1、SQE的定義

 

　　關(guān)于供應(yīng)商質(zhì)量工程師，不同的制造組織可能有不同的叫法，有些叫STA，其實(shí)是SupplierTechnicalAssistant三個(gè)單詞的縮寫，翻譯過(guò)來(lái)就是供應(yīng)商技術(shù)支持。說(shuō)起技術(shù)支持來(lái)，其實(shí)有些不太確切的，因?yàn)楣��?yīng)商肯定是技術(shù)方面的專家，而STA所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域則是流程和程序，以及解決問(wèn)題的工具。因此，有很多公司也將該職位定義為SQE，

 

　　SupplierQuality Engineer，也就是供應(yīng)商質(zhì)量工程師。相比之下，SQE比STA似乎更確切一些。在這里，就借用SQE，即供應(yīng)商質(zhì)量工程師這個(gè)叫法。不論具體的叫法如何，可以明確的是，供應(yīng)商質(zhì)量工程師是制造組織與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的主要人員，顧名思義，是處理供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題的主要人員，很多制造組織擴(kuò)展了供應(yīng)商質(zhì)量工程師的職責(zé)，那就是將供應(yīng)商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)職責(zé)賦予給了供應(yīng)商質(zhì)量工程師。

 

　　供應(yīng)商質(zhì)量工程師是制造組織和供應(yīng)商之間溝通的橋梁，但是供應(yīng)商質(zhì)量工程師并非完全中立的，供應(yīng)商質(zhì)量工程師首先是屬于制造組織的，應(yīng)該在追求雙贏的同時(shí)，首先維護(hù)制造組織的利益，然而在一定的時(shí)候，要考量并維護(hù)供應(yīng)商的利益。

 

2、SQE的工作職責(zé)

 

　　談起供應(yīng)商質(zhì)量工程師的具體職責(zé)之前，還是先看一下供應(yīng)商質(zhì)量工程師的作用。

 

　　對(duì)許多制造組織來(lái)說(shuō)，希望SQE能夠參與到供應(yīng)商選擇的工作里，協(xié)助選擇符合要求的供應(yīng)商，并能夠督促現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行提升，持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)能夠?qū)�供�?yīng)商進(jìn)行優(yōu)化，將不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。

 

　　對(duì)供應(yīng)商而言，希望顧客的SQE能夠傳遞顧客的要求并促進(jìn)供應(yīng)商能力的提升，同時(shí)督促新項(xiàng)目的順利完成，并協(xié)助及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。

 

　　而對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，是希望能夠通過(guò)SQE的工作，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

 

　　基于對(duì)SQE作用的分析，初步歸納出SQE的幾項(xiàng)主要職責(zé)：

 

　　1、供應(yīng)商評(píng)審：不論是為引進(jìn)新供應(yīng)商還是需要供應(yīng)商整體提升，SQE都需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，需要讓供應(yīng)商明了顧客的期望，識(shí)別出與期望的差距并采取行動(dòng)來(lái)改進(jìn)；

 

　　2、推進(jìn)供應(yīng)商APQP計(jì)劃：對(duì)于新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而言，SQE對(duì)項(xiàng)目的影響是顯而易見(jiàn)的，怎樣讓供應(yīng)商理解顧客的要求，并開(kāi)展工作來(lái)達(dá)到顧客的要求，就需要進(jìn)行APQP工作。

 

　　SQE需要與供應(yīng)商確認(rèn)APQP開(kāi)發(fā)計(jì)劃并切實(shí)推進(jìn)，協(xié)調(diào)解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題，幫助順利完成開(kāi)發(fā)工作，滿足項(xiàng)目要求；

 

　　3、質(zhì)量問(wèn)題處理：作為SQE，質(zhì)量問(wèn)題處理應(yīng)該是最根本的職責(zé)了。怎樣教會(huì)、協(xié)助供應(yīng)商運(yùn)用合適的質(zhì)量工具，諸如8D，6Sigma等來(lái)處理售前，售后的問(wèn)題，同時(shí)，能夠從系統(tǒng)的層面來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。

 

　　4、督促供應(yīng)商整體提升：這是SQE的高階目標(biāo)，只有供應(yīng)商整體實(shí)力得到提升，能夠主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理，SQE的工作才會(huì)減少，壓力才能減小。整體提升的內(nèi)容可包含但不限于體系，設(shè)計(jì)，物流，質(zhì)量，制造，成本等。

 

3、SQE的能力要求

 

　　基于供應(yīng)商質(zhì)量工程師崗位職責(zé)及實(shí)際工作，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量工程師的要求是比較嚴(yán)格的。

