬觀花,泛泛而談。
 
  審核時多進行開放式提問,對問題點進行充分溝通,除了印證符合性外,也尋求體系完善的輸入來源。對于受審核的文件,只要其運作和控制思路清楚就可以了,不要摳字眼,找毛病,關鍵是否寫清楚控制的要求和控制方法。
 
 。3)學會切合實際,查看現(xiàn)場
 
  內部審核是在以不影響企業(yè)正常經(jīng)營情況下的一項活動,說到底要本著為企業(yè)服務的宗旨,依據(jù)企業(yè)實際情況策劃集中式或者滾動式內審,審核要選擇有針對性的內容,計劃可以隨時調整,薄弱環(huán)節(jié)能夠及時增加審核頻次,不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作,持續(xù)改進也能自然地成為長效機制,員工就會思想上重視按體系文件要求照章辦事了。
 
  現(xiàn)場審核是否到位直接影響到審核結果的準確性,著重要把握好以下幾個原則:善觀察、抓線索;輕表面、重實質;重證據(jù),輕口信。
 
  通過對關鍵過程的查看,綜合與全面評價過程的受控狀態(tài):
 
  1、首先工藝要求是什么?(通過作業(yè)指導書、工程規(guī)范、圖樣等,價其現(xiàn)行有效性、適宜性,以及修改的符合性。)
 
  2、其次查看否按工藝要求實施(觀察操作情況,及所用設備儀表、工裝治具、量具、測量系統(tǒng)是否與工藝要求一致?)
 
  3、查看是否執(zhí)行首件檢驗?(首件標識、首件檢驗記錄)
 
  4、檢查設備儀表等、測量系統(tǒng)的維護保養(yǎng)、校準鑒定,以及操作者的上崗資格與能力情況。
 
  5、檢查狀態(tài)、標識管理,產(chǎn)品防護。
 
  6、最后查看不合格品控制是否滿足該過程的產(chǎn)品符合性、是否進行了持續(xù)改進?
編輯:foodqm

 
分享:

食品伙伴網(wǎng)質量服務部為您提供專業(yè)的SC咨詢指導、企業(yè)標準備案、供應商審核、FDA注冊咨詢、ISO9001、ISO22000、HACCP、有機食品認證等服務。
聯(lián)系電話:0531-82360063
電話/微信:15269187106


HACCP聯(lián)盟

食品質量管理
關鍵詞: 內部審核 審核技巧
[ 網(wǎng)刊訂閱 ]  [ 質量管理搜索 ]  [ ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 關閉窗口 ] [ 返回頂部 ]
 

 
 
推薦圖文
推薦質量管理
點擊排行
收縮

在線咨詢

  • 0531-82360063
  • 郵箱
  • 聯(lián)系人
  • 聯(lián)系人

     
     
    Processed in 1.308 second(s), 677 queries, Memory 4.79 M