顧客：“優(yōu)質香米”煮熟散發(fā)異味
1月9日，在沃爾瑪南昌藍天碧水店，萬女士和鄰居購買了兩袋佳綠茉莉香米。2月初，她開袋取米，發(fā)現(xiàn)有些異樣，“大米表面偏黃，不少碎米摻雜其中”。經(jīng)過烹煮后，電飯煲竟彌漫出一股異味，萬女士一家都沒了胃口。
值得注意的是，佳綠茉莉香米的價格較低，25公斤裝只要82.5元，因此這些米在沃爾瑪藍天碧水店被一搶而空。其中，消費者王先生也發(fā)現(xiàn)了類似的問題，“生米煮熟后吃起來如同嚼蠟，一丁點味道也沒有”。
就這樣，幾位素不相識的消費者，不約而同地趕到沃爾瑪藍天碧水店討要說法。他們認為，佳綠茉莉香米實際上就是陳放已久的早米，和該產(chǎn)品宣稱的優(yōu)質香米完全不符，對此，沃爾瑪方面應該給出說法。
工商：該批大米已售出近1噸
由于雙方協(xié)商后并沒有結果，王先生等人帶著相關產(chǎn)品來到東湖區(qū)工商局董家窯分局投訴。記者看到，顧客手中的佳綠茉莉香米由位于恒豐牛頭山的永修縣佳綠糧食貿(mào)易有限公司生產(chǎn)。包裝上，并沒有印制相關生產(chǎn)日期。該米外觀泛黃，部分碎米摻雜其中。
據(jù)東湖區(qū)工商局董家窯分局執(zhí)法人員介紹，沃爾瑪藍天碧水店已售出該批大米近1噸，目前已經(jīng)售完。而根據(jù)沃爾瑪藍天碧水店提供的江西省糧油質量監(jiān)督檢驗站出具的報告顯示，佳綠糧食貿(mào)易有限公司送檢晚米的黃曲霉毒素B1含量技術要求為≤10ug/kg，檢驗結果為＜10ug/kg，單項判定合格，送檢時間為4月5日至4月10日。
結果：沃爾瑪同意為顧客全額退款
由于倉庫已無存貨，沃爾瑪藍天碧水店也無法確定該批大米的生產(chǎn)日期。據(jù)商場方相關人員介紹，該批大米系供貨商南昌市鴻達生鮮食品有限責任公司提供。其補充道，大米在儲存過程中，因為溫度、濕度等各環(huán)境因素影響，都可能出現(xiàn)部分變質等問題。例如萬女士等人家中大米都是放置近一月后才開袋食用，大米品質可能會因此受到影響。最后，經(jīng)過協(xié)調，沃爾瑪藍天碧水店同意為上述顧客辦理全額退款手續(xù)。
