手機版
現(xiàn)代企業(yè)具有高技術(shù)、細分工、強節(jié)奏等特點，企業(yè)如何在追求最大經(jīng)濟效益的同時保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量，成了企業(yè)考慮的首要問題，而標準化就是以這些特點為基礎(chǔ)，以提高經(jīng)濟效益為中心，研究企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作活動的全過程及其要素，制定標準和實施標準，使各項工作活動達到科學化、制度化、程序化，從而建立起生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的最佳秩序。
1、標準化與質(zhì)量管理的關(guān)系
標準化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，其貫穿于質(zhì)量管理工作的始終。質(zhì)量管理是標準化工作的核心領(lǐng)域，標準的制定、實施過程就是質(zhì)量管理成果凝煉、推廣的過程。
日本著名質(zhì)量管理專家石川馨曾將質(zhì)量管理與標準化比作企業(yè)的“兩個輪子”，兩者缺一不可相輔相成，互為支撐，共同為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
1.1目標的一致性
企業(yè)標準化是企業(yè)通過制定和實施標準，以獲得生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的最佳秩序和效益，最終達到所有相關(guān)方的滿意，而質(zhì)量管理則是通過一系列的質(zhì)量活動最終達到顧客這一最重要的相關(guān)方的滿意，可見兩者在目標上一致性。
1.2 遵循原則的一致性
企業(yè)標準化工作基本原則包括需求導向、系統(tǒng)性、全員參與等七大原則;管理界公認的質(zhì)量管理七大原則包括以顧客為關(guān)注焦點、全員積極參與、過程方法及改進等原則。兩者在尊重原則方面的一致性為兩者互動提供了理論基礎(chǔ)。
1.3 管理模式和方法的相似性
GB/T 15496強調(diào)開展標準化工作和構(gòu)建標準體系時運用系統(tǒng)管理的原理和過程方法識別和管理標準化要素及其有關(guān)過程，強調(diào)采用PDCA循環(huán)管理模式實現(xiàn)標準體系的持續(xù)改進,該標準推薦的企業(yè)標準體系系統(tǒng)模型與GB/T 19001提供的質(zhì)量管理模式均基于PDCA循環(huán)構(gòu)建，兩者具有極大的相似度，為體系整合提供了框架基礎(chǔ)。
當然標準化與質(zhì)量管理也存在諸多的不同，如標準化工作是以所有相關(guān)方的需求和期望為導向，而質(zhì)量管理是更強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，可見標準化涵蓋的內(nèi)容更廣；在實際的管理中側(cè)重點不同，標準化更關(guān)注的是企業(yè)管理達到科學化、規(guī)范化，確保工作有章可循及管理有序，而質(zhì)量管理是則更強調(diào)使用質(zhì)量管理方法，確保過程受控，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足顧客的需求和期望。正因為兩者存在著差異性，為互動提供了需求。
2、標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用
企業(yè)標準化工作就是企業(yè)管理這一大廈的地基，而質(zhì)量管理就是大廈中最重要的一根支柱，為企業(yè)這一大廈的生命--“產(chǎn)品質(zhì)量”提供保障，兩者緊密互動、互為支撐、相互促進。
2.1 標準化為質(zhì)量管理提供了理念和思維方法
從1911年泰勒提出標準化概念，標準化已走過100多年發(fā)展歷程，標準化理念已在各級管理者心中根深蒂固。從國家層面到產(chǎn)業(yè)、區(qū)域，再到企業(yè)(組織)層面，從工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)，再到社會公共事業(yè)、國家治理體系和治理能力建設(shè)等，無不滲透著標準化的重要性。從ISO 9000系列質(zhì)量管理標準，再到GB/T 19580《卓越績效評價準則》標準的產(chǎn)生，均是標準化思維理念和方法在質(zhì)量管理領(lǐng)域的輝煌成就。
企業(yè)通過在質(zhì)量管理中不斷灌輸標準化理念，形成標準化思維方式，強化標準化方法運用，形成事事有標準、人人講標準的氛圍,在員工中樹立從“人治”到“法治”的科學理念，為推進企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展提供了思想保障。
