1.什么是5S?
答:5S管理是現(xiàn)場管理,即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。
2.什么是整理(SEIRI)?
答:及時(shí)找出需要的和不需要的東西,將不需要的按制度處理,需要的東西放到有效的位置。
3.整理的目的是什么?
答:1)使物盡其用,減少浪費(fèi)、活用空間;
2)降低保管及維修費(fèi)用;
3)減少盤點(diǎn)及作帳的時(shí)間;
4)創(chuàng)造清爽、舒適、有效率的工作環(huán)境;
5)減少資金積壓。
4.整理的工具是什么?
答:采用顏色標(biāo)識(shí)警示和攝影警示。
5.攝影警示是什么?
答:將改善前、后的現(xiàn)場拍攝下來進(jìn)行對比,達(dá)到對不合格的警示、對合格的鼓勵(lì)、維護(hù)、改善的目的。
6.采用醒目顏色標(biāo)識(shí)警示的目的是什么?
答:目的是:將企業(yè)內(nèi)急需加以整理的地方顯示出來,提醒員工共同加以改善。
7.閑置品的處理辦法是什么?
答:1)對損壞的報(bào)廢;
2)不良的及時(shí)降級處理、返工或返修;
3)其余的及時(shí)退回原保管單位或放置于固定場所
或轉(zhuǎn)做它用。
8.對不用的物品怎樣處理?
答:清出工作場所,放在儲(chǔ)存室、庫房等有效的位置。
9.對常用的物品怎樣處理?
答:按5S要求放在工作場所最合適的地方。
10.如何對現(xiàn)場積壓物品進(jìn)行分類處理?
答:應(yīng)按分不用、不常用、常用三種情況處理。
11. 什么是整頓(SEITON)?
答:保證將需要的東西時(shí)刻有秩序地放在應(yīng)該放置的地方,以便隨時(shí)取用。
12.整頓的目的是什么?
答:1)減少尋找的時(shí)間;
2)避免物料錯(cuò)用而造成的浪費(fèi);
3)人員變動(dòng)不影響工作運(yùn)轉(zhuǎn);
4)使流程順暢,工作有效。
13.整頓實(shí)施的方法是什么?
答:定置管理和看板管理,其中:
1)定置管理:(三定:定名、定位、定量);
2)看板管理:(板報(bào)、圖示、標(biāo)記等可以直接看到、感受到的一種規(guī)范警示控制)。
14.什么是定置管理?
答:狹義的是將空間位置按規(guī)定的設(shè)計(jì)方案設(shè)置和有效實(shí)施(將物品按規(guī)定的劃分區(qū)域擺放);廣義的內(nèi)涵是研究企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中人、物、場三者關(guān)系的一門科學(xué)。
15.定置管理中的“五有、五必”是什么?
答:有圖必有物、有物必有區(qū)、有區(qū)必有牌、有牌必有量、有量必有人。
16.怎樣實(shí)施定置管理?
答:按圖定置,按區(qū)存放,按圖、物、區(qū)、牌相符的原則組織實(shí)施。
17.定置圖標(biāo)識(shí)的內(nèi)容與實(shí)際不相符對嗎?應(yīng)該怎么辦?
答:不對,應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行診斷分析,按圖重新整理或修改定置圖。
18.定置管理圖有哪三種?
答:基準(zhǔn)圖、效果圖、管理圖。
19.推行定置管理的作用是什么?
答:1)有利于改善工作環(huán)境;
2)有利于生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化;
3)有利于提高工作質(zhì)量和效率,保證安全生產(chǎn);
4)有利于培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范。
20.推行5S活動(dòng),應(yīng)貫徹什么方針?
答:堅(jiān)持持續(xù)改善的方針。
21.定置管理是不是只對物的“定置”?
答:不完全是,定置管理除了定置外,還應(yīng)包括操作者和工作場所的規(guī)范管理。
22.生產(chǎn)線看板有什么作用?
答:每位員工“一看便知”,易于激發(fā)參與感。
23.表示產(chǎn)量、效率、質(zhì)量等狀況的圖表有什么作用?
