外包裝上保質(zhì)期顯示為12個(gè)月，但內(nèi)部小包裝卻顯示為10個(gè)月；生產(chǎn)日期有明顯涂改痕跡。面對(duì)質(zhì)疑，樂(lè)天瑪特公益西橋店昨天終于同意給消費(fèi)者周先生退貨，并賠償1500元。值班經(jīng)理李先生表示，已將顧客反映的情況反映至總部，至于為何會(huì)出現(xiàn)以上問(wèn)題，公司還得進(jìn)一步調(diào)查。
保質(zhì)期內(nèi)外差倆月
今年7月，周先生在樂(lè)天瑪特公益西橋店購(gòu)買了一些香脆胡桃仁，但回家后卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。“大包裝上顯示保質(zhì)期是12個(gè)月，打開食用時(shí)，卻看到里面一袋袋的小包裝上寫著保質(zhì)期是10個(gè)月。剛開始以為是這一袋有問(wèn)題，后來(lái)打開多包，均是如此。”周先生稱，這些胡桃仁已經(jīng)變質(zhì)。
記者昨天見(jiàn)到了這些產(chǎn)自浙江臨安的“金康”牌香脆胡桃仁，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)如周先生描述一樣，外包裝要比內(nèi)包裝保質(zhì)期長(zhǎng)兩個(gè)月。隨機(jī)拆開一小包，湊近一聞，一股刺鼻的霉味兒。嘗一小口，已經(jīng)沒(méi)了胡桃仁的香味，只有澀澀的苦味兒，令人難以下咽。“肯定是已經(jīng)變質(zhì)了，不然怎么會(huì)是這個(gè)味兒。”周先生說(shuō)。
記者注意到，這些胡桃仁標(biāo)明的生產(chǎn)日期是今年4月1日，即使按照內(nèi)部包裝10個(gè)月的保質(zhì)期計(jì)算，離保質(zhì)期還尚有4個(gè)半月。
生產(chǎn)日期明顯被涂改
“如果說(shuō)保質(zhì)期內(nèi)外有別，超市無(wú)法核查，那么私改生產(chǎn)日期可就是坑消費(fèi)者了。”周先生之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)樗�意外發(fā)現(xiàn)，另一品牌的薄皮核桃在生產(chǎn)日期處有明顯涂改的痕跡。
記者看到，這袋薄皮核桃生產(chǎn)日期后面有一行噴過(guò)的日期，冷不丁一看，日期是2011年6月26日，但仔細(xì)一瞧，日期下方還有一行淡淡的黑色痕跡。用手指搓“2011年6月26日”竟能被抹掉，而下方“2011年1月2日”的字樣卻顯露出來(lái)，愈加清晰。“這更加印證了我的設(shè)想，生產(chǎn)日期肯定被涂改過(guò)。”周先生表示。
維權(quán)數(shù)月超市退賠
周先生向記者出示的購(gòu)物小票顯示，購(gòu)物時(shí)間為7月14日，周先生解釋稱：“其實(shí)我一直在維權(quán)，先后來(lái)了三次，但他們就是推來(lái)推去，一直沒(méi)解決。”
記者找到值班經(jīng)理李先生，李先生稱自己是首次知曉此事。李先生親自品嘗“金康”牌香脆胡桃仁，承認(rèn)質(zhì)量確有問(wèn)題，至于保質(zhì)期為何有別，李先生表示得聯(lián)系廠家。對(duì)于薄皮核桃生產(chǎn)日期被涂改一事，李先生表示，“到底是廠家還是超市環(huán)節(jié)出問(wèn)題，需要進(jìn)一步調(diào)查。”
最終，李先生和周先生達(dá)成協(xié)議，“我們給周先生退貨，并賠償1500元。”周先生表示，其實(shí)他并不打算索賠，但因?yàn)閮蓚�(gè)月維權(quán)過(guò)程中，多次從門頭溝打車來(lái)超市和工商所，每次來(lái)回費(fèi)用就得200元，所以這個(gè)錢其實(shí)就是抵消路費(fèi)了。
下午4點(diǎn)，李先生填寫了一張客戶投訴處理單，并稱會(huì)將情況上報(bào)總部。記者昨日想就此采訪樂(lè)天瑪特總部，但因是周末休息，未能聯(lián)系上。
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