2.2 標準化為質(zhì)量管理有效實施提供了依據(jù)和基礎(chǔ)
標準是法律政策的重要支撐和保障，是微觀層面的底層設(shè)計，對于企業(yè)組織來說，標準是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。
一是企業(yè)必須按照標準組織生產(chǎn)。企業(yè)按照公開的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)是一項法律義務(wù),《標準化法》明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)當按照標準組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當符合標準要求。
二是企業(yè)需要按照標準組織生產(chǎn)。質(zhì)量管理的最終目的是為顧客提供符合其要求的產(chǎn)品，產(chǎn)品的功能指標和性能指標要通過產(chǎn)品標準予以明確明示，企業(yè)只有嚴格按標準組織生產(chǎn)經(jīng)營,才能確保產(chǎn)品滿足標準和顧客要求。
三是企業(yè)可以按照標準組織生產(chǎn)。標準化強調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)管理方法，建立標準體系，確保全過程的控制。企業(yè)制定或收集的各類技術(shù)標準、管理標準，是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，若沒有這些標準，質(zhì)量管理制定的各類管理文件則形同海市蜃樓，無法落地實施。
比如企業(yè)在實施標準化過程中，收集或制定原材料、半成品等有關(guān)標準，這些標準是質(zhì)量管理中原料采購控制、生產(chǎn)過程檢驗的基礎(chǔ)，確保質(zhì)量管理有關(guān)活動有效實施。
2.3標準化為推動質(zhì)量管理科學化、規(guī)范化提供了手段
任何企業(yè)的發(fā)展均經(jīng)歷著從生存到做大，再到做強做久，不同的發(fā)展階段需要不同的管理方法和管理模式。企業(yè)從生存到做大階段，需要做到大而不亂，在這個階段，標準化管理為企業(yè)規(guī)范和提升質(zhì)量管理水平提供了最基礎(chǔ)且實用有效的方法。有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，在效率與品質(zhì)上的差異也是可控和可接受的。
GB/T 15496等企業(yè)標準化工作系列國家標準充分吸納了先進的質(zhì)量管理理念和方法，強調(diào)使用過程方法和系統(tǒng)管理方法建立一整套標準實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的控制，解決了僅僅依靠個別零散的標準無法實現(xiàn)系統(tǒng)全面控制的問題。
該系列標準推薦的標準體系模式框架與ISO 9001標準基本一致，保證了標準體系與質(zhì)量管理體系形成互補，且標準體系中制定的諸多管理標準、技術(shù)標準是質(zhì)量管理體系及其它專業(yè)管理體系的必要補充�？梢�，標準化為企業(yè)質(zhì)量管理及經(jīng)營管理科學化和規(guī)范化提供了一個很好的手段。
2.4標準化推動質(zhì)量管理經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)的固化和共享
標準是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段對科學技術(shù)和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。在企業(yè)管理的連續(xù)性和可持續(xù)性發(fā)展中，標準化同樣扮演著重要的角色。
首先，標準化管理可以及時把企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中所積累的技術(shù)訣竅和管理經(jīng)驗，通過文件的方式來加以固化保存,確保個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富，而不會因為人員的流動而且導致技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失；其次，因為形成了標準，可以確保技術(shù)和經(jīng)驗總結(jié)在企業(yè)內(nèi)部傳授和分享，確保管理的連續(xù)性，推動企業(yè)管理不斷提升。
2.5標準化是提升創(chuàng)新能力和核心競爭力的基礎(chǔ)和手段