答:一看就知道起伏狀況是否在控制中,激發(fā)責(zé)任感挖掘管理潛能。
24.物品進(jìn)行分類、編號或顏色標(biāo)識(shí)有什么好處?
答:一目了然,便于識(shí)別取用。
25.定置管理對操作者的要求是什么?
答:①培訓(xùn)合格:對操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),使每個(gè)人的技術(shù)水平都能達(dá)到崗位技術(shù)素質(zhì)的要求;
②工作合格:有效實(shí)施人、物、場的定位;
③素質(zhì)合格:有不斷改善的欲望與使命感。
26.生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置管理有哪些內(nèi)容?
答:①對生產(chǎn)現(xiàn)場、通道、物品區(qū)合理劃分,設(shè)置標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)志線;
②對易燃、易爆炸、有污染的物品專人管理,按規(guī)定特別標(biāo)識(shí);
③建立車間、班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的定置管理,并設(shè)置責(zé)任標(biāo)識(shí)牌。
27.當(dāng)你到了一個(gè)新崗位尋找東西很困難,怎么辦?
答:1)看定置圖;
2)如無定置圖,則進(jìn)行整理、整頓、做一份定置圖。
28.你知道“成品存放區(qū)”、“廢品區(qū)”等標(biāo)識(shí)牌是運(yùn)用了什么管理方法?
答:定置管理、看板管理(目板管理)。
29.定置管理與5S有什么關(guān)系?
答:定置管理是5S活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。
30.物品進(jìn)行分類、編號或顏色標(biāo)識(shí)有什么好處?
答:一目了然,便于取用
31.物品放在有清楚標(biāo)識(shí)的地方有什么益處?
答:便于管理、利于監(jiān)督。
32.看板(目視)管理是很有效的管理方法,其特點(diǎn)是什么?
答:一看便知。
33.看板(目視)管理有什么好處?
答:減少尋找時(shí)間,提高工作效率。
34.馬路上的行車線是運(yùn)用了什么方法?
答:用了看板(目視)管理方法。
35.定置管理的顏色有什么意義?
答:醒目、便于區(qū)分不同區(qū)域和物品。
36. 看板管理的具體要求是什么?
答:油漆劃線線性化、形狀整頓條塊化、顏色標(biāo)識(shí)區(qū)別化。
37.什么是清掃(SEISO)?
答:將工作場所徹底的清掃,并經(jīng)常維持,使它一塵不染。
38.清掃的實(shí)施方法是什么?
答:定時(shí)清掃。每次至少抽出1-5分鐘清掃。
39.清掃的目的是什么?
答:1)保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、減少故障,降低維修費(fèi)用、延長使用壽命;
2)保證優(yōu)美的工作環(huán)境,防止環(huán)境污染;
3)防止物料混淆、帳物不符;
4)避免事故發(fā)生;
5)保證產(chǎn)品質(zhì)量;
6)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀況。
40.實(shí)行清掃時(shí)可以發(fā)現(xiàn)什么?
答:可以通過聽、看、摸、嗅、感覺等行為,發(fā)現(xiàn)工作中的不合格現(xiàn)象。
41.“清掃”時(shí),應(yīng)樹立一種什么意識(shí)?
答:良好、有條理的工作環(huán)境是我們的目標(biāo),不清掃或清掃不干凈是我們的恥辱。
42.“清掃”要求的好習(xí)慣是什么?
答:從我做起,每天堅(jiān)持花3-5分鐘清掃你的工作場所,不應(yīng)有“下一次做”的壞毛病。
43.“清掃”只是對工作場所徹底打掃,對嗎?
答:不全對,還應(yīng)包括機(jī)器、工具、物品和人。
44.什么是清潔(SEIKETSU)?
答:經(jīng)常保持高水準(zhǔn)的、整潔的、良好的工作場所。
45.清潔的實(shí)施方法是什么?
答:巡查及考核。
46.清潔的目的是什么?
答: 1)提高員工的工作效率;
2)減少不良環(huán)境的影響;
3)提高員工的士氣,增強(qiáng)凝聚力;
4)保證員工無安全顧慮;
5)穩(wěn)定工作人員情緒,保證產(chǎn)品質(zhì)量;
6)減少質(zhì)量事故造成的不必要損失。
47.清潔的目標(biāo)是什么?
