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管理評審的實施流程

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-10-24  來源:質(zhì)量派
核心提示:管理評審該怎么做,又有哪些流程,本文帶大家來了解一下。
一、管理評審計劃
 
  一般在評審前的3~4周,由管理者代表編制《管理評審計劃》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至參加人員。《管理評審計劃》包括以下內(nèi)容:
 
  1.評審目的
 
  2.評審內(nèi)容
 
  3.評審方式
 
  4.評審的參加人員
 
  5.評審的時間安排
 
  6.評審輸入的準(zhǔn)備
 
二、評審輸入的準(zhǔn)備
 
  評審輸入(ISO9001:2015)應(yīng)考慮下列內(nèi)容:
 
  a)以往管理評審所采取措施的情況
 
  b)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素變化
 
  c)下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和性的信息,包括其趨勢:
 
  1)顧客滿意和有關(guān)相方的反饋
 
  2)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度
 
  3)過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況
 
  4)不合格及糾正措施
 
  5)監(jiān)視和測量結(jié)果
 
  6)審核結(jié)果
 
  7)外部供方的績效
 
  d)資源的充分性
 
  e)應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性(見 6.1)
 
  f)改進(jìn)的機會
 
三、各部門管理評審報告的主要內(nèi)容
 
  管理評審輸入應(yīng)包含在有關(guān)部門/人員準(zhǔn)備的報告中,這些報告一般應(yīng)在管理評審會議2周前交給管理者代表。可將多份報告的內(nèi)容匯總在一份報告里,F(xiàn)以以下例子(通常情況)說明這些報告的內(nèi)容:
 
  1.品質(zhì)部
 
  糾正和預(yù)防措施實施情況報告(關(guān)于來料、制程、成品及客訴等)
 
  產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告(包括產(chǎn)品合格率、重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況)
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告(包括趨勢、過程績效等。下同)
 
 。ㄗⅲ焊倪M(jìn)建議可涉及到組織結(jié)構(gòu)、體系、過程、產(chǎn)品、文件、資源配置等方面。下同)
 
  2.研發(fā)部
 
  新產(chǎn)品開發(fā)情況報告
 
  產(chǎn)品改進(jìn)落實情況報告
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  3.生產(chǎn)技術(shù)部(PE)
 
  生產(chǎn)過程監(jiān)視和測量情況報告(包括特殊過程的確認(rèn)及監(jiān)控情況,生產(chǎn)過程的能力、趨勢分析等)
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  4.設(shè)備部
 
  設(shè)備維修保養(yǎng)情況報告
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  5.生產(chǎn)部
 
  生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況報告
 
  生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告
 
  生產(chǎn)現(xiàn)場控制情況報告
 
  工藝紀(jì)律執(zhí)行情況報告
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  6.倉庫
 
  倉庫管理、產(chǎn)品貯存狀況報告
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  7.采購部
 
  供應(yīng)商業(yè)績情況報告
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  8.人事行政部
 
  組織機構(gòu)、職責(zé)分配、人力資源的總體分析報告
 
  人員培訓(xùn)情況報告
 
  改進(jìn)建議(包括員工合理化建議)、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  9.業(yè)務(wù)部/銷售部
 
  服務(wù)情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等)
 
  本年度銷售及市場分析報告(包括市場環(huán)境的變化等)
 
  合同的執(zhí)行狀況報告
 
  新產(chǎn)品開發(fā)建議
 
  改進(jìn)建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告
 
  10.總經(jīng)理
 
  必要時,總經(jīng)理就企業(yè)實力(市場占有率、社會信譽、開發(fā)能力、管理水平)的評價、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略的要求提交報告
 
  11.管理者代表(部分內(nèi)容可能由體系人員提供)
 
  管理者代表對各部門提交的報告進(jìn)行分析,并在此基礎(chǔ)上編寫“質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告”,內(nèi)容包括:
 
  公司質(zhì)量方針、目標(biāo)實施情況
 
  上次管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評價
 
  內(nèi)、外部質(zhì)量審核的總結(jié)及分析
 
  應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性報告(如條件允許,建議該內(nèi)容每個部門都提供)
 
  質(zhì)量體系文件的變動、組織結(jié)構(gòu)的變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化
 
  改進(jìn)建議
 
四、召開管理評審會
 
  管理評審一般以會議形式,按管理計劃進(jìn)行,由總經(jīng)理主持
 
  1.評審內(nèi)容
 
  評審人員對所提交的報告進(jìn)行逐項分析并進(jìn)行評價
 
  2.總經(jīng)理總結(jié)評審結(jié)果
 
  a.質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性的結(jié)論。
 
  b.組織機構(gòu)是否需要調(diào)整,質(zhì)量管理體系及其過程是否需要改進(jìn)?
 
  c.質(zhì)量體系文件是否需要修改?
 
  d.資源配備是否充足,是否需要調(diào)整增加?
 
  e.產(chǎn)品是否需要改進(jìn)?
 
  f.質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜?是否需要修改?
 
  g.提出相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的要求。
 
五、評審報告
 
  管理評審報告結(jié)束后,由管理者代表編寫出“管理評審報告”,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各有關(guān)部門。
 
  管理評審報告的內(nèi)容:
 
  1.評審目的。
 
  2.評審日期。
 
  3.組織人、參加人員。
 
  4.評審內(nèi)容。
 
  5.評審結(jié)論(含評審輸出的內(nèi)容)。
 
  包括:
 
  a.質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。
 
  b.組織機構(gòu)是否需要調(diào)整。
 
  c.質(zhì)量管理體系文件(主要指質(zhì)量手冊、程序文件)是否需要修改。
 
  d.資源配備是否充足,是否需要調(diào)整增加。
 
  e.質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜?是否需要修改。
 
  f.需要對體系、過程、產(chǎn)品實施改進(jìn)的要求。
 
六、管理評審的后續(xù)管理
 
  管理者代表組織有關(guān)部門對管理評審中的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗證。
編輯:foodqm

 
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