首先，標準化是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是在總結(jié)現(xiàn)有成熟技術(shù)和經(jīng)驗成果的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，而標準就是對成熟技術(shù)和經(jīng)驗的全面總結(jié)和固化，可以說標準規(guī)定的內(nèi)容實際上構(gòu)成了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
任何一項標準的“制定一實施一修訂”過程,就是科學技術(shù)和經(jīng)驗的“創(chuàng)新一應(yīng)用一再創(chuàng)新”的過程。ISO9000系列標準是總結(jié)全球先進管理經(jīng)驗制定的，每次版本的更新都是反應(yīng)了目前最新的管理理念和方法。企業(yè)要不斷總結(jié)固化企業(yè)內(nèi)外部的管理技巧和經(jīng)驗作法，形成標準，推廣分享，如此周而復始，推進企業(yè)管理不斷提升。
再者,標準化是規(guī)范創(chuàng)新的手段。創(chuàng)新本身也是一個系統(tǒng)過程，這個過程一樣需要規(guī)范管理，應(yīng)用標準體系和系統(tǒng)管理的思維和方法建立基于標準化的創(chuàng)新體系有利于促進創(chuàng)新工作的規(guī)范化、科學化發(fā)展，進而提高創(chuàng)新效率，提升創(chuàng)新質(zhì)量。
最后，標準化是企業(yè)提升核心競爭力的重要手段。華為在5G領(lǐng)域技術(shù)標準的成功布局充分說明了技術(shù)標準戰(zhàn)略對國家、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)提升市場核心競爭力的重要性�！叭髌髽I(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準”，一流企業(yè)是游戲規(guī)則的制定者,通過實施創(chuàng)新專利化、專利標準化戰(zhàn)略,促進創(chuàng)新技術(shù)融入標準，通過提高標準來限制其他企業(yè)的準入門檻，削弱競爭對手的優(yōu)勢，有效提升企業(yè)市場核心競爭力，同時，通過標準化也是創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和市場化的有效手段。
3、標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中應(yīng)用存在的共性問題
盡管標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中所起的基礎(chǔ)性和引領(lǐng)性作用明顯，但企業(yè)仍然存在著不重視或不懂得運用標準化，桎梏了企業(yè)質(zhì)量管理乃至整個企業(yè)管理的發(fā)展。
3.1領(lǐng)導重視不夠，標準化意識淡薄，標準化人才短缺
一是部門企業(yè)存在標準化意識淡薄，特別是企業(yè)最高管理層沒有把標準化作為適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展的戰(zhàn)略思維，對標準化工作不重視；
二是部分企業(yè)將標準化視為束縛企業(yè)的緊箍咒，認為開展標準化工作就是阻礙企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、增加企業(yè)成本，未能正確認識標準化的基礎(chǔ)作用；
三是標準化機構(gòu)不健全，未成立標準化管理部門或配置標準化管理人員，認為質(zhì)量管理是質(zhì)量管理部門的事，標準化就是標準化人員的事,甚至把標準化工作交由辦公后勤部門全權(quán)負責；
四是綜合型的標準化人才嚴重短缺，標準化工作與企業(yè)質(zhì)量管理及其它管理工作緊密相聯(lián)，標準化人員應(yīng)同時熟悉企業(yè)管理有關(guān)知識和方法，才能確保標準化工作與其它管理工作融會貫通，形成一個系統(tǒng)有機的整體。
3.2標準質(zhì)量不高，標準實施不力
目前企業(yè)在質(zhì)量管理中標準的制定還存在諸多不足，導致標準質(zhì)量總體不高，未能很好滿足質(zhì)量管理需求。
一是人員能力不足。標準制定人員能力素質(zhì)參差不齊，制定人員不熟悉標準化對象專業(yè)要求，或存在由企業(yè)綜合部門統(tǒng)一制定，導致標準內(nèi)容與實際需求相脫節(jié);
二是制定程序不規(guī)范。未對標準化對象進行充分調(diào)研，對標準化對象需求不明確、存在遺漏，或制定的標準未經(jīng)協(xié)商一致，導致標準未能體現(xiàn)企業(yè)最先進技術(shù)和管理水平;