答:維持整理、整頓、清掃的效果。
48.“清潔”時(shí),應(yīng)樹立一種什么意識(shí)?
答:保持整理、整頓、清掃3S,創(chuàng)造舒適安全的環(huán)境。
49.什么是素養(yǎng)(SHITSUKE)?
答:培養(yǎng)員工養(yǎng)成按規(guī)則做事的良好習(xí)慣。
50.素養(yǎng)的實(shí)施方法是什么?
答:各種不同形式的培訓(xùn)和傳、幫、帶的訓(xùn)練。
51.素養(yǎng)的目的是什么?
答:1)培養(yǎng)自我管理的意識(shí);
2)培養(yǎng)自我改善的意識(shí);
3)使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
52.素養(yǎng)達(dá)到的目標(biāo)是什么?
答:從教育培訓(xùn)入手,逐步達(dá)到自覺、主動(dòng)的良好習(xí)慣。
53.為什么說5S活動(dòng)始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)?
答:一切活動(dòng)的主體都是人,如果“人”缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣,或缺乏自覺、主動(dòng)的精神,推行5S將會(huì)流于形式,不能持續(xù)。
54.高素養(yǎng)靠什么?
答:靠持之以恒的教育培訓(xùn)和員工的積極參與,才能收到效果。
55.養(yǎng)成良好“素養(yǎng)”應(yīng)樹立一種什么意識(shí)?
答:心中不斷地追求完美的意識(shí)。
56.員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處?
答:①影響工作場所氣氛;
②缺乏一致性,不易塑造團(tuán)隊(duì)精神;
③看起來懶散,影響工作士氣;
④不易識(shí)別,妨礙溝通協(xié)調(diào)。
57.“素養(yǎng)”,對你自己來說,應(yīng)做到哪些方面?
答:1)樂于接受上級的指導(dǎo);
2)追求意識(shí)更新;
3)對人親切,尊重周圍的人,進(jìn)而能管理自己。
58.在決定東西放在什么地方時(shí),應(yīng)該考慮什么?
答:在符合通常的安全、定置、工藝要求的前提下,應(yīng)考慮是否方便取用。
59.你的工作環(huán)境,決定你是否可以迅速有效地完成工 作。這句話對嗎?
答:對。
60.從5S管理角度來看一流的工作場所應(yīng)是什么樣子?
答:一流工作場所應(yīng)是沒有人亂丟東西,每個(gè)人都能自覺維持清潔的場所。
61.當(dāng)你所使用的工具、機(jī)器和環(huán)境不被經(jīng)常清潔時(shí),這些工具、設(shè)備、環(huán)境會(huì)告訴你嗎?怎樣告訴?
答:會(huì)的。它們會(huì)損壞、不好用、不清潔或使產(chǎn)品質(zhì)量不合格,讓你返工、返修,還會(huì)使你受到處罰。
62.如果你和同事共同工作,應(yīng)怎樣清潔這些工具、機(jī)器和環(huán)境?
答:按操作規(guī)范或有關(guān)制度輪流或共同清潔,也可專人負(fù)責(zé)。
63.當(dāng)有專職人員做清掃工作時(shí),你應(yīng)該做哪些清掃工作呢?
答:你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃,而清潔工人就可以集中清掃公共場所了。
64.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)已經(jīng)整理、清掃過的工作場所又重新臟起來;使你感到前功盡棄,有放棄的感覺時(shí),應(yīng)怎么辦?
答:調(diào)整自己,從我做起,馬上學(xué)習(xí)5S作好傳幫、帶工作。
65.為了維持整潔的工作環(huán)境,首先應(yīng)采取什么措施?
答:先制訂出一套嚴(yán)格的管理制度,再逐步推行。
66.把工作場所當(dāng)成你的家是否無意義?為什么?
答:有,有確切實(shí)在的意義,因?yàn)槌怂咄饽闵钤诠ぷ鲌鏊锏臅r(shí)間比在家里更多,所以維持工作 場所的清潔和維持家里的清潔一樣重要。
67.當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常臟時(shí),是責(zé)怪清潔工人的失職呢?還是責(zé)怪你。
答:人們不僅會(huì)責(zé)怪清潔工更會(huì)責(zé)怪你。因?yàn)槿藗儠?huì)覺得你工作責(zé)任心不強(qiáng)。
68.如何考核定時(shí)清掃工作的效果?
