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作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范格式

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-08-29  來源:精益標(biāo)桿公眾號(hào)
核心提示:作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范格式
   一、目的
 
  根據(jù)單位《管理文件控制規(guī)程》的相關(guān)要求,規(guī)定單位作業(yè)指導(dǎo)書的基本內(nèi)容、要求和管理,規(guī)范單位作業(yè)指導(dǎo)書的編制行為,提高單位精細(xì)化管理能力。
 
  二、范圍
 
  適用于XXXXXXXX各類作業(yè)指導(dǎo)書的編制和管理。
 
  三、定義
 
  作業(yè)指導(dǎo)書是指針對(duì)某項(xiàng)操作或某個(gè)崗位的作業(yè)活動(dòng)的文件,側(cè)重描述如何進(jìn)行操作,用來指導(dǎo)和規(guī)范該項(xiàng)工作的文件。
 
  對(duì)這類文件可有不同的具體名稱,如針對(duì)某一事項(xiàng)可稱為“XXX作業(yè)指導(dǎo)書”、針對(duì)崗位的作業(yè)指導(dǎo)可稱為“XXX崗位作業(yè)規(guī)范”、針對(duì)設(shè)備儀器操作可稱為“XXX操作規(guī)程”等。
 
  四、職責(zé)
 
  1、職能部門負(fù)責(zé)人
 
  負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書的審核批準(zhǔn);指導(dǎo)科室對(duì)口業(yè)務(wù)范圍內(nèi)作業(yè)指導(dǎo)書的編制。
 
  2、科室負(fù)責(zé)人
 
  負(fù)責(zé)梳理本科室業(yè)務(wù)流程,確認(rèn)需要編制成作業(yè)指導(dǎo)書的關(guān)鍵操作,指導(dǎo)編制科室作業(yè)指導(dǎo)書,并對(duì)內(nèi)容的適宜性、合理性和有效性進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。
 
  五、要求
 
  1、基本結(jié)構(gòu)
 
  單位作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)遵循5W1H原則,闡述清楚為什么這樣做、在什么時(shí)間,什么人、在哪兒、做什么事情、怎樣做,一般由目的(作業(yè)要求)、范圍、定義、工作準(zhǔn)備、操作步驟(規(guī)程)、報(bào)告與記錄、注意事項(xiàng)和相關(guān)文件(獻(xiàn))幾部分構(gòu)成。若以表格形式表達(dá)可參考附則所列格式。
 
  2、各部分內(nèi)容要點(diǎn)
 
  2.1目的(作業(yè)要求)
 
  闡明編制該作業(yè)書的依據(jù)和目的,要達(dá)到的目標(biāo)或效果?刹捎谩耙罁(jù)……(標(biāo)準(zhǔn)、國家規(guī)范等)相關(guān)要求,明確……(該項(xiàng)操作的作業(yè)程序),提高……(能力或水平),實(shí)現(xiàn)……(目標(biāo))”等語句進(jìn)行描述。
 
  2.2范圍
 
  描述該作業(yè)指導(dǎo)書適用的范圍及不適用的范圍?刹捎谩斑m用于……(在什么地方,做什么事情)的操作指導(dǎo)”進(jìn)行描述。
 
  2.3 工作準(zhǔn)備
 
  描述在操作該項(xiàng)作業(yè)前應(yīng)該做好的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
 
  一般包括環(huán)境準(zhǔn)備,對(duì)環(huán)境的特殊要求如消毒;設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備,如手術(shù)器械等;文書準(zhǔn)備,如病歷、知情同意書、記錄單等;人員準(zhǔn)備,人員數(shù)量、資質(zhì)等要求。
 