三是制定方法不科學。在標準制定過程中未能有效使用系統(tǒng)方法和過程方法，多以制定制度的思維和方法制定標準，各項標準孤立、矛盾，接口交叉不清等情況，標準系統(tǒng)性不強，規(guī)范性差，原則性內(nèi)容多，可操作性不足。如制定原材料質(zhì)量標準未考慮設(shè)計開發(fā)輸出的要求導致制定的標準與設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)要求脫節(jié)。
標準只有經(jīng)過實施，才能產(chǎn)生效益。部分企業(yè)在標準實施中存在“兩張皮”情況，標準規(guī)定一套，實際執(zhí)行一套。
一是標準化實施保障不足。未能提供標準化實施過程中所需的設(shè)備設(shè)施等資源，對于需要企業(yè)投入資金的情況更是難上加難，如原材料庫房的定置管理需新增物資存在設(shè)施，未能保障供應(yīng)，導致相應(yīng)的標準未能有效實施。
二是標準實施的監(jiān)督考核體制機制不健全。未建立評價考核制度，未明確施監(jiān)督考核部門、頻次、方式等，對標準實施的監(jiān)督不力，導致標準形同虛設(shè)，也未能將標準化工作與質(zhì)量工作同步考核，導致標準化工作與質(zhì)量管理工作脫節(jié)，標準化在質(zhì)量管理工作中的作用和效益難以體現(xiàn)。
3.3 標準體系定位不清，與質(zhì)量管理體系關(guān)系不明確
大多數(shù)企業(yè)在處理質(zhì)量管理等專業(yè)管理體系與標準體系的關(guān)系時存在著誤區(qū)，認為與標準體系之間是獨立和不相容的，從而未能發(fā)揮標準體系在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用，導致企業(yè)做了多套的管理文件，未能將文件進行整合，文山文�，F(xiàn)象嚴重，員工疲于應(yīng)對，體系建立嚴重影響管理效率，且標準文件之間可能也存在著不統(tǒng)一的情況，最終影響到標準實施效果和企業(yè)管理水平的提升。
3.4未能對標準進行動態(tài)管理，影響管理固化提升
制定標準工作不能一勞永逸，標準化的“制定標準一實施標準一監(jiān)督改進標準”過程就是一個不斷循環(huán)提升的過程。部分企業(yè)存在著企業(yè)標準標齡過長，標準與實際管理相脫節(jié)等情況，阻礙了對生產(chǎn)和質(zhì)量管理進行適時的優(yōu)化和改進。企業(yè)的質(zhì)量管理和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平都在不斷的提升，如未能及時固化現(xiàn)有的經(jīng)驗并調(diào)整更新標準內(nèi)容,可能會導致企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新停滯不前，最終影響到企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展和市場競爭力。
4、提高標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中應(yīng)用的建議和措施
若將企業(yè)質(zhì)量管理工作比喻成一輛汽車，“領(lǐng)導作用驅(qū)動”構(gòu)成汽車的車頭，控制著標準化和質(zhì)量管理工作的前進方向和速度，通過制定戰(zhàn)略規(guī)劃、建立機構(gòu)、匹配資源等,實現(xiàn)標準化賦能強化的質(zhì)量管理；“標準化驅(qū)動”構(gòu)成汽車后部,車輪代表標準化，車廂代表質(zhì)量管理，車輪是基礎(chǔ)，承載著車廂，車廂是整個汽車的目的所在，體現(xiàn)了標準化的價值所在。
其中標準體系的建立和實施為質(zhì)量管理提供了基礎(chǔ)和框架；基于PDCA的標準動態(tài)管理，確保標準與時俱進，與內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)保持一致性和適宜性；標準化的知識管理系統(tǒng)的建立有利于企業(yè)總結(jié)固化質(zhì)量管理經(jīng)驗和訣竅，形成標準在內(nèi)部分享推廣，推動質(zhì)量管理水平循環(huán)提升；基于標準化的創(chuàng)新體系的建立有助于規(guī)范提升企業(yè)質(zhì)量管理的改進和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)核心競爭力。
筆者就多年來的標準化和質(zhì)量管理經(jīng)歷，并結(jié)合自身的理解提出系統(tǒng)性的措施，為企業(yè)在質(zhì)量管理中加強標準化工作提供參考。
4.1 強化領(lǐng)導作用，健全體制機制
