物流經(jīng)理作為負責整個企業(yè)物流供應的"掌舵人",將銷售收到的定單或是供貨預測,轉(zhuǎn)換為近期公司的主導生產(chǎn)供貨計劃,材料需求計劃及成品分銷供貨計劃、然后向供應商采購相應原材料、包裝材料等,組織安排相應的生產(chǎn)計劃,再將生產(chǎn)出的成品通過合理的調(diào)貨計劃調(diào)往各地客戶那里,保證滿足客戶的需求。廣義的物流經(jīng)理包括倉儲經(jīng)理、運輸主管、物流企業(yè)的物流經(jīng)理及運營總監(jiān)等。由此可見,物流經(jīng)理對于公司的內(nèi)部管理和運作都起著非常重要的作用。
筆者經(jīng)過對國內(nèi)多家大中型企業(yè)物流經(jīng)理的考察,發(fā)現(xiàn)當前物流經(jīng)理的職能可分成兩大塊,一塊是操作層面的管理,職責是組織、領導、指揮下屬,使物流部門的全體員工形成一個團隊,在企業(yè)整體目標引導下協(xié)同工作,完成物流管理的基本職能。
另一塊是經(jīng)營層面的決策。包括兩項主要工作: 第一,物流經(jīng)理需要與其它部門保持密切的聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門的計劃銜接。如采購量與銷售量的銜接,采購時間與銷售時間的銜接,運輸批量與銷售量的銜接等。從全局考慮優(yōu)化資源,以實現(xiàn)企業(yè)最好的經(jīng)營業(yè)績。第二,物流經(jīng)理要參與企業(yè)戰(zhàn)略性決策。企業(yè)經(jīng)營方向的決策,擴展市場的決策等都離不開物流的支持。要能夠?qū)Ω黝愇锲穬Υ纥c、儲存規(guī)模、儲存方式以及運輸方面的各種決策,作前瞻性的考慮。
對一個成功的物流組織來說,物流經(jīng)理尤其是必須的。這些制訂戰(zhàn)略或?qū)嵤⿷?zhàn)略的經(jīng)理人的和能力很大程度上決定了企業(yè)的未來競爭能力。由于物流活動提供的產(chǎn)品是無形的物流服務,而這種服務對象的客戶是千差萬別,為了使不同的客戶滿意,必須要有不同管理模式和競爭方式,這對于從事物流管理的高層經(jīng)理們提出相當難度的挑戰(zhàn)。目前,企業(yè)需要怎樣的物流經(jīng)理呢?物流經(jīng)理又需要具備哪能些素質(zhì)和能力?
筆者結(jié)合2003年北京物資學院物流經(jīng)理職場現(xiàn)狀調(diào)報告及美國專家學者在2003年對物流經(jīng)理進行調(diào)查和分析的結(jié)果,對物流經(jīng)理得到如下研究結(jié)論:????
首先,物流經(jīng)理要熟悉操作層面事務,應該掌握理論知識和操作方法,最好具有比較豐富的操作經(jīng)驗,這樣有利于管理下屬。物流是一個包含許多組成部分或子過程的系統(tǒng)或過程。它是一個由相關活動組成的網(wǎng)絡,其首要目的在于管理物料和人員在企業(yè)或供應鏈中有序流動。物流經(jīng)理的作業(yè)量比較多,對運輸倉儲等基礎工作知識要求比較高,是一個多面手。
物流經(jīng)理職場現(xiàn)狀調(diào)報告顯示很少有物流經(jīng)理人只做一種工作,他們早就對身兼數(shù)職習以為常。被訪問者中有82%負責運輸、72%負責倉儲、55%負責通關和采購(采購為分銷企業(yè)的)、49%負責物流方案設計和分析規(guī)則、48%負責客戶服務、同時也有42%負責跟單。
國外的調(diào)查顯示,95%的被調(diào)查都具有學士學位,45%的人持有碩士學位,5%的人有大專學歷,17%的人具有如apics(美國生產(chǎn)與庫存管理學會)等行業(yè)組織所頒發(fā)的資格證書。在所有的被調(diào)查者中,41%的人所學專業(yè)是商業(yè)學科,11%學習的是工程學,12%學習的是市場銷售,23%學習的是其他專業(yè)。其中,所學專業(yè)為市場銷售的被調(diào)查者比例的13%。??
