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標準化、目視化、看板管理,現(xiàn)場管理三大工具詳解

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-12  來源:Quality質(zhì)量與檢驗
核心提示:生產(chǎn)制造現(xiàn)場常會用到標準化作業(yè),目視化管理,看板這三類管理方法。本文總結了這類三管理辦法的實施目的和要點,幫助大家理解和掌握這些管理辦法。
       生產(chǎn)制造現(xiàn)場常會用到標準化作業(yè),目視化管理,看板這三類管理方法。本文總結了這類三管理辦法的實施目的和要點,幫助大家理解和掌握這些管理辦法。
 
 
現(xiàn)場管理三大工具之一:標準化
 
       標準化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一,是企業(yè)追求效率、減少差錯的重要手段。
 
(一)標準化的四大目的
 
       在工廠里,所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時,生產(chǎn)出品質(zhì)均勻,符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達到上述目的,如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標準化。
 
       標準化有以下四大目的,技術儲備,提高效率,防止再發(fā),教育訓練。標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經(jīng)驗(財富)轉化為企業(yè)的財富;更因為有了標準化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
 
       如果沒有標準化,老員工離職時,他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標準化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結果的一致性可想而知。
 
(二)良好標準的制定要求
 
       很多企業(yè)都有這樣或那樣的標準,但仔細分析,你會發(fā)現(xiàn)許多標準存在操作性差、不明確等問題,例如,“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中?不可操作!耙笮⌒牡牟迦搿,什么是小心?不可理解。其實,一個好的標準的制定是有要求的,要滿足以下六點:
 
1.目標指向。
 
       標準必須是面對目標的,即遵循標準總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標無關的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。
 
2.顯示原因和結果。
 
        比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果,應該描述如何上緊螺絲。又如,“焊接厚度應是3微米!边@是一個結果,應該描述為:“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。
 
3.準確。
 
       要避免抽象,“上緊螺絲要小心”,什么才算是要小心?不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語。
 
4.數(shù)量化—具體。
 
       每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點,標準中應該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個更量化的表達方式,“使用離心機A以100+/-50rpm轉動5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達。
 
5.現(xiàn)實。
 
       標準必須是現(xiàn)實的,即可操作的。標準的可操作性非常重要?刹僮餍圆钍菄鴥(nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設備保養(yǎng)等標準,我們比較以下兩個表,感受一下什么是可操作性。
 
下面是某企業(yè)的《空氣壓縮機操作規(guī)程》:
 
● 操作人員應熟悉操作指南,開機前應檢查油位、油位計。
 
● 檢查設定值,將壓縮機運行幾分鐘,檢查是否正常工作。
 
● 定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息。
 
        ● 檢查加載過程中冷凝液的排放情況,檢查空氣過濾器,保養(yǎng)指示器,停機后排放冷凝液。
 
● 當壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時,機組不能運行。
 
6.修訂。
 
       標準在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按照標準進行的,因此標準必須是最新的,是當時正確的操作情況的反映。
 
永遠不會有十全十美的標準。在以下的情況下修訂標準:
 
● 內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務;
 
● 當產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時;
 
● 當發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時;
 
● 當部件或材料已經(jīng)改變時;
 
● 當機器工具或儀器已經(jīng)改變時;
 
● 當工作程序已經(jīng)改變時;
 
● 當方法、工具或機器已經(jīng)改變時;
 
● 當要適應外部因素改變時;
 
● 當法律和規(guī)章已經(jīng)改變時;
 
● 標準(ISO等)已經(jīng)改變。
 
 
現(xiàn)場管理三大工具之二:目視管理
 
       目視管理實施的如何,很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。無論是在現(xiàn)場還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在領會其要點及水準的基礎上,大量使用目視管理將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
 
(一)高效率的管理方法
 
       管理對管理者而言也許體現(xiàn)了優(yōu)越感,但對被管理者來說并不是一件愉快的事情,“盡量減少管理,盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則,只有在目視管理中才能發(fā)揮的淋漓盡致。
 
       實施目視管理,即使部門之間、全員之間并不相互了解,但通過眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場運行情況,判斷工作的正常與異常,這就能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問,使得管理系統(tǒng)能高效率的運作。
 
(二)對錯一目了然的方法
 
       很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在現(xiàn)場就能判定對錯對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。
 
(三)目視管理的水準
 
目視管理可以分為3個水準:
 
● 初級水準:有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài)
 
● 中級水準:誰都能判斷良否
 
● 高級水準:管理方法(異常處理等)都列明
 
(四)目視管理的應用案例與實施辦法
 
       目視管理實施得如何,很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。無論是在現(xiàn)場,還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在領會其要點及水準的基礎上,大量使用目視管理將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
 
1、目視管理就是通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法。
 
2、目視管理三要點:
 
① 無論是誰都能判明是好是壞(異常)
 