 

　　第一，良好的溝通表達(dá)能力。供應(yīng)商質(zhì)量工程師不僅要和供應(yīng)商的人員溝通，要把事或問(wèn)題說(shuō)明白說(shuō)得供應(yīng)商理解，也要和制造組織內(nèi)部各個(gè)部門的人員溝通，包括質(zhì)量管理，制造系統(tǒng)，項(xiàng)目管理等，所以，溝通協(xié)調(diào)能力顯得非常必要。

 

　　供應(yīng)商質(zhì)量工程師所處的位置就如同三明治，有時(shí)候會(huì)兩頭受氣。為避免或者盡量減少這種情況的出現(xiàn)，供應(yīng)商質(zhì)量工程師必須要懂得很好地溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取做到左右逢源。

 

　　第二，一定的項(xiàng)目管理能力。為更好地評(píng)審供應(yīng)商以及推進(jìn)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，供應(yīng)商質(zhì)量工程師必須了解并掌握質(zhì)量體系知識(shí)，并熟悉APQP相關(guān)知識(shí)，在必要的時(shí)候要能指導(dǎo)供應(yīng)商推進(jìn)項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。就是要有一定項(xiàng)目管理、推進(jìn)的能力，這也是很多SQE很好轉(zhuǎn)崗到項(xiàng)目管理的原因。

 

　　第三，一定的壓力承受能力。這點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量工程師而言則尤為重要，因?yàn)橛械臅r(shí)候，你是真的會(huì)被六大門派圍攻光明頂?shù)�，你有時(shí)真的會(huì)發(fā)現(xiàn)與你工作相關(guān)的所有人都在責(zé)怪你。這個(gè)時(shí)候，你不僅要能承受壓力，還要善于解壓。否則，重壓之下，必會(huì)崩潰。

 

　　第四，專業(yè)能力。專業(yè)知識(shí)是不可或缺的，如果沒(méi)有一定的專業(yè)知識(shí)，不論是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是質(zhì)量整改，永遠(yuǎn)都會(huì)覺(jué)得象浮在水面上的，不能沉到里面去。

 

　　SQE必須要能協(xié)助供應(yīng)商解決質(zhì)量問(wèn)題并防止問(wèn)題再發(fā)生，因此，需要掌握解決問(wèn)題的質(zhì)量工具，如前面提到的8D和6Sigma，同時(shí)一定要有PDCA循環(huán)的意識(shí)等等。

 

4、SQE一些有用的原則

 

　　第一、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)一切

 

　　對(duì)SQE來(lái)說(shuō)，不論是供應(yīng)商整體提升，還是新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，抑或是質(zhì)量整改，都是我們工作的目標(biāo)，那么我們所有的工作與努力，都是圍繞這些目標(biāo)展開(kāi)的。目標(biāo)是方向，也會(huì)點(diǎn)燃激情。

 

　　同時(shí)，這一原則不僅僅適用于工作，也適用于生活，可以思考一下我們生活的目的，是否明確，我們是否在向目標(biāo)走去。

 

　　第二、第一次把事情做對(duì)

 

　　有了目標(biāo)，就需要努力去達(dá)成，而第一次把事情做對(duì)就是為了能夠最快最有效地達(dá)成目標(biāo)。第一次把事情做對(duì)，會(huì)省去后續(xù)更多地麻煩。

 

　　當(dāng)然，要做到第一次把事情做對(duì)，就需要很好的策劃了。所謂磨刀不誤砍柴工，先磨好刀，會(huì)使砍柴更順利，而沒(méi)有磨好刀，沒(méi)砍幾下就鈍了，重新磨過(guò)，就造成太大的浪費(fèi)了。

 

　　第三、PDCA循環(huán)

 

　　對(duì)于質(zhì)量人員而言，PDCA循環(huán)的重要性及實(shí)用性應(yīng)該是不言而喻了。不僅在新項(xiàng)目管理中要用到，在質(zhì)量整改中要用到，而且在前面提到的目標(biāo)的達(dá)成過(guò)程中也要用到。

 

　　第四、團(tuán)隊(duì)工作是必需的

 

　　眾所周知，單打獨(dú)斗的日子早就過(guò)去了，對(duì)質(zhì)量人員來(lái)說(shuō)，想必體會(huì)會(huì)更深，團(tuán)隊(duì)，小組在工作中隨處可見(jiàn)，但是要學(xué)會(huì)讓你的公司質(zhì)量部門成為你最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，然后再借助團(tuán)隊(duì)的力量獲得成功。