從超市買了袋魚皮花生，與孩子共享時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)內(nèi)有一粒老鼠屎。"太惡心了，我擔(dān)心會(huì)感染疾病",昨日，市民黃先生與超市交涉，要求出具"保證食用者身體不會(huì)因此受感染"證明，遭拒后打了維權(quán)熱線。
事發(fā)日日升超市錦盈分店。據(jù)黃先生稱，前日15時(shí)30分許，他在該超市購(gòu)物，其中包括一袋250克裝、單價(jià)4元的富森園牌魚皮紫菜花生。4時(shí)多，在回家路上，妻子與4歲的女兒撕開包裝，吃了10多粒。隨后妻子驚訝地發(fā)現(xiàn)，里面有一粒老鼠屎，由于這種花生不用剝皮直接食用，這讓妻子與女兒感覺很惡心，有種要嘔吐的感覺。
"我當(dāng)即到日日升超市文輝總店討說(shuō)法",黃先生說(shuō)，去之前，他撥打了12315投訴，得到了建議"讓商家開個(gè)憑據(jù)，如果因?yàn)槌粤唆~皮花生造成身體損害，可追究商家負(fù)責(zé)任".但是，超市負(fù)責(zé)人不愿意開這個(gè)證明，這讓他感到非常不滿。
昨日下午，夫妻倆手持這袋花生及購(gòu)物憑據(jù)來(lái)到錦盈分店。袋子中，確實(shí)清晰可見一粒老鼠屎夾雜在花生中。他們說(shuō)，自己并非想要賠償，只是想要超市出份證明，保證"妻子和女兒以后不會(huì)因此感染疾病",否則超市要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
對(duì)此，超市負(fù)責(zé)人表示，他們只是銷售商，不是生廠商，已拿出兩種方案：一是建議食用者到醫(yī)院檢查，超市承擔(dān)費(fèi)用；二是一賠十私了，但這樣的證明，超市實(shí)在沒法開，沒人敢保證今后黃先生的妻女都不生病。"我們已把這情況反饋給了肇慶的生產(chǎn)商，也對(duì)超市內(nèi)所有的這種花生進(jìn)行過(guò)檢查，沒發(fā)現(xiàn)這樣的情況".
由于協(xié)商不成，昨日下午，黃先生夫婦在記者面前再次撥打12315投訴熱線，要派人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。一工作人員稱，12315只負(fù)責(zé)登記，不負(fù)責(zé)到場(chǎng)調(diào)解，將把消費(fèi)者投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)毓ど趟?5個(gè)工作日內(nèi)處理，"食品造成傷、殘、亡或造成惡劣影響，有領(lǐng)導(dǎo)批示，才能到現(xiàn)場(chǎng)處理，你的投訴不具備到場(chǎng)條件".這引起了黃先生妻子的不滿，她大聲回應(yīng)"中毒了才解決是吧？吃死了人才解決是吧？"
黃先生稱，此事已對(duì)妻子和女兒造成了很大的心理陰影，他將繼續(xù)維權(quán)，如最終還是協(xié)商不成，他不排除走法律途徑去解決。
12315工作人員："食品造成傷、殘、亡或造成惡劣影響，有領(lǐng)導(dǎo)批示，才能到現(xiàn)場(chǎng)處理，你的投訴不具備到場(chǎng)的條件".
消費(fèi)者黃太："中毒了才解決是吧？吃死了人才解決是吧？"
