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質(zhì)量管理體系認證建立的步驟

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-07-14  來源:北京卡迪認證中心
核心提示:建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計,質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運行,質(zhì)量體系審核和評審四個階段,每個階段又可分為若干具體步驟。

iso9000質(zhì)量建立的步驟介紹的很多,理論性都太強,這個步驟更加嚴謹和全面,以作補充和完善,互相借鑒:

質(zhì)量管理體系認證建立的步驟

  建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計,質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運行,質(zhì)量體系審核和評審四個階段,每個階段又可分為若干具體步驟。

  質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計

  該階段主要是做好各種準備工作,包括教育培訓,統(tǒng)一認識,組織落實,擬定計劃;確定質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量目標;現(xiàn)狀調(diào)查和分析;調(diào)整組織結(jié)構(gòu),配備資源等方面。

  一、教育培訓,統(tǒng)一認識

  質(zhì)量體系建立和完善的過程,是始于教育,終于教育的過程,也是提高認識和統(tǒng)一認識的過程,教育培訓要分層次,循序漸進地進行。

  第一層次為決策層,包括黨、政、技(術(shù))領(lǐng)導。主要培訓:

  1.通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓,說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性;

  2.通過ISO9000族標準的總體介紹,提高按國家(國際)標準建立質(zhì)量體系的認識。

  3.通過質(zhì)量體系要素講解(重點應講解“管理職責”等總體要素),明確決策層領(lǐng)導在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導作用。

  第二層次為管理層,重點是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負責人,以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。

  這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量,起著承上啟下的作用,要使他們?nèi)娼邮?strong>ISO9000族標準有關(guān)內(nèi)容的培訓,在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層,即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容,包括在質(zhì)量活動中應承擔的任務,完成任務應賦予的權(quán)限,以及造成質(zhì)量過失應承擔的責任等。

  二、組織落實,擬定計劃

  盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個組織的所有部門和全體職工,但對多數(shù)單位來說,成立一個精干的工作班子可能是需要的,根據(jù)一些單位的做法,這個班子也可分三個層次。

  第一層次:成立以最高管理者(廠長、總經(jīng)理等)為組長,質(zhì)量主管領(lǐng)導為副組長的質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導小組(或委員會)。其主要任務包括:

  1.體系建設(shè)的總體規(guī)劃;

  2.制訂質(zhì)量方針和目標;

  3.按職能部門進行質(zhì)量職能的分解。

  第二層次,成立由各職能部門領(lǐng)導(或代表)參加的工作班子。這個工作班子一般由質(zhì)量部門和計劃部門的領(lǐng)導共同牽頭,其主要任務是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實施。

  第三層次:成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位,例如,“設(shè)計控制”一般應由設(shè)計部門負責,“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實后,按不同層次分別制定工作計劃,在制定工作計劃時應注意:

  1.目標要明確。要完成什么任務,要解決哪些主要問題,要達到什么目的?

  2.要控制進程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。

  3.要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個或某幾個要素,也可能是要素中的一些活動。
 三、確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標

  質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個組織對質(zhì)量的追求,對顧客的承諾,是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是:

  1.與總方針相協(xié)調(diào);

  2.應包含質(zhì)量目標;

  3.結(jié)合組織的特點;

  4.確保各級人員都能理解和堅持執(zhí)行。

  四、現(xiàn)狀調(diào)查和分析

  現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素,內(nèi)容包括:

  1.體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況,以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。

  2.產(chǎn)品特點分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對象、產(chǎn)品安全特性等,以確定要素的采用程度。

  3.組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機構(gòu)設(shè)置是否適應質(zhì)量體系的需要。應建立與質(zhì)量體系相適應的組織結(jié)構(gòu)并確立各機構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。

  4.生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應質(zhì)量體系的有關(guān)要求。

  5.技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。

  6.管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。

  對以上內(nèi)容可采取與標準中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進行對比性分析。

  五、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),配備資源

  因為在一個組織中除質(zhì)量管理外,還有其他各種管理。組織機構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應的職能部門的,所以在完成落實iso9000質(zhì)量體系要素并展開成對應的質(zhì)量活動以后,必須將活動中相應的工作職責和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動,一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門,兩者之間的關(guān)系處理,一般地講,一個質(zhì)量職能部門可以負責或參與多個質(zhì)量活動,但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負責。這樣就出現(xiàn)都負責又都不負責的情況出現(xiàn),互相依靠,扯皮,誤解等。

編輯:foodqa

 
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