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體系文件不一定要寫的多好,但要容易執(zhí)行,你說呢?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-02-21  來源:體系管理
核心提示:體系文件不一定要寫的多好,但要容易執(zhí)行,你說呢?
1、莫讓制度失“度”
 
  二千多年前的一天,九百多名民夫在兩名軍官的押送下,前往漁陽(yáng)戍邊。途中為大雨所阻,不能如期到達(dá)目的地。當(dāng)時(shí)政府的制度很嚴(yán)酷,被征發(fā)的民夫如果誤了期,就要被殺頭。
 
  情急之下,民夫揭竿而起,殺死將尉,發(fā)動(dòng)兵變,史稱大澤鄉(xiāng)起義。政府法令的嚴(yán)苛不僅沒能讓民夫走向邊疆去御敵,而是反過來與政府作對(duì)。制度有“度”,制度的懲罰措施必須適度,如果超出了某個(gè)限度,制度的作用將走向反面。
 
  在科學(xué)管理的今天,制度越來越受到重視,管理需要制度,管理也離不開制度,加強(qiáng)制度管理已成為人們的共識(shí)。然而,一些管理者高舉制度的大旗,不遺余力地在制度管理上苦苦追求的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)效果不盡如人意。很重要一個(gè)原因是,管理者過于主觀,不切實(shí)際,對(duì)制度的適度性把握不夠,最終導(dǎo)致制度失“度”。
 
2、盲目追求控制力度,使制度失之過嚴(yán)
 
  人們常常把制度當(dāng)作約束和控制人行為的工具,認(rèn)為控制力度越大,制度就越先進(jìn),效果就越好。于是,談到制度,往往會(huì)讓人想到一個(gè)“嚴(yán)”字,唯恐制度不嚴(yán),人家不守規(guī)矩,制度喪失約束力。管理者在制定制度時(shí)不能準(zhǔn)確把握好松緊尺度,一廂情愿地把標(biāo)準(zhǔn)定得很高,要求過于苛刻,常以懲罰為主、懲罰手段過于嚴(yán)厲。誠(chéng)然,制度要有約束力,過于松懈的制度形同虛設(shè)。但制度應(yīng)該寬嚴(yán)有“度”,不是越嚴(yán)越好。
 
  首先,制度越嚴(yán),人就越不自由。
 
  那些條條框框過多的限制了人們的自主空間,讓人感到時(shí)時(shí)被控制,處處受管束。人的天性受到壓抑,工作被動(dòng),動(dòng)力不足,喪失積極性。一家原本管理不錯(cuò)的企業(yè),為了更上一層樓,他們制定了近乎苛刻的考核制度。新制度實(shí)施后,效果很不好。員工無精打采,工作效率明顯下滑。這些“先進(jìn)”的管理制度為什么不靈光呢?原因是,制度過于嚴(yán)厲,缺乏人性化,員工感到心情郁悶,干起活來膽戰(zhàn)心驚、如履薄冰,自然是不求有功,但求無過,敷衍了事,唯恐做錯(cuò)事情受到處罰。不僅如此,管得太死的制度甚至是一件不堪忍受的事,幾年間富士康員工連續(xù)跳樓的事件就很能說明問題。
 
  其次,制度越嚴(yán),必然懲罰措施多,激勵(lì)手段少。
 
  管理工作中過多的懲罰是不合適的,懲罰讓人感到壓抑,激勵(lì)則能極大地激發(fā)人的潛能,調(diào)動(dòng)人的積極性。人需要激勵(lì),希望通過自己的努力滿足各種需要,而不是懲罰。以激勵(lì)為主的制度,是引導(dǎo)人們前進(jìn)的“路”和“橋”;以懲罰為主的制度,則是約束人們行為的“墻”和“溝”。顯然,牽引人前行的腳步,重要的是“路”而不是“墻”。
 
  第三,制度越嚴(yán),執(zhí)行起來就越難,懲罰的力度就越大。
 
  當(dāng)一項(xiàng)制度難到人家根本就做不到的時(shí)候,問題就來了。這樣的制度要么高掛墻頭,形同虛設(shè);要么,為了應(yīng)付考核,執(zhí)行者弄虛作假,瞞天過海蒙混過關(guān)。一些單位實(shí)行“連坐”式的責(zé)任追究制度,為了躲避連坐責(zé)任,事情真相就常常被基層管理部門所掩蓋。如果實(shí)在過不了關(guān),違規(guī)的處罰又難以承受,那就只有“拼了”。當(dāng)年陳勝吳廣的壯舉,就是被嚴(yán)苛的法令逼上梁山的結(jié)果。
 