標準化與質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的兩項活動，覆蓋面廣，系統(tǒng)性強，需要企業(yè)高層管理者親自領(lǐng)導參與。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度部署標準化工作，建立健全機制，統(tǒng)籌管理,分步推進，持續(xù)改進。
一是確�！胺较蛎鞔_”。策劃建立標準化方針和目標，為標準化工作確定宗旨和指明方向，并確保標準化方針目標與質(zhì)量方針目標有效整合、同步管理，有效落地實施。
二是確保“機構(gòu)健全”。設(shè)置標準化管理機構(gòu)和崗位，為標準化工作有效開展提供組織保障�？稍O(shè)置由企業(yè)質(zhì)量負責人兼任的標準化總監(jiān)或相當職務(wù)崗位，賦予職責權(quán)限，全權(quán)負責標準體系構(gòu)建、標準制定、實施和監(jiān)督改進及協(xié)調(diào)等工作；設(shè)置企業(yè)標準化工作主管部門，配置專/兼職標準化人員，可采取獨立設(shè)立或與負責企業(yè)質(zhì)量管理的部門合并，以協(xié)調(diào)各職能部門的標準化工作。
三是確�！坝姓驴梢馈�。標準化工作本身也是一項重復性的活動，需要建立標準予以規(guī)范。應(yīng)認真建立企業(yè)標準化管理有關(guān)標準文件，明確標準化工作內(nèi)容和有關(guān)程序等確保標準化工作有章可循，提高標準化工作本身的質(zhì)量。
四是確�！氨O(jiān)督考核到位”。建立標準化工作獎懲機制，與質(zhì)量工作獎懲考核機制同步運行，確保標準化與質(zhì)量工作緊密互動。
五是確�！胺諊鷿夂瘛�。企業(yè)高層管理者應(yīng)以身作則，自覺踐行“標準是企業(yè)法律”“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等價值觀，親身參與標準化和質(zhì)量管理獎勵表彰活動，形成積極向上的標準化和質(zhì)量工作氛圍;
六是確�！敖y(tǒng)籌規(guī)劃”。將標準化和質(zhì)量管理工作計劃與企業(yè)年度經(jīng)營計劃同步規(guī)劃，同步實施監(jiān)控，確保形成整體同步推進。
4.2實施標準化戰(zhàn)略，提升市場競爭力
企業(yè)標準化戰(zhàn)略是指企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營為優(yōu)化目標，將標準化作為統(tǒng)領(lǐng)性、全局性、系統(tǒng)性、長期性左右企業(yè)成長與發(fā)展的手段、工具、方案與對策。標準化戰(zhàn)略涉及標準化的基礎(chǔ)性和引領(lǐng)性作用兩個方面，各企業(yè)應(yīng)分析自身的標準化綜合水平、質(zhì)量管理狀況等因素，規(guī)劃標準化戰(zhàn)略實施的中長期目標。
首先，企業(yè)應(yīng)將標準化工作提高到戰(zhàn)略層面進行布局，與企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略同步規(guī)劃運行。對于大多數(shù)處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)來說，應(yīng)側(cè)重發(fā)揮標準化的基礎(chǔ)性、管理手段和工具作用，健全標準化工作機制，建立標準體系、整合標準體系和質(zhì)量管理文件系統(tǒng)，提升產(chǎn)品標準質(zhì)量水平，開展標準化工作效益評價等，夯實標準化基礎(chǔ)，促進企業(yè)提質(zhì)增效，在發(fā)展成長過程中逐漸做大。
其次，標準化的引領(lǐng)作用主要體現(xiàn)在技術(shù)標準戰(zhàn)略方面。企業(yè)應(yīng)將標準化定位為提高產(chǎn)品核心競爭力的戰(zhàn)略手段，將質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新融入產(chǎn)品標準，不斷提升標準水平,增強產(chǎn)品的市場競爭力，積極參與企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”活動，提升企業(yè)的市場影響力；加強專利與標準整合,將企業(yè)的核心專利技術(shù)融入技術(shù)標準，形成標準必要專利，通過整合使得專利借用標準的公權(quán)特性，以達到自身價值的最大化；積極參與國家、行業(yè)、地方及團體標準甚至國際標準的制修訂，加入國家、省級標準化技術(shù)委員會或行業(yè)協(xié)會內(nèi)部的標準化技術(shù)委員會，以在同行業(yè)中營造競爭優(yōu)勢和爭取話語權(quán)，確保企業(yè)做強做久，達到基業(yè)長青。
4.3強化能力意識提升，注重全員參與
心變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變，行為變則習慣變。員工意識的高低決定行動方向和工作效率，要改變員工行為習慣最根本的是要從觀念和意識入手。