② 能迅速判斷,精度高
 
③ 斷結果不會因人而異
 
       在日;顒又校覀兪峭ㄟ^“五感”(視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺)來感知事物的。其中,最常用的是“視覺”。據(jù)統(tǒng)計,人的行動的60%是從“視覺”的感知開始的。因此,在企業(yè)管理中,強調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了,達到「一目了然」,從而容易明白、易于遵守,讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項工作,這將會給管理帶來極大的好處。
 
我們先舉幾個簡單的事例:
 
● 交通用的紅綠燈
 
● 紅燈停、綠燈行
 
● 飲水機,紅色開關表示熱水,藍色開關表示冷水
 
● 排氣扇上綁一根小布條,看見布條飄起即可知到正在運行
 
       在商品已過剩的今天,生產(chǎn)企業(yè)需要從各個方面滿足消費者的需求,其結果使得企業(yè)不得不進行多品種、少量、短交期的生產(chǎn),從而導致對現(xiàn)場、現(xiàn)物的各種管理難度增大。而目視管理做為一種管理手段,能使企業(yè)全體人員減少差錯、輕松地進行的各種管理工作。
 
       國內(nèi)某些企業(yè)在目視管理方面已經(jīng)取得了較大的進步,不僅在工作現(xiàn)場開始較多地應用,而且在產(chǎn)品上也實施了目視管理,為客戶帶方便。例如,電腦上有許多形狀各異的接口,有圓的、扁的、長的、方的,其目的就是防止插錯。
 
       而我們公司前段時間購買的電腦上,其接口不僅形狀各異,并且各接口是不同的顏色,各連接線的插頭也是相應的顏色。這樣只要看顏色插線,又快又準。又快又準既效率高、不易錯正是很多情況下目視管理所帶來的結果。
 
(五)以人為本的工作方法
 
       筆者有一次去一家啤酒企業(yè)指導,當在某個設備上看到一百多個各種大小的閥門時,我問操作人員,你可以全部記下這些閥門什么時候關什么時候開嗎?回答是可以。我再問有沒有出現(xiàn)過錯開或錯關的情況;卮鹗桥紶栍小_@就對了,如果有人說從來就沒有過我是不會相信的。
 
       該車間主任對我說,來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月!我們許多管理者大談“以人為本”,在現(xiàn)場到底什么是以人為本?同樣的工作在不增加多少成本的情況下讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準確地完成好就是真正地以人為本。
 
       在儀表方面也是一樣,當一個人面對幾十個儀表,管理者根本就不能指望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事。
 
(六)高效率的管理方法
 
       對管理者來說,管理本身也許會帶來優(yōu)越感,但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情!氨M量減少管理、盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則,只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。
 
       實施目視管理,即使部門之間、全員之間并不相互了解,但通過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場運行狀況,判斷工作的正常與異常,這就能夠?qū)崿F(xiàn)“自主管理”目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問,使得管理系統(tǒng)能高效率地運作。
 
(七)對錯一目了然的方法
 
       很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在現(xiàn)場就能判定對錯對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。
 
(八)目視管理的水準
 
目視管理可以分為3個水準:
 
① 初級水準:有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài)
 
② 中級水準:誰都能判斷良否
 
③ 高級水準:管理方法(異常處置等)都列明
 
       在許多企業(yè)里,通常只達到目視管理的初級水準,達到中級水準的已不多見,能達到高級水準的更是鳳毛麟角。以下我們用一個事例來說明初、中、高3個水準的區(qū)別。
 
(九)目視管理的實施方法
 
       目視管理本身并不是一套系統(tǒng)的管理體系或方法,因此也沒有什么必須遵循的步驟。如果說一定要列出推行的方法,那么通過多學多做,樹立樣板區(qū),然后在公司全面展開是可取的。
 
       目視管理的實施可以先易后難,先從初級水準開始,逐步過度到高級水準。
 
在實施過程中充分利用好紅牌作戰(zhàn)及定點攝影將十分有益。
 
       目視管理做為使問題“顯露化”的道具,有非常大的效果。但是,僅僅使用顏色,不依具體情況在“便于使用”上下工夫,是沒有多大意義的。因此,發(fā)揮全員的智慧,下工夫使大家都能用、都好用是實施目視管理的重要之所在。
 
 
現(xiàn)場管理三大工具之三:管理看板
 
       管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段,尤其是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。
 
       管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式,即對數(shù)據(jù)、情報等的狀況一目了然地表現(xiàn),主要是對于管理項目、特別是情報進行的透明化管理活動。它通過各種形式如標語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場等隱藏的情報揭示出來,以便任何人都可以及時掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報,從而能夠快速制定并實施應對措施。因此,管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段,是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。
 
