三鹿奶粉所引發(fā)的“質(zhì)量門”事件,曾一度使奶制品行業(yè)深陷信譽危機之中。這起事件不得不讓消費者對中國奶制品安全產(chǎn)生了巨大的質(zhì)疑,對奶粉所引發(fā)的問題有種無所適從的感覺。近日,記者就接到消費者投訴稱,小孩吃了太子樂的奶粉后拉起了肚子,目前還在住院治療。更讓人奇怪的是,奶粉罐的底部還和往常的不大一樣,竟少了“合格”字樣。
消費者:太子樂奶粉無合格標志 小孩食用后拉肚子住院治療
四川的趙小姐一說起這事就心疼極了。“小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里住院治療。醫(yī)生化驗孩子的大便,告訴我是食物的問題導(dǎo)致的。小孩子除了喝奶粉,沒有吃其他的東西。”趙小姐表示,孩子喝了奶粉后就一直拉肚子,而自己喝了奶瓶里剩下的奶,也拉肚子了。孩子從24號就開始住院了,一直到現(xiàn)在還沒好。說起太子樂乳清蛋白奶粉,趙小姐并不陌生,因為孩子一直吃這種奶粉,并且之前的都很正常。可這次會出現(xiàn)這樣的問題,她也十分不解。后來她告訴記者,“我買奶粉時有贈送過一小罐奶粉,產(chǎn)品有合格的標志。當時寶寶吃了并無問題。但我買的這罐奶粉卻不一樣,奶粉罐的底部并沒有合格字樣。之后也有去問過鎮(zhèn)上的代理商,但他們稱店里其他的奶粉也沒有合格標志,吃了不會有問題的。”趙小姐十分困惑,也曾打過總公司的電話,卻沒有人接聽;進入太子樂網(wǎng)站也沒有平臺交流。“作為消費者,無非想得到一個合理的解釋,怎么這么難呢?”趙小姐無奈地表示。
哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司:冷漠處理 稱奶粉無質(zhì)量問題
記者聯(lián)系了哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司,當日下午,記者對該公司工作人員表示,由于消費者的寶寶已經(jīng)住院,希望廠家能盡快去調(diào)查核實。但自此以一周的時間,記者多次與哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司進行聯(lián)系,均無等到任何回復(fù)和解釋。
本網(wǎng)記者再次與消費者進行核實,趙小姐告訴記者,有一位自稱是成都代理商的人有跟她通過電話,在電話里曾告知她產(chǎn)品絕對是合格的。而對于“無合格字樣”這一問題,趙小姐稱,“代理商卻拿什么國家不準奶粉罐子標上‘合格’字樣的理由來推脫,一再表示奶粉質(zhì)量絕對是合格的。”對于寶寶的康復(fù)問題,趙小姐無奈地表示,“寶寶住了近兩周的院才逐漸好轉(zhuǎn),而我也是在醫(yī)院里不分晝夜地照顧寶寶。有時手機都來不及充上電。”對于廠家的說法,趙小姐也是不能接受的。“至少也要派人過來檢驗一下,都沒看上一眼,就自稱沒有問題,未免太不對消費者負責(zé)了。如果說國家不準奶粉罐子標上‘合格’字樣,為何附加的贈品奶粉罐卻有‘合格’字樣?”
消協(xié):保留好相關(guān)證據(jù) 進行維權(quán)
消協(xié)提醒廣大消費者一旦購買、食用了問題奶粉,要冷靜處理,依法維權(quán),首先要注意,一發(fā)現(xiàn)嬰幼兒有異常癥狀,應(yīng)立即到醫(yī)院就診,請醫(yī)生將病情詳細寫進病歷,以給日后維權(quán)留下充分依據(jù)。其次,要妥善保留購貨憑據(jù)(購物小票、收據(jù)、發(fā)票等)和產(chǎn)品包裝,以及到醫(yī)院就診的單據(jù)和診斷證明等。如果在協(xié)商過程中發(fā)生糾紛,可依法向相關(guān)部門進行投訴。
業(yè)內(nèi)人士:可要求查看同批次質(zhì)檢報告
究竟什么樣的奶粉才是合格的奶粉?業(yè)內(nèi)人士告訴記者,為保障我國兒童健康,1989年制訂了我國嬰幼兒食品(配方奶粉及輔助食品)的國家標準,并于1997年和1999年分別進行了修訂。《中華人民共和國嬰幼兒食品國家標準》是《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律的具體體現(xiàn),是嬰幼兒食品生產(chǎn)和監(jiān)督的依據(jù),只有符合國家法規(guī)和標準的奶粉才是合格的奶粉。建議消費者選擇奶粉的時候,最重要的是看它有沒有同批次的質(zhì)檢報告書,這樣選擇奶粉可能更放心。
相關(guān)鏈接:如何辨別優(yōu)劣奶粉
“一看、二查、三壓、四搖(捏)”
“一看”就是看奶粉包裝物以及奶粉顏色。產(chǎn)品包裝物印刷的圖案、文字應(yīng)清晰,文字說明中有關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的信息標注齊全;然后是看產(chǎn)品說明,無論是罐裝奶粉或袋裝奶粉,其包裝上都會有配方、執(zhí)行標準、適用對象、食用方法等必要的文字說明。優(yōu)質(zhì)的配方奶粉呈淡黃色,色澤均勻;次質(zhì)奶粉呈淺白或暗灰色,無光澤;劣質(zhì)奶粉色澤灰暗,甚至呈暗褐色
“二查” 就是查奶粉的制造日期和保質(zhì)期限。一般罐裝奶粉的制造日期和保質(zhì)期限分別標示在罐體或罐底上,袋裝奶粉則分別標示在袋的側(cè)面或封口處,消費者據(jù)此可以判斷該產(chǎn)品是否在安全食用期內(nèi)。
“三壓”就是擠壓一下奶粉的包裝,看是否漏氣。由于包裝材料的差別,罐裝奶粉密封性能較好,能有效遏制各種細菌生長,而袋裝奶粉阻氣性能較差。在選購袋裝奶粉時,雙手擠壓一下,如果漏氣、漏粉或袋內(nèi)根本沒氣,說明該袋奶粉已潛伏質(zhì)量問題,不要購買。
“四搖(捏)”就是通過搖(捏),檢查奶粉中是否有塊狀物。一般可通過罐裝奶粉上蓋的透明膠片觀察罐內(nèi)奶粉,搖動罐體觀察,奶粉中若有結(jié)塊,則證明有產(chǎn)品質(zhì)量問題。袋裝奶粉的鑒別方法是用手去觸捏,如手感松軟平滑且有流動感,則為合格產(chǎn)品,如手感凹凸不平,并有不規(guī)則大小塊狀物,則該產(chǎn)品為變質(zhì)產(chǎn)品。
另外,購買來的嬰幼兒奶粉應(yīng)該為色澤均勻的干燥粉末狀固體,無雜質(zhì),不應(yīng)該有吸潮結(jié)塊的現(xiàn)象。沖調(diào)后無結(jié)塊,杯底沒有沉淀物,應(yīng)該具有奶粉特有的奶香味,略微帶有一些植物油脂的氣味也是正常現(xiàn)象。而劣質(zhì)奶粉有小的結(jié)塊、小黑點或有焦粉顆粒,沖調(diào)后有少量結(jié)塊;劣質(zhì)奶粉粒子粗,有不易分開的較硬的結(jié)塊或異物雜質(zhì),有較多的團塊。如果聞起來“油哈氣”很重,則可能是變質(zhì)了。