一是強化標準化意識。要普及提高標準化意識，加大宣傳力度，開展多形式的標準化知識學習，分享標準化成果，讓標準化思維深入人心，形成事事有標準、人人講標準的工作氛圍；
二是重視企業(yè)標準化人才培養(yǎng)。標準化人員應(yīng)熟悉并掌握標準編制、標準體系建立等專業(yè)知識，同時掌握質(zhì)量管理等有關(guān)知識，培養(yǎng)綜合型的標準化人才,確保標準化和質(zhì)量管理工作融為一體，相互促進；
三是確保全員參與。標準化工作是一個系統(tǒng)性工程，不是企業(yè)中某個部門或某個崗位的工作，涉及企業(yè)所有部門及經(jīng)營管理的所有領(lǐng)域，從需求分析、市場調(diào)研、生產(chǎn)和服務(wù)提供、直至消費者使用、產(chǎn)品的回收處置等全生命周期內(nèi)，均需要標準化的支持。只有全員參與，才能發(fā)揮標準化的系統(tǒng)整體效應(yīng)。
4.4 建立標準體系，整合質(zhì)量管理體系文件，提升管理效率
4.4.1 策劃建立標準體系
GB/T 15496等企業(yè)標準化工作系列國家標準吸納了最新的質(zhì)量管理原則和方法，與ISO 9001體系框架更加吻合，對企業(yè)建立標準體系提供了很好的框架和方法。
一是構(gòu)建適合于自身管理要求的體系框架。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、管理實際等選擇適合于自身發(fā)展要求的標準體系框架，可參照GB/T 24421系列標準、GB/T 15496等標準構(gòu)建。
二是要統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，循序漸進。標準體系可涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理所有領(lǐng)域，建立標準體系是一項復雜的系統(tǒng)工程，工作量大，需要全員參與，持之以恒；應(yīng)分步推進，逐步完善，可考慮先完善質(zhì)量管理領(lǐng)域標準的制定，爾后再延伸至其它專業(yè)管理領(lǐng)域，直至涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全領(lǐng)域。
三是提高標準質(zhì)量。主要考慮從人員、機構(gòu)、程序等進行規(guī)范。應(yīng)重視標準化的策劃工作，確定所制定標準的輸入要求，對標準化對象根據(jù)實際需求進行識別分析，這是保證標準本身的質(zhì)量和適用性的前提，并運用系統(tǒng)思維和標準化基本原理制定出標準；提高標準制定人員的能力素質(zhì)，對其進行系統(tǒng)方法和過程方法等知識的培訓，由熟悉標準化對象的人員負責參與建立制定標準體系和標準: 規(guī)范標準的制定程序，對標準化對象進行充分調(diào)研,確保需求明確，標準發(fā)布前需經(jīng)協(xié)商一致，確保標準充分體現(xiàn)企業(yè)最先進技術(shù)和管理水平，切實提高標準的系統(tǒng)性、規(guī)范性、實用性和先進性。
4.4.2 基于標準體系整合質(zhì)量管理體系
企業(yè)依據(jù)先進的管理體系標準建立多個不同專業(yè)的管理體系，是企業(yè)提升企業(yè)管理水平的一種通用做法，但是多套體系文件的獨立存在會大大增加企業(yè)的運行負擔，員工疲于應(yīng)付,影響管理效率提升。
如何處理整合好多套不同專業(yè)領(lǐng)域體系的文件系統(tǒng)是企業(yè)急需解決的問題。企業(yè)標準體系提供一套標準化管理的系統(tǒng)方法，為整合質(zhì)量和其它專業(yè)管理體系文件提供了一個實用的平臺。
一是企業(yè)標準體系具有開放性特性，且GB/T15496推薦的標準體系框架與各專業(yè)管理體系框架吻合度高，為質(zhì)量管理體系及其它專業(yè)管理體系整合提供了可能；
二是企業(yè)標準體系是企業(yè)按內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體，涵蓋企業(yè)管理所有領(lǐng)域,可為各專業(yè)管理體系的文件系統(tǒng)的整合提供了一個很好的系統(tǒng)平臺；
三是在體系整合時需應(yīng)用好標準化基本原理，各專業(yè)管理體系文件可采取直接納入、修訂后納入或固化為標準后納入標準體系，確保整合后的體系具有完整性、協(xié)調(diào)性和適宜性。筆者在各級質(zhì)量獎評審中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理水平較好的企業(yè)已將各專業(yè)管理體系文件融入到企業(yè)標準體系中，大大縮少文件系統(tǒng)，提升了運行效率，聚集企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
