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質(zhì)量管理九步曲,讓你步步為贏!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-07-19  來源:食品質(zhì)量管理公眾號  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:質(zhì)量管理九步曲,讓你步步為贏!
   一步質(zhì)量管理:喊口號
 
  1、管理特征
 
  缺乏質(zhì)量意識和專業(yè)知識;
 
  缺乏經(jīng)常性的的質(zhì)量活動;
 
  û有獨立的質(zhì)量管理部門(或人員);
 
  檢查力量薄弱,且常受制于生產(chǎn)管理者;
 
  “質(zhì)量第一”只是定期的質(zhì)量會議或質(zhì)量月“一個口號”而已;
 
  員工常把質(zhì)量問題的責(zé)任歸于檢查人員;
 
  質(zhì)量指標(biāo)û有被制定和分解。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  主要應(yīng)用檢驗技術(shù);
 
  主要針對客戶的抱怨制定有限的預(yù)防措施;
 
  不了解使生產(chǎn)過程穩(wěn)定的措施方法
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  不良率、廢品率、返修率均很高;
 
  過程能力指數(shù)Cpkû有測定。
 
  二步質(zhì)量管理:聽反饋
 
  1、管理特征
 
  缺乏質(zhì)量意識和專業(yè)知識;
 
  對于質(zhì)量的要求僅限于廢品率、返修率;
 
  高層管理層不參與質(zhì)量活動,通常只介入重要客戶抱怨的處理;
 
  有指定的質(zhì)量管理部門(人),但承擔(dān)的職能主要是:搜集客戶反饋和處理客戶抱怨;
 
  缺乏對各部門的指標(biāo)考核和管理。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  主要應(yīng)用檢驗技術(shù);
 
  主要針對客戶的抱怨制定有限的預(yù)防措施;
 
  不了解使生產(chǎn)過程穩(wěn)定的措施方法。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  不良率、廢品率、返修率均很高;
 
  過程能力指數(shù)Cpkû有測定。
 
  三步質(zhì)量管理:靠檢查
 
  1、管理特征
 
  配備了必要的檢查人員,主要通過檢驗保證產(chǎn)品質(zhì)量;
 
  有獨立的品質(zhì)保證部門,但職能與其他職能分離,常由品質(zhì)保證部獨立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量;
 
  僅對生產(chǎn)部門進(jìn)行了廢品率和檢查返修率指標(biāo)分解和考核。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  主要應(yīng)用檢驗技術(shù);
 
  主要針對客戶的抱怨制定有限的預(yù)防措施;
 
  不了解使生產(chǎn)過程穩(wěn)定的措施方法
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  不良率、廢品率、返修率均很高;
 
  過程能力指數(shù)Cpkû有測定。
 
  四步質(zhì)量管理:抓基礎(chǔ)
 
  1、管理特征
 
  主要通過檢驗保證產(chǎn)品質(zhì)量;
 
  有獨立的品質(zhì)保證部門,常由品質(zhì)保證部門獨立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量;
 
  開始重視并開展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作,如:質(zhì)量教育、質(zhì)量分析、計量管理和標(biāo)準(zhǔn)化等;
 
  僅對生產(chǎn)部門進(jìn)行了廢品率和檢查返修率指標(biāo)分解和考核。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  開始使用簡單的數(shù)據(jù)分析技術(shù),如:魚刺圖、帕拉圖,但僅一般性地用于提高生產(chǎn)過程的質(zhì)量;
 
  開始分析生產(chǎn)過程中質(zhì)量不穩(wěn)定原因,并制定相應(yīng)措施方法。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  生產(chǎn)過程中的不良率、廢品率、返修率開始降低;
 
  過程能力指數(shù)Cpk<1.33。
 
  五步質(zhì)量管理:管現(xiàn)場
 
  1、管理特征
 
  主要通過檢驗保證產(chǎn)品質(zhì)量;
 
  不時組織開展現(xiàn)場的質(zhì)量改進(jìn)活動,重視人、機(jī)、料、法、環(huán)和檢驗各要素的管理;
 
  積極推進(jìn)現(xiàn)場目視管理、5S管理和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理;
 
  有獨立的品質(zhì)保證部門,開始由品質(zhì)保證部門和生產(chǎn)部門共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  諸如魚刺圖、帕拉圖等QC手段在生產(chǎn)現(xiàn)場被推廣使用;
 
  能多方面分析生產(chǎn)過程中質(zhì)量不穩(wěn)定原因,并制定相應(yīng)措施。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  生產(chǎn)過程中的不良率、廢品率、返修率開始降低;
 