答:先定出考核目標(biāo),再制訂清掃檢查表,并按計(jì)劃進(jìn)行評審、考核。
69.在已達(dá)到了基本整潔時(shí),尚有一條可充分表現(xiàn)你的聰明才智和審美情趣的工作,應(yīng)是什么呢?如何做?
答:就是如何美化自己的工作場所,比如一盤花草、一張適宜且美麗的海報(bào)、一束花等等。
70.5S僅僅使你的工作環(huán)境清潔、整齊,有利于你高效率的工作。這句話全面嗎?
答:不全面。更重要的是:實(shí)行5S計(jì)劃實(shí)際上是確保了你和同事的安全。
71.實(shí)行5S計(jì)劃,除了使你更加喜歡你的工作場所、更有效地完成任務(wù)、確保你和你的同事安全,它還有哪項(xiàng)使你及你的公司獲益呢 ?
答:1)在干凈和整潔的工作場所可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品;
2)降低廢品率;
3)提高公司效益;
4)降低生產(chǎn)及管理費(fèi)用;
5)改善員工的福利待遇。
72.由于實(shí)行5S計(jì)劃,使員工在很多方面都獲益了,甚至可以使人戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境的不良影響。這樣說是否過份呢?
答:一點(diǎn)也不過份!因?yàn)?S做得好,會(huì)有效的利用空間,使工作環(huán)境得到局部改善,使人心情愉快,對戰(zhàn)勝惡劣環(huán)境更有了信心。
73.實(shí)行5S計(jì)劃,其中最困難的一步是什么?
答:使員工有維持良好整潔工作場所的“素養(yǎng)”。
74.當(dāng)你的工作場所已被制定為第三流的工作場所時(shí),應(yīng)該怎么辦?
答:毫不氣餒,認(rèn)真動(dòng)手改善工作環(huán)境,迅速改掉壞習(xí)慣。
75.物品隨意擺放有什么害處?
答:①容易混淆;
②增加尋找時(shí)間;
③不易識(shí)別數(shù)量和品質(zhì);
④增加無效勞動(dòng);
⑤浪費(fèi)場所。
76.若在不整潔的場所工作你會(huì)有什么感覺?
答:不舒服,影響工作士氣、工作效率。
77.如果對機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境維護(hù)不講究的人,對產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)怎么樣?
答:對產(chǎn)品的品質(zhì)也同樣不會(huì)講究。
78.機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境維護(hù)不良,對其本身有什么害處?
答:影響使用精度、壽命。
79.機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境保養(yǎng)不良,對企業(yè)管理有什么影響?
答:1)故障多,減少開機(jī)時(shí)間及增加修理成本;
2)浪費(fèi)場所與資金;
3)造成產(chǎn)品品質(zhì)降低或引起報(bào)廢。
80.工具用后隨意擺放有何壞處?
答:增加找尋時(shí)間;易損壞和丟失。
81.工具亂擺放為什么說會(huì)影響工作效率?
答:1)用時(shí)要去尋找;
2)增加作業(yè)時(shí)間和無效勞動(dòng);
3)容易臟和不易清潔。
82.尋找工具時(shí)會(huì)增加人員走動(dòng),對工作場所有什么影響?
答:影響工作場所的秩序,造成衛(wèi)生不合格,影響產(chǎn)品質(zhì)量。
83.有人說工作人員座位或坐姿不當(dāng)與5S管理無關(guān),你同意嗎?為什么?
答:不同意,影響工作場所士氣,易產(chǎn)生工作場所秩序問題。
84.要成為一個(gè)有效率、高品質(zhì)、低成本的企業(yè),第一步應(yīng)重視什么工作?
答:應(yīng)重視“整理、整頓、清潔”工作,并徹底把它做好。
85.5S活動(dòng)到了習(xí)慣化會(huì)怎么樣?