       按照責任主管的不同,一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板、班組管理看板三類。
 
下面我們通過部分事例來簡單說明如何進行運用。
 
(一)目標分解展示板
 
       目標分解展示板能使高層領導從日常管理里解脫出來。所謂目標分解,是公司經(jīng)營管理的一級指標向二級、三級指標層層展開的一個系統(tǒng)驗證圖。制訂時必須根據(jù)公司經(jīng)營方針,對主要的指標進行重點分解管理,一般步驟如下:
 
第一、綜合目標設定:進行對比后選定課題,確定綜合目標。
 
       綜合目標不宜選定太多,否則會分散注意力。一般選定1個指標或2~3個指標,大多數(shù)情況不超過4個指標,其目標值應用數(shù)值具體表示出來。
 
        第二、目標展開:按TP(綜合生產(chǎn)力)目標展開,樹立對策體系。目標一般可以按照產(chǎn)品、工序、原因、技術等來分解。但應考慮以下情況,如現(xiàn)象把握難易度,對策實施難易度,成果把握難易度等,然后決定按什么順序來展開。表2所示是具體展開方式選定的事例。
 
★:非常適合☆:適合 △:無意義 ※:不適合
 
第三:對策選定:對策檢討、選定,樹立對策方案,驗證。
 
        為達成每個目標值應探索能夠?qū)嵺`的具體對策。至今為止,企業(yè)在以BOTTOM
 
       UP(由下到上)為主的改善活動中,經(jīng)常出現(xiàn)一些因?qū)Σ哌x定盲目而發(fā)生負作用的事例,或是對“什么是對策”進行直觀的判定,或是根據(jù)以往的經(jīng)驗樹立并實施對策而使在對效果不能預測的狀態(tài)下盲目實施,造成無法獲得其改善成果。
 
       為了預防上述這樣的問題,提高目標完成率,在目標展開階段開展原因驗證的工作至關重要,這樣對于對策手段的選定會大有幫助。
 
(二)設備計劃保全日歷
 
       “設備計劃保全日歷”是指設備預防保全計劃,包括定期檢查、定期加油及大修的日程,以日歷的形式預先制訂好,并按日程實施。優(yōu)點是就像查看日歷一樣方便,而且日歷上已經(jīng)記載了必需做的事項,等完成后做好標記。
 
(三)區(qū)域分擔圖
 
       “區(qū)域分擔圖”也叫責任看板,是將部門所在的區(qū)域(包括設備等)劃分給不同的班組,由其負責清掃點檢等日常管理工作。
 
       這種看板的優(yōu)點是從全局考慮,不會遺漏某區(qū)域或設備,是徹底落實責任制的有效方法。
 
(四)安全無災害板
 
       “安全無災害板”的目的是為了預防安全事故的發(fā)生而開展的每日提醒活動,包括安全無災害持續(xù)天數(shù)、安全每日一句、安全教育資料與信息。
 
一般設置在大門口員工出入或集中的地方。
 
(五)班組管理現(xiàn)況板
 
      “班組管理現(xiàn)況板”是集合部門目標、出勤管理、業(yè)務聯(lián)絡、通訊聯(lián)絡、資料、合理化建議、信箱等內(nèi)容,是班組的日常管理看板,一般設置在休息室或早會的地方。
 
(六)定期更換板
 
       “定期更換板”是根據(jù)備件的使用壽命定期進行更換的管理看板,一般張貼在需要更換作業(yè)的部位,方便任何人檢查或監(jiān)督。
 
       優(yōu)點是能將文件上或電腦里要求的作業(yè)事項直觀表現(xiàn)于現(xiàn)物上,不容易遺忘。
 
(七)QC工具
 
       “QC工具”開展主題活動必要的手段,主要是針對特定的工作失誤或品質(zhì)不良運用QC工具展開分析討論,并將結果整理在大家容易看到的地方,以提醒防止發(fā)生這樣的問題,而且大家隨時可以提出新的建議并進行討論修訂。
 
       一般適合于工作比較單一的情況,或特定的課題活動,并不是每個小課題都這樣。
 
(八)TPM診斷現(xiàn)況板
 
        “TPM診斷現(xiàn)況板”是為了持續(xù)推進TPM活動而進行的分7階段的企業(yè)內(nèi)部認證用記錄板,體現(xiàn)小組活動水平的高低,階段越高水平越高。
 
       總之,管理看板的使用范圍非常廣,根據(jù)需要而選用適當?shù)目窗逍问健H娑行У氖褂霉芾砜窗,將在六個方面產(chǎn)生良好的影響:
 
1、展示改善成績,讓參與者有成就感、自豪感
 
2、營造競爭的氛圍
 
3、營造現(xiàn)場活力的強有力手段。
 
4、明確管理狀況,營造有形及無形的壓力,有利于工作的推進。
 
5、樹立良好的企業(yè)形象。(讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平)
 
6、展示改善的過程,讓大家都能學到好的方法及技巧。
 
       管理看板是一種高效而又輕松的管理方法,有效地應用對于企業(yè)管理者來說是一種管理上的大解放。
編輯:foodqm

 
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