昨天上午，市民竇先生來(lái)電：顧客在我飯店里就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)一瓶維雪啤酒里有異物。
顧客在竇先生的飯店里就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)一瓶未開(kāi)啟的維雪啤酒內(nèi)有異物，一怒之下沒(méi)有結(jié)賬就走了。而啤酒經(jīng)銷(xiāo)商卻稱(chēng)出現(xiàn)這種情況很正常，并只愿意賠償兩件啤酒。這讓竇先生十分不滿(mǎn)。
昨天上午，記者見(jiàn)到了這瓶?jī)?nèi)有異物的維雪啤酒，酒瓶和瓶蓋均沒(méi)有任何破損，酒瓶里漂浮著的絮狀物最明顯的一個(gè)比指甲略小一點(diǎn)（如圖）。瓶蓋上的生產(chǎn)日期黑糊糊的，根本無(wú)法辨認(rèn)。
竇先生的燒烤店開(kāi)在人民路，生意一直不錯(cuò)。6月29日晚，一桌顧客反映店里的啤酒有問(wèn)題，竇先生在顧客的餐桌上看到，這瓶尚未開(kāi)啟的維雪啤酒里確實(shí)漂浮有絮狀物。竇先生連忙向顧客道歉，并許諾免費(fèi)提供一件其他牌子的啤酒，但是沒(méi)有得到顧客的諒解。無(wú)奈，竇先生只得免去了該桌顧客200余元的餐費(fèi)和近百元的酒水費(fèi)用。
竇先生說(shuō)，其他用餐的客人看到這一幕，很多人將沒(méi)有打開(kāi)的啤酒退掉了。這不但導(dǎo)致當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額大幅下降，而且從那一天起，生意也明顯不如以前。
“經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)賠兩件啤酒，但我認(rèn)為這件事的后果不是兩件啤酒就可以解決的。”竇先生說(shuō)，“我們店的顧客大都是附近的回頭客，這件事嚴(yán)重影響了我們的生意。”
“在運(yùn)輸過(guò)程中，允許有千分之三的漏氣啤酒出現(xiàn)。”對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的這一解釋?zhuān)]先生也不能接受。雖然經(jīng)過(guò)3次協(xié)商，但雙方始終沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。
昨天下午，記者找到了維雪啤酒經(jīng)銷(xiāo)商霍某�；裟撤Q(chēng)已經(jīng)將此事反映給了維雪啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)家。“竇先生要求賠償200元餐費(fèi)損失，這不在我負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，我只是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，質(zhì)量問(wèn)題需要廠(chǎng)方負(fù)責(zé)。我所能做的就是把問(wèn)題反映給廠(chǎng)家，賠償問(wèn)題需要竇先生和廠(chǎng)家來(lái)協(xié)商。”霍某說(shuō)。
記者通過(guò)啤酒瓶上的電話(huà)聯(lián)系到維雪啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理時(shí)，他說(shuō)：“我們同意賠償兩件啤酒，我們只賠償酒水的損失，飯菜的損失與我們無(wú)關(guān)，那是飯店自己的事。”對(duì)于這一說(shuō)法，竇先生表示不能認(rèn)同。
截至昨晚7時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，維雪啤酒生產(chǎn)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商仍未拿出新的解決方案，竇先生仍在等待一個(gè)能讓自己滿(mǎn)意的結(jié)果。