答:一切事情就變得那么自然,成了企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的準(zhǔn)則(標(biāo)準(zhǔn))了。
86.過期的報(bào)表單據(jù)、文件資料是否都要扔掉?
答:不,應(yīng)按文件資料管理規(guī)定進(jìn)行裝訂、儲(chǔ)存或處理。
87.5S要求你工作時(shí)應(yīng)保持良好狀況,你能舉例說明嗎?
答:不隨意聊天說笑、不脫崗、不打瞌睡、不吃零食、衣著整潔、待人禮貌等。
88.對待公物怎么做?
答:愛護(hù)、珍惜、不浪費(fèi),用完及時(shí)歸位。
89.如果工作地點(diǎn)油膩、濕滑、不衛(wèi)生,這意味著什么?
答:工作場所不安全,5S不到位。
90.開展5S活動(dòng),你有什么感受?
答:很舒適,工作有興趣,很喜歡上班。
91.倉儲(chǔ)推行5S有什么好處?
答:提高發(fā)貨及盤存速度,不會(huì)發(fā)生差錯(cuò)。
92.部門標(biāo)識(shí)牌有什么作用?
答:“一看便知”是什么部門,接洽事情方便。
93.穿工作服、戴工卡與5S有關(guān)嗎?為什么?
答:有。因?yàn)榇┕ぷ鞣、戴工卡便于統(tǒng)一儀表、易于識(shí)別。
94.5S容易做,但不容易持久,原因是什么?
答:主要是“人”對它的認(rèn)識(shí)程度和意義了解不足。
95. 三隨、三現(xiàn)、三徹是什么?
答:三隨:隨時(shí)、隨地、隨即;
三現(xiàn):現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí);
三徹:徹頭、徹尾、徹底。
96. 5S的第一層次是什么?
答:1)初級起步的5S
2)外觀清潔的5S
3)僅有初級意識(shí)的5S
97. 5S的第二層次是什么?
答:1)初步習(xí)慣的5S(被動(dòng)的5S);
2)作到“三隨三現(xiàn)三徹”的5S。
98. 5S的第三層次是什么?
答:1)全情參與,主動(dòng)糾正的5S;
2)有強(qiáng)烈意識(shí)的5S。
99.什么是生產(chǎn)率?
答:表示人、料和機(jī)器設(shè)備三個(gè)要素的有效使用程度。
100.什么是有效勞動(dòng)?
答:直接產(chǎn)生附加值的有關(guān)活動(dòng)和服務(wù)
101.什么是無效勞動(dòng)?
答:沒有直接產(chǎn)生附加值的有關(guān)活動(dòng)和服務(wù)。如尋找物品、重新清點(diǎn)、返工重做、生產(chǎn)出不合格品和廢品等。
102.如何提高人的工作效率?
答:簡化工作程序、盡量縮短無效勞動(dòng)時(shí)間。
103.如何提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率?
答:縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間,減少設(shè)備故障。
104.為什么說清潔和安全是密切配合的?
答:良好的工作環(huán)境,為員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有序工作提供了條件,使員工能科學(xué)地避免重復(fù)勞動(dòng)、無效勞動(dòng),減少作業(yè)環(huán)節(jié),有效利用時(shí)間,從而保證生產(chǎn)安全。
105.為什么要搞5S?
答:1)5S是現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ);
2)是公司推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化及其它工作的前提;
3)是企業(yè)降低管理費(fèi)用的一種行之有效的方法。
106、實(shí)施5S有什么好處?
答:實(shí)施5S的好處有:提升企業(yè)形象;提升員工歸屬感;減少浪費(fèi);保障安全;提高工作效率;保障產(chǎn)品質(zhì)量。
107.5S和ISO9000的關(guān)系是什么?
答:5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作,而ISO9000是一種質(zhì)量保證體系,所以5S是推動(dòng)ISO9000的前提和基礎(chǔ)。
108. 5S的最終目的是什么?
答:降低成本、提高效率、保證質(zhì)量。
109. 5S的特色是什么?
答:1)從基礎(chǔ)做起、循序漸進(jìn);
2)全員參與、從基層做起;
3)從行事化、逐步習(xí)慣化、最終標(biāo)準(zhǔn)化。