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質量例會是一個企業(yè)日常質量工作反映、通報、溝通、調整、安排的一個平臺，而質量例會開的好壞會影響到會議的效率，也會影響企業(yè)質量管理工作的優(yōu)劣。
那么一個企業(yè)應該如何開好質量例會呢？會前、會中、會后都需要做些什么工作呢？
一、會前籌備工作
�。ㄒ唬z查前期工作完成情況
對前期的會議紀要決議到期工作事項進行點檢，主要是對完成情況和完成效果進行點檢。如果決議工作未完成，還需要對未完成的原因進行調查和分析。
�。ǘ┳龊觅|量指標統(tǒng)計工作
對周期內的內外部質量指標，如一次交驗合格率、質量損失率、廢品損失率、工廢/料廢、返工返修、零公里故障等企業(yè)內外部質量指標進行收集和分析。
（三）分析周期內的質量事故
按單位、產品、市場等不同的方式，對產品的質量問題進行統(tǒng)計、拍照、記錄、原因分析等，并制作成PPT，對質量問題的部位和現(xiàn)象進行展示，對造成的原因進行分析，并制定整改措施。
�。ㄋ模⿻懊鞔_會議議題
在會前需要質量部門經理確定會議需要討論和決議的事項，并由質量管理人員提前將相關的會議資料提前發(fā)給相關單位和相關人員，讓他們提前對會議討論和決議的事項提前了解、提前思考，提高會議的效率。
�。ㄎ澹┭埞靖邔宇I導參加
如果會中會討論一些關鍵的議題，而這些議題可能會引起非常大的分歧，難以形成統(tǒng)一意見，但如果這些議題的討論結果又會對質量工作造成巨大影響。那么就提前將自己的想法與高層領導溝通，征得高層領導的同意，并邀請他來參與會議。領導參加會議，非常容易決定會議的走向，由于你的想法已提前獲得領導認可，那么會議最終決議將是你期待的結果。
二、會中實施工作
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打印簽到表，要求與會人員簽到。簽到的目的有幾個方面：
一是現(xiàn)場掌控出勤情況，關鍵對誰沒到能夠清楚的反應；
二是若有相關的考核制度，則作為相關考核的依據(jù)，提升其他部門對質量例會的重視程度；
三是方便記錄會議責任人，如果在后期其他部門未對決議事項不執(zhí)行，或是找借口說不知道，而會議簽到表就是有力的反駁證據(jù)了。
�。ǘ⿲η捌诠ぷ鬟M行通報
首先要對前期的工作完成情況、完成質量，未完事項及原因、處罰情況等進行通報，對前期會議決議情況進行通報，對質量指標完成情況進行通報。
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注意主持人要在會議進程中對發(fā)言時間、進度、主題的控制和把握，不能任由參與人員任意發(fā)言，與會議主題不一致的內容要進行阻止。還要引導大家針對關鍵的討論事項進行發(fā)言，避免出現(xiàn)冷場情況。
�。ㄋ模┌才艜h記錄人員
確定會議記錄人員，對會中各單位的發(fā)言主要內容進行記錄，對會議決議事項進行記錄（這項工作非常重要，會議的目的其實就是形成決議）。
�。ㄎ澹┌l(fā)現(xiàn)問題的方法
對于已經發(fā)現(xiàn)的質量問題，品質部要按問題性質分ABC等級建立《質量問題臺帳》（表格），對問題進行登記造冊。品質部要對A、B類問題重點跟進，并用顏色管理反映問題解決進度，在品質月會上按月度、季度、年度進行周期性通報和檢討（對于C類問題可作為觀察項進行管理），包括各類問題的新增和關閉情況。
1、質量問題分類標準：
A類——批量性事故、重復性缺陷，有章不循、違章操作等人為原因造成的質量問題
B類——設計或工藝等技術因素引發(fā)的質量問題無章可循、規(guī)章制度不健全造成的質量問題既有技術因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)造成的質量問題
C類——其他需要改善的問題
2、對每一個A、B類問題都要有《糾正預防措施報告單》（8D報告），做到一個問題一個報告，要形成問題-對策-跟進或PDCA閉環(huán)，對策應包括短期、中期和長期不同的解決方案。在品質月會上重點通報方案有沒有落地執(zhí)行，和對執(zhí)行效果的評價。
3、對于A類和部分B類問題的整改工作要運用項目制管理方法，成立專門的項目小組，把問題項目化。
4、所有質量問題的解決最終都要有固化的輸出或轉化，要成為一個長效機制，包括但不限于圖紙或設計的更改、工藝參數(shù)的變更、作業(yè)標準的完善等。
5、品質月會應該通報質量問題和解決進度，但不應該把品質月會成為解決問題的杠桿或依賴。針對每一個質量問題，一經發(fā)現(xiàn)品質部應組織有關部門召開專題會議研究討論，形成《糾正預防措施報告單》，在日常跟進中解決問題。
6、對于部分沒有形成閉環(huán)解決方案的問題可以在品質月會上討論，但要讓有關部門提前獲知相關信息，以便事先做好討論準備，所以會議月會報告至少要提前2個工作日發(fā)給與會人員。
三、會后跟蹤工作
簽到了解出勤情況
確定各種決議事項的工作內容、時間節(jié)點、目標、輸出物、責任人，并由公司分管領導進行簽發(fā)。質量部門要對決議事項完成情況進行過程跟蹤，對過程中出現(xiàn)的問題進行反饋、溝通和協(xié)調，為決議事項的順利實施創(chuàng)造條件。