物流經(jīng)理職場現(xiàn)狀調(diào)報告顯示受過高等教育的物流經(jīng)理相當匱乏。超過25%的管理者有本科學歷,僅有6%接受了研究生教育,其余的69%的被訪問者的學歷都在本科以下。
王之泰教授也認為,現(xiàn)代物流要求物流經(jīng)理人不能只有一種單一的物流知識、物流技能,而是要有一種綜合的技能、綜合的知識。這個知識既要求物流經(jīng)理人懂對象、手段、又要懂國家的政策。這就勞動手段來講,從it技術(shù)到各種各樣的技術(shù)都要懂,這是物流經(jīng)理不同于一般的產(chǎn)品銷售經(jīng)理,或者高于產(chǎn)品銷售經(jīng)理的重要一點。物流之所以這么晚才發(fā)展起來,就是因為物流的人才要求知識面非常廣,發(fā)展難度很大造成的。大部份被調(diào)查的物流經(jīng)理認為,物流經(jīng)理要學的東西實在太多,實在是學不完的。老師教的東西也是有限的,從不同行業(yè)吸取出來的知識才是無限的。所以通過正規(guī)途徑學習深造只能是一種思維方法,實際生活中的每一件事其實都可以增加自身的價值。
其次,為了有利于和其它部門的溝通與協(xié)調(diào),物流經(jīng)理除了需要具備溝通與協(xié)調(diào)能力以外,還需要對的業(yè)務有全面的了解。每一行業(yè)都涉及物流,而且都有各行的性質(zhì)特征,有的相差非常大,同樣是物流,零售物流是最復雜,而汽車物流是最高端,因此,企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品服務的特性選擇物流經(jīng)理非常關鍵,特別是一些大型物流企業(yè),匯集了各行各業(yè)的物流精英,目前的寶供物流就吸納了來自海爾物流的總經(jīng)理、招商物流的副總、民潤的董事長等高級物流經(jīng)理人,寶供將發(fā)揮每個人的從業(yè)經(jīng)驗,全面負責某一行業(yè)的物流運營,從而必須承擔指導一線作業(yè)人員和公司領導施加的工作壓力。
在被調(diào)查的物流經(jīng)理人中,國內(nèi)約有30%的執(zhí)業(yè)者年齡在25-35歲之間,約28%的執(zhí)業(yè)者是35-45歲之間,超過45歲的不到5%,管理層人員平均年齡是30歲。他們大多在物流行業(yè)(包括商業(yè)流通和物資系統(tǒng))有6年的從業(yè)經(jīng)驗,平均在物流領域內(nèi)跳過兩次槽,先后做過四種不同的職位。為了迅速提升專業(yè)知識的水平和報酬,物流經(jīng)理不斷跳槽是國內(nèi)物流業(yè)的一大現(xiàn)象。
第三,物流經(jīng)理要具備全局觀念,善于作系統(tǒng)思考。 作為一個出色的物流經(jīng)理,必須做到物流各個環(huán)節(jié),盡量透明化。比如說是將公司的物流業(yè)務外包還是自己來運和物流業(yè)務,是全部外包還只是外包一部分; 如果外包,那么應該如何選擇物流服務商,如何對所選中的物流服務商進行有效地控制,使他們能夠為公司提供高質(zhì)量的、符合公司需求的物流服務等,并在日常的生產(chǎn)運作當中,及時發(fā)現(xiàn)雙方合作上的不合理的部分,及時采取有效的手段進行改正,確保企業(yè)運作的安全性和高效性。
第四,物流經(jīng)理能承擔一線操作員工和公司領導的雙重壓力。跨多個行業(yè)的物流運作特征決定了其會外界環(huán)境的因素的制約。某一環(huán)境出現(xiàn)問題,物流經(jīng)理必須得迅速作出解決問題的方案。物流環(huán)節(jié)緊相扣并且都保持24小時運作,物流經(jīng)理時刻都得關注每一個環(huán)節(jié)的運作情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn),物流經(jīng)理一個星期法定40小時的工作時間顯然不夠。只有3%的物流職業(yè)人一周工作少于40小時,大多數(shù)物流員工一周工作50個小時,有17%的被訪問者一周有60個小時的工作量。 加班加點成為他們的工作特征。另外,物流經(jīng)理身處管理層與執(zhí)行層的位置,在運作過程中經(jīng)常受到公司管理層的批評和監(jiān)督。
通常情況下,物流經(jīng)理在公司里的職位越高,就意味著他要承擔更繁重的勞動和相應的酬金。美國高層管理人員的薪酬,包括工資和紅利兩部分。物流經(jīng)理、董事和副總裁的平均工資分別為12.4萬、15萬和20萬美元。國內(nèi)企業(yè)有的也打出年薪高達30-40萬元招聘物流經(jīng)理,但水份較多。
中外運敦豪(dhl)經(jīng)理人具有國際實踐經(jīng)驗,并具有不同的文化背景,能很快的適應不同文化的差異。專業(yè)操作和銷售經(jīng)驗也是必不可少的,dhl有全球統(tǒng)一的經(jīng)理人甄選標準,即計劃、團隊管理、自我激勵、溝通能力等10種核心能力。在中國,dhl公司對經(jīng)理人的要求更高: 一方面要求他們是物流操作的行家能手,同時還要具備跨國公司工作的經(jīng)歷和管理理念。
中外運敦豪的新員工在上崗之前,都要接受正規(guī)、嚴格的入職培訓。每個新員工會依次進入所有部門進行輪崗實習,以確保在正式上崗前以公司的所有業(yè)務環(huán)節(jié)都有直接的體驗,對所有專業(yè)知識都有了解。
hl在全球范圍推出了mdpr項目,即"經(jīng)理人發(fā)展規(guī)劃與回顧".通過對經(jīng)理人以往能力的回顧和評估,制定相應的發(fā)展規(guī)劃,包括拓寬管理視野、mba項目和跨部門的發(fā)展等,以提高經(jīng)理人的素質(zhì)保證它的發(fā)展。