  過程能力指數(shù)Cpk<1.33。
 
  六步質(zhì)量管理:盯關(guān)鍵
 
  1、管理特征
 
  通過質(zhì)量信息統(tǒng)計和工藝過程分析確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工序和過程;
 
  通過設(shè)立“質(zhì)量控制點”,加強(qiáng)對關(guān)鍵工序和過程的控制;
 
  積極開展QC活動,并按照PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn);
 
  有獨立的品質(zhì)保證部門,由品質(zhì)保證部門和生產(chǎn)部門共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  諸如魚刺圖、帕拉圖等QC手段在生產(chǎn)現(xiàn)場被推廣使用;
 
  統(tǒng)計過程控制(SPC)、實驗設(shè)計開始在關(guān)鍵工序和過程中使用;
 
  能多方面分析生產(chǎn)過程中質(zhì)量不穩(wěn)定原因,并制定相應(yīng)措施。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  生產(chǎn)過程中的不良率、廢品率、返修率開始降低;
 
  關(guān)鍵工序和過程能力指數(shù)Cpk≈1.33。
 
  七步質(zhì)量管理:重預(yù)防
 
  1、管理特征
 
  管理層認(rèn)識到“設(shè)計”對質(zhì)量的影響至關(guān)重要,注重開發(fā)階段投入大量人力物力提高設(shè)計質(zhì)量;
 
  不僅生產(chǎn)和采購部門,設(shè)計開發(fā)部門也制定了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo);
 
  將質(zhì)量職責(zé)授權(quán)到所有職能領(lǐng)域,質(zhì)量保證部門轉(zhuǎn)化為質(zhì)量顧問的角色;
 
  各個職能部門參與開發(fā)過程,使質(zhì)量問題在源頭得以解決。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  大量地應(yīng)用了質(zhì)量設(shè)計的方法,如:質(zhì)量功能展開(QFD)、實驗設(shè)計(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)等;
 
  大量應(yīng)用了預(yù)防性質(zhì)量措施,如防錯措施(Poka-Yoke)等。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  產(chǎn)品的不良率、廢品率和返修率明顯降低;
 
  關(guān)鍵工序和過程能力指數(shù)Cpk≈1.33。
 
  八步質(zhì)量管理:按標(biāo)準(zhǔn)
 
  1、管理特征
 
  與質(zhì)量相關(guān)的所有部門都制定了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo);
 
  各部門的質(zhì)量職責(zé)得到了充分明確,并能積極參與和開展質(zhì)量活動;
 
  建立了較完善的質(zhì)量管理體系,為保證體系的有效運(yùn)行,各部門均能自遵守相關(guān)程序和文件的規(guī)定;
 
  質(zhì)量保證部門主要任務(wù)是充當(dāng)質(zhì)量顧問。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  大量地應(yīng)用了質(zhì)量設(shè)計的方法,如:質(zhì)量功能展開(QFD)、實驗設(shè)計(DOE)、失效模式與影響分析(FMEA)等;
 
  大量應(yīng)用了預(yù)防性質(zhì)量措施,如防錯措施(Poka-Yoke)等。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  產(chǎn)品的不良率、廢品率和返修率明顯降低;
 
  生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定,關(guān)鍵工序和過程能力指數(shù)Cpk≈1.33。
 
  九步質(zhì)量管理:求完美
 
  1、管理特征
 
  各部門都制定了極其嚴(yán)格質(zhì)量目標(biāo),為追求“零缺陷”而努力;
 
  高層管理者極其重視質(zhì)量,質(zhì)量問題不可或缺地被列入高層管理者的議事日程;
 
  70~80%的員工(包括最高管理者),積極參與“質(zhì)量改進(jìn)”活動;質(zhì)量改進(jìn)活動成為日常工作的一個組成部分。
 
  營造了一種有助于質(zhì)量提高的企業(yè)文化氛Χ,ÿ一λ員工都意識到“質(zhì)量”對企業(yè)的重要性,并愿為之努力。
 
  質(zhì)量改進(jìn)擴(kuò)展到所有部門,并形成了跨職能的團(tuán)隊協(xié)作。
 
  2、質(zhì)量與可靠性技術(shù)的應(yīng)用
 
  質(zhì)量與可靠性工程技術(shù)以及實現(xiàn)高質(zhì)量的方法最大程度地被應(yīng)用。
 
  3、質(zhì)量業(yè)績水平
 
  平均缺陷率:< 100 ppm,廢品率:< 0.8%, 返修率:< 0.8% ;
 
  過程能力指數(shù)Cpk≈2.0。
編輯:foodqm

 
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