  若無特殊準(zhǔn)備,可描述為(無)。
 
  2.4 操作步驟
 
  描述該項(xiàng)作業(yè)的具體的操作步驟及要求,在描述中應(yīng):
 
  a)條理清晰。步驟明晰,前后關(guān)聯(lián)。
 
  b)用語規(guī)范。使用規(guī)范性語言,語言簡練。
 
  c)邏輯嚴(yán)密。
 
  d)需要時(shí)可用表格、流程圖、圖示等表達(dá)。
 
  當(dāng)作業(yè)涉及其它過程(或工作)時(shí),要處理好工作接口。
 
  2.5 記錄與報(bào)告
 
  描述在完成該項(xiàng)操作時(shí)應(yīng)該完成的記錄,或需要報(bào)告的事項(xiàng)。
 
  2.6 注意事項(xiàng)
 
  描述在操作活動(dòng)中應(yīng)特別注意和提醒的事項(xiàng),或是應(yīng)急處置事項(xiàng)。
 
  2.7定義
 
  對(duì)指導(dǎo)書中使用的特定名詞進(jìn)行定義,避免引起歧義。若無特定名詞定義,可描述為(無)。
 
  2.8 相關(guān)文件(獻(xiàn))
 
  羅列出本SOP所參考的文獻(xiàn)或者需借鑒執(zhí)行的相關(guān)的管理文件名稱,版號(hào)等信息。
 
  3、排版要求
 
  按照單位《管理文件控制規(guī)程》相關(guān)要求執(zhí)行。
 
  4、編碼
 
  
 
  部門/科室代碼按照《管理文件控制規(guī)程》的規(guī)定編排代碼。
 
  文件類別分為行政、采購、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)備等,采用漢語拼音首字母縮寫,如生產(chǎn)部衛(wèi)生管理作業(yè)指導(dǎo)書的編碼為“SC-SOP-WS—順序號(hào) ”,質(zhì)檢科設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書的編碼為“ZJ-SOP-SB—順序號(hào)”。
 
  特殊專項(xiàng)管理的可按照專項(xiàng)要求制定編碼原則獨(dú)立編碼。
 
  5、編寫與修訂
 
  5.1職能部門或科室根據(jù)本科室崗位要求及業(yè)務(wù)流程情況,對(duì)無作業(yè)指導(dǎo)書可能會(huì)影響任務(wù)完成,或不同人員完成相同業(yè)務(wù)工作質(zhì)量差異較大時(shí),則有必要編制作業(yè)指導(dǎo)書。
 
  5.2 作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)充分參照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,與崗位和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,體現(xiàn)單位的“核心價(jià)值觀”。
 
  5.3 當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變或國家相關(guān)行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂,修訂流程按照《管理文件控制規(guī)程》相關(guān)要求執(zhí)行。
 
  6、批準(zhǔn)與發(fā)布
 
  6.1職能部門的作業(yè)指導(dǎo)書由職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批、發(fā)布。當(dāng)形成單位級(jí)《作業(yè)指導(dǎo)書匯編》時(shí)分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
 
  6.1業(yè)務(wù)科室的作業(yè)指導(dǎo)書由科室主任審批、發(fā)布,并報(bào)相關(guān)職能部門備案。
 
  6.2 發(fā)布方式可采用內(nèi)網(wǎng)電子版發(fā)布或制作單行本紙質(zhì)發(fā)布。
 
  6.3 特殊專項(xiàng)管理作業(yè)指導(dǎo)書按其標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
 
  六、附則
 
  1、作業(yè)指導(dǎo)書模板
 
  2、表格式作業(yè)指導(dǎo)書模板參考
 
  XXXX作業(yè)指導(dǎo)書(文字模板)
 
  1.目的(作業(yè)要求)
 
  為了……
 
  2.范圍
 
  適用于……的工作/作業(yè)指導(dǎo)
 
  3.作業(yè)前準(zhǔn)備
 
  3.1
 
  3.2
 
  4.操作步驟(規(guī)程)
 
  4.1
 
  4.2
 
  4.3
 
  5.記錄與報(bào)告
 
  6.注意事項(xiàng)
 
  7.相關(guān)文獻(xiàn)(件)
 
  8.定義
 
  若沒有定義的名詞可標(biāo)注(無)。
編輯:foodqm

 
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