8月上旬，安徽省六安市裕安區(qū)鼓樓工商所成功調(diào)解了一起消費者服用“金纖兒”減肥食品后出現(xiàn)腹瀉、頭昏等不良反應(yīng)的投訴，最終商家全額退款并賠償消費者1920元。
7月25日，六安市鼓樓工商所執(zhí)法人員和消協(xié)分會工作人員接到一份投訴郵件，郵件中包含投訴材料一份、購貨單據(jù)一份、“金纖兒”減肥產(chǎn)品一盒。工作人員閱讀后了解到，湖北省黃岡市劉某于7月12日在六安市裕安區(qū)某藥房購買了兩盒“金纖兒”減肥食品，價值320元。在服用后出現(xiàn)腹瀉頭昏等不良反應(yīng)，劉某認(rèn)為購買的減肥食品有質(zhì)量問題，并且對自身健康造成了傷害。由于路途遙遠(yuǎn)，才以郵件的方式投訴到鼓樓工商所及消協(xié)分會，要求該藥店退還貨款以及貨款的10倍金額作為賠償。
7月29日，鼓樓工商所分管所工作人員對該藥店進(jìn)行現(xiàn)場檢查。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，該藥店進(jìn)貨銷貨臺賬齊全，但提供不出該產(chǎn)品的有效檢驗報告，當(dāng)場責(zé)令改正，限期要求藥店與廠方聯(lián)系，提供該批次產(chǎn)品的檢驗報告。8月上旬，經(jīng)過鼓樓工商所和消協(xié)分會工作人員5次調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，藥店全額退還貨款，并按5倍金額賠償。
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