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雙匯火腿腸內(nèi)現(xiàn)鉛塊 代理商稱質(zhì)量問(wèn)題概不負(fù)責(zé)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2009-11-03  來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)  瀏覽次數(shù):424
核心提示:雙匯火腿腸 出現(xiàn)問(wèn)題的火腿腸 雙匯火腿腸內(nèi)發(fā)現(xiàn)鉛塊 遭遇潛規(guī)則? 中廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)雙匯集團(tuán)生產(chǎn)的Q趣兒火腿腸內(nèi)有一小鉛塊,代理商提出私了被拒絕后再無(wú)下文。在此過(guò)程中代理商透露:雙匯產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由經(jīng)銷商處理,廠家概不負(fù)責(zé)。 雙匯火
雙匯火腿腸內(nèi)現(xiàn)鉛塊 代理商稱質(zhì)量問(wèn)題概不負(fù)責(zé)

雙匯火腿腸

雙匯火腿腸內(nèi)現(xiàn)鉛塊代理商稱質(zhì)量問(wèn)題概不負(fù)責(zé)
出現(xiàn)問(wèn)題的火腿腸
  雙匯火腿腸內(nèi)發(fā)現(xiàn)鉛塊 遭遇潛規(guī)則?

  中廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)雙匯集團(tuán)生產(chǎn)的“Q趣兒”火腿腸內(nèi)有一小鉛塊,代理商提出“私了”被拒絕后再無(wú)下文。在此過(guò)程中代理商透露:雙匯產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由經(jīng)銷商處理,廠家概不負(fù)責(zé)。

  雙匯火腿腸出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,代理商要求“私了”

  日前,消費(fèi)者李巖(化名)給本網(wǎng)發(fā)來(lái)郵件反映,10月20日下午3時(shí)許,他在平頂山市雙豐商城九頭崖超市雙匯專賣處買了一根雙匯集團(tuán)生產(chǎn)的“Q趣兒”火腿腸(生產(chǎn)日期是20090913—95—3),打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)里面竟然有一個(gè)小鉛塊(如圖),向商城反映后,服務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系上了雙匯平頂山總代理,代理商稱第二天上午和李先生聯(lián)系并解決此事。

  21日下午3時(shí),李先生在苦等代理商無(wú)果的情況下?lián)艽蛄穗p匯集團(tuán)在網(wǎng)上公布的售后服務(wù)電話(0395—2676185),一李姓工作人員表示會(huì)安排有關(guān)人員和他聯(lián)系。1個(gè)多小時(shí)后該集團(tuán)駐平頂山市的楊經(jīng)理和該市的代理商李經(jīng)理與李先生見(jiàn)了面,看過(guò)出問(wèn)題的“Q趣兒”火腿腸,表示該火腿腸確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,并代表廠家表示道歉。然后提出,可以給消費(fèi)者一些好處私下協(xié)調(diào)解決此事,但被李先生拒絕。

  李先生提出,要求廠家對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的同一批次火腿腸做召回處理,并給消費(fèi)者書面答復(fù)。李經(jīng)理表示,會(huì)盡快和廠家聯(lián)系,第二天給答復(fù)。

  代理商語(yǔ)出驚人:產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題廠家概不負(fù)責(zé)

  22日上午9時(shí)許,代理商李經(jīng)理給消費(fèi)者打電話說(shuō):“我們已經(jīng)商量過(guò),希望體諒一下我們的難處,如果對(duì)該問(wèn)題火腿腸同一批次的產(chǎn)品進(jìn)行召回的話,我們的損失就大了,不行的話給你一些賠償我們私下解決算了....。。”被消費(fèi)者再次拒絕。

  此時(shí),李經(jīng)理竟然說(shuō)出了這樣一個(gè)“秘密”:“唉!你是不知道呀!我們代理商與廠家簽訂協(xié)議時(shí),協(xié)議書里其中一項(xiàng)條款就規(guī)定,如果在銷售過(guò)程中產(chǎn)品出現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,一切問(wèn)題需代理商出面處理,廠家概不負(fù)責(zé)。我們明知道是霸王條款,但為了做生意也只好忍氣吞聲的,他們這是明顯的“店大欺客”現(xiàn)象,但我們有什么辦法呢!”

  最后,李經(jīng)理表示,已經(jīng)將消費(fèi)者的要求給廠家進(jìn)行了反饋,但還沒(méi)有具體答復(fù),下一步會(huì)繼續(xù)和廠家反映,一有回音盡快聯(lián)系。

  但直到10月26日,廠家卻一直再無(wú)消息。

  廠方:一向重視質(zhì)量,絕不可能簽“霸王條款”

  對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題,記者數(shù)次致電雙匯公司售后服務(wù)電話,接線工作人員一再表示,雙匯公司一向重視質(zhì)量問(wèn)題,一定會(huì)和消費(fèi)者聯(lián)系溝通,妥善解決。同時(shí)明確表態(tài):公司決不可能和代理商簽訂所謂的“霸王條款”而推脫問(wèn)題,所有的質(zhì)量問(wèn)題廠家會(huì)有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。工作人員表示,將盡快解決問(wèn)題并給記者回復(fù)。

  但是,與消費(fèi)者反映的情況如出一轍,從26日直到發(fā)稿時(shí),記者雖數(shù)次致電,但從未接到雙匯公司的回復(fù)電話。

 
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