百立樂奶粉 開罐已結(jié)塊
南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人稱不排除消費者舀奶粉時沾水導(dǎo)致
本報訊記者余桂華報道:近日,南昌的熊先生向本報反映,7月初,他在一家母嬰用品店花1000多元購買了一箱百立樂奶粉(6罐裝),在打開第4罐時,卻發(fā)現(xiàn)奶粉已經(jīng)結(jié)了塊。此后找到"百立樂"奶粉南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人要求處理,一直都沒有結(jié)果。
8月15日,百立樂奶粉南昌片區(qū)負(fù)責(zé)人鄒女士表示,導(dǎo)致結(jié)塊的原因有很多,比如運輸或搬運過程中,奶粉罐破損,另外,消費者打開奶粉罐后存儲不當(dāng)也會造成結(jié)塊,而且不排除消費者在用勺子舀奶粉時沾了水,導(dǎo)致奶粉結(jié)塊。"現(xiàn)在,奶粉罐已經(jīng)被打開,到底是什么原因?qū)е,誰也不好說,也說不清楚".
鄒女士還稱,起初,熊先生提出5000元外加2箱奶粉的賠償要求,但這個要求過高了,作為安撫,她答應(yīng)贈送2罐奶粉,但對方?jīng)]有答應(yīng)。后來,經(jīng)過協(xié)商,熊先生提出賠償2箱奶粉,因為小孩吃了結(jié)塊的奶粉后發(fā)高燒,還送去醫(yī)院接受了治療。"消費者提出要求也得有依據(jù),況且,對于熊先生的要求,我也沒有權(quán)限處理。"鄒女士說,待熊先生提供相關(guān)病歷后,她會把公司的處理結(jié)果反饋給熊先生。