3、不切實(shí)際的“制度化”,讓制度失之過濫
 
  某單位一高管新官上任,躊躇滿志,決心大干一場(chǎng)。為了加強(qiáng)管理,他迅速出臺(tái)了十多項(xiàng)管理制度,內(nèi)容涉及人事、分配、考勤、經(jīng)費(fèi)使用等諸多方面?山Y(jié)果卻事與愿違,大多數(shù)制度在實(shí)際工作中問題叢生,紕漏百出,無法執(zhí)行。為什么會(huì)這樣呢?很重要一個(gè)原因是,急功近利、不切實(shí)際的“制度化”,導(dǎo)致制度過濫。
 
  制度很重要,制度管理很有效,這不等于說制度越多就越好,管理就越先進(jìn)。事實(shí)上,哪個(gè)單位沒有制度?哪個(gè)單位的制度看起來不是很系統(tǒng)很全面?但真正起作用的制度有幾條呢?制度不是靈丹妙藥,不可能解決所有問題,關(guān)鍵是要切合實(shí)際,講究實(shí)效,不能不分情況、不講條件,盲目濫用。必須做到取舍有“度”,知道制度什么情況下可用,什么情況下不可用,什么情況下不需要用。
 
  首先,制度只有在能夠考核的情況下才能起作用,也就是說,必須具備違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)機(jī)制。如果違規(guī)行為不能發(fā)現(xiàn),違規(guī)人員得不到懲處,制度訂得再好,也不可能起作用。所以,制度可不可用的一個(gè)基本前提是,基礎(chǔ)管理工作能不能為制度的考核提供必要的原始依據(jù)。四川有個(gè)地方,為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè),制訂了一系列制度,其中有一條就是禁止領(lǐng)導(dǎo)干部和異性的不正當(dāng)交往。什么叫不正當(dāng)交往?有誰(shuí)能知道領(lǐng)導(dǎo)干部和異性有沒有不正當(dāng)交往?如果缺乏客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)又無法獲得確鑿的考核依據(jù),制度是不可能起作用的。
 
  其次,并不是所有的問題都必須交給制度去解決,事實(shí)上,思想政治工作、組織文化建設(shè)等等一些“軟管理”的辦法不失為制度管理的有效補(bǔ)充?紤]到制度越多約束就越多,讓人感覺不爽心生怨恨,同時(shí)制度越多帶來的考核工作量就越大,讓考核部門難以承受,在能夠通過制度之外的手段解決問題的情況下,要盡量少用制度。對(duì)于不需要的制度,要堅(jiān)決廢止。
 
4、最“完美”的制度,往往是最繁瑣的制度
 
  一些管理者對(duì)“完美”的制度特別感興趣,常常絞盡腦汁把制度設(shè)計(jì)得又全又細(xì),唯恐考慮不周到、不細(xì)致,百密一疏,留下遺憾。誠(chéng)然,制度要盡可能完善,太過粗糙的制度漏洞太多,難以起到作用。但是,制度能做到完美無缺嗎?不能。任何制度都難免有漏洞,希望“一網(wǎng)打盡”的“完美”制度是不存在的。
 
  相反,制度越是“完美”,往往就越繁瑣,而繁瑣的制度,操作性差,效果很不好。一家造紙企業(yè),因經(jīng)營(yíng)不善,多年虧損。新的老總來了后,發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫,不講規(guī)矩。
 
  是不是沒有標(biāo)準(zhǔn)呢?不是,這個(gè)企業(yè)不但有制度,而且很詳細(xì),也很全面,厚厚五大本。但制度越繁瑣,就越不好執(zhí)行。老總把原有制度全部推倒,親自主持制定新的制度。其中車間管理就兩條,一條叫做“四無”,一條叫做“五不走”。
 
  “四無”即車間無垃圾、無雜物、無閑坐閑聊人員、無亂放成品半成品;
 
  “五不走”即工人下班前設(shè)備不擦凈不走、材料不放整齊不走、工具不清點(diǎn)好不走、記錄不填好不走、現(xiàn)場(chǎng)不清掃不走。
 
  兩項(xiàng)制度,簡(jiǎn)單清楚,人人明白,執(zhí)行起來操作性好。自此以后,工廠管理大有起色,人人都夸老總“英明”。老總的“英明”之處在于,他在制度的繁簡(jiǎn)之間,把握好了一個(gè)“度”。
 
  通過制度來約束和引導(dǎo)行為、規(guī)范管理,是現(xiàn)代社會(huì)及其組織的基本要求。加強(qiáng)制度管理,是一件管理者必須長(zhǎng)期面對(duì)并且需要不斷努力去做好的事情。一項(xiàng)好的制度,應(yīng)當(dāng)注意其適度性,做到寬嚴(yán)有度、取舍有度、繁簡(jiǎn)有度。制度過于松懈和簡(jiǎn)單固然不行,但制度過嚴(yán)、過濫和過于繁瑣更為有害。制度一旦失“度”,再好的制度也會(huì)要變成“壞”制度。
編輯:foodqm

 
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