昨晚6點(diǎn)，李先生和兩名朋友在王府井大街99號(hào)肯德基就餐時(shí)，從所飲用的可樂(lè)杯中發(fā)現(xiàn)10枚螺絲釘�？系禄摰甑觊L(zhǎng)唐女士稱，事因工人維修機(jī)器時(shí)誤放所致。但對(duì)李先生提出的店方向其出具書(shū)面道歉的要求，肯德基表示拒絕，雙方在店內(nèi)堅(jiān)持5小時(shí)未果。
李先生說(shuō)，事發(fā)前他和朋友一行三人前往王府井逛街。晚上6點(diǎn)，三人進(jìn)入位于王府井大街99號(hào)的一家肯德基店內(nèi)用餐。在飲用店內(nèi)服務(wù)人員提供的紙杯裝百事可樂(lè)后，李先生感到輕微惡心，但起初并未多想。在杯中可樂(lè)即將喝完時(shí)，李先生打開(kāi)杯蓋，攪動(dòng)杯中冰塊，卻發(fā)現(xiàn)杯底有多枚長(zhǎng)短不一的螺絲釘。
“當(dāng)時(shí)我都不敢相信自己的眼睛”.他和朋友用吸管撥開(kāi)數(shù)了一下，發(fā)現(xiàn)螺絲釘?shù)臄?shù)量竟有10枚之多，最長(zhǎng)的有2厘米，短的不到1厘米。李先生當(dāng)即叫來(lái)服務(wù)員討要說(shuō)法，并要求店長(zhǎng)出具書(shū)面道歉，但未獲同意。“雖然現(xiàn)在我沒(méi)覺(jué)得不舒服”,李先生說(shuō)，但以防萬(wàn)一，他希望肯德基能為他出具書(shū)面道歉，以作證明。
肯德基該店店長(zhǎng)唐女士承認(rèn)，李先生杯中的螺絲釘確為店內(nèi)員工所放置，但“純屬意外”.她解釋說(shuō)，當(dāng)時(shí)有工人在維修機(jī)器，誤將螺絲釘放在杯中，未料又被員工盛可樂(lè)出售給顧客。她對(duì)此深表歉意，并愿意退還李先生等人的餐飲費(fèi)，但對(duì)李先生所提的書(shū)面道歉的要求，唐女士未做答復(fù)，只是表示將繼續(xù)和顧客進(jìn)行溝通。
北京肯德基公關(guān)部門一女性工作人員稱，經(jīng)調(diào)查，當(dāng)時(shí)是有員工在幫李先生盛可樂(lè)時(shí)，因忙于取漢堡等其它食物，隨手將杯子放在柜臺(tái)上，而此時(shí)在店內(nèi)維修機(jī)器的工人剛好從機(jī)器上卸下10枚螺絲釘，正準(zhǔn)備找地方放置，看到柜臺(tái)上的空杯子后，便將螺絲釘放入杯內(nèi)。而此前的員工并未察覺(jué)，在取完其它食物后，便按照既定流程拿杯子加冰塊與可樂(lè)，最終導(dǎo)致此次意外。
因肯德基拒絕出具書(shū)面道歉，截至昨晚11點(diǎn)，李先生等人仍在店內(nèi)和工作人員交涉。（記者彭科峰）