4.5 加強標準動態(tài)管理，確保標準與時俱進
標準化是一個對經(jīng)驗進行總結(jié)改善的過程，包括制定標準、實施標準和監(jiān)督改進標準等相互關(guān)聯(lián)的活動，這個過程具有系統(tǒng)性、動態(tài)性，是一個不斷循環(huán)改善的過程，與質(zhì)量管理所倡導的PDCA方法是一致的。
首先，應(yīng)建立標準實施反饋機制，確保標準與時俱進俱進。在標準實施中應(yīng)重視信息反饋，明確信息反饋處理程序,評價標準實施的有效性，及時總結(jié)經(jīng)驗，改進標準質(zhì)量，確保標準本身處于不斷提升的狀態(tài)，不斷適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理發(fā)展的需求；
其次,要突出標準的引領(lǐng)性作用，標準既是科學技術(shù)和經(jīng)驗的總結(jié)，同時也是引領(lǐng)企業(yè)改進發(fā)展的手段,要形成系統(tǒng)機制，確保企業(yè)標準不斷吸納國內(nèi)外先進的技術(shù)和管理思想,引領(lǐng)企業(yè)技術(shù)進步和質(zhì)量管理提升。
4.6加強知識資源標準化管理，推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展
企業(yè)涉及的知識資源分為內(nèi)部知識和外部知識，內(nèi)部知識主要包括生產(chǎn)、經(jīng)營和質(zhì)量管理過程中形成的技術(shù)訣竅、管理經(jīng)驗(如QC小組和西格瑪管理成果等)、技術(shù)革新、專利等,是屬于組織重要的無形資產(chǎn)。
組織應(yīng)將知識資產(chǎn)作為重要的一項資源來管理，策劃建立基于標準化的知識管理系統(tǒng)，完善體制機制，制定知識管理有關(guān)標準，對知識的收集、傳遞、識別、分享和推廣應(yīng)用等活動進行控制，確保及時有效保留住無形資源，使分散的知識集成化，隱性的知識顯性化，不會因為人員的流動導致無形資產(chǎn)的流失，有效提升組織知識資源的管理水平,推動企業(yè)質(zhì)量管理水平持續(xù)提升和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
4.7建立基于標準化的自主創(chuàng)新體系，提升企業(yè)創(chuàng)新能力
質(zhì)量管理的最終目標是持續(xù)提供滿足顧客要求直至超越顧客期望的產(chǎn)品，提高顧客滿意度和忠誠度。隨著市場消費水平的提升，顧客對產(chǎn)品提出更高的要求，企業(yè)只有加強創(chuàng)新，才能持續(xù)滿足日益變化的市場需求。
標準化為企業(yè)自主創(chuàng)新提供了很好的手段，通過在企業(yè)內(nèi)部建立基于標準化原理和方法的創(chuàng)新體系，有利于企業(yè)規(guī)范創(chuàng)新行為，提升創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新質(zhì)量。企業(yè)可在標準體系建立和有效運行的基礎(chǔ)上，策劃建立以技術(shù)標準體系為核心、技術(shù)管理體系為保障、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用體系為載體的企業(yè)自主創(chuàng)新體系，不斷提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
5、結(jié)語
2021年，《國家標準化發(fā)展綱要》以中共中央、國務(wù)院名義頒布，指出標準是經(jīng)濟活動和社會發(fā)展的技術(shù)支撐，是國家基礎(chǔ)性制度的重要方面。2022年發(fā)布的《貫徹實施<國家標準化發(fā)展綱要>行動計劃》(國市監(jiān)標技發(fā)[2022]64號)明確指出要提升企業(yè)標準化能力，加強標準化人才教育培養(yǎng)等行動計劃。
標準化始終是企業(yè)管理最重要的基礎(chǔ)工作之一，是企業(yè)管理永恒的主題。但標準化工作是一項較為復雜的工程，且其發(fā)揮的效益是間接的，在推動過程中應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導作用，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進，應(yīng)加強實施和監(jiān)督，應(yīng)用PDCA和過程方法，強化固化提升，實現(xiàn)管理模式的有效轉(zhuǎn)變，在實踐過程中促進質(zhì)量管理與標準化建設(shè)的融合、完善，不斷增強企業(yè)市場競爭力。
