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空降到一個新公司如何高效開展質(zhì)量管理工作

核心提示: 空降到一個新公司如何高效開展質(zhì)量管理工作
 空降到一個新公司如何高效開展質(zhì)量管理工作
 
背景:

辭職后,空降到一個新公司負責(zé)質(zhì)量管理,車間的情況讓人堪憂!!老板很支持我能勇敢做出管理車間衛(wèi)生,嚴重抓住衛(wèi)生要求的。但是想象與情況差遠了,顧得上車間卻顧不上品控所有工作。應(yīng)該如何高效的開展質(zhì)量管理工作?
 
 
網(wǎng)友討論
 
 
老破孩_z
       這個很多時候還真得靠經(jīng)驗,說是靠制度管人,關(guān)鍵還是要制度切實可行。
 
東海釣夫
你只是一個人在戰(zhàn)斗?老板的支持只是口頭上?
 
hxqlql
剛進公司就抓衛(wèi)生?估計你這份工作干不長
 
新用戶豆制品
       對于老板來說,不花錢的提升,是非常樂意的,作為品控人員,做好監(jiān)管、整改督促,適當(dāng)提供便捷的衛(wèi)生清理方法、工具才是正途。
        一個問題長期存在,這基本是一個綜合的問題,比如說人員素養(yǎng),管理意識,管理要求,監(jiān)管要求等等。
你這樣越權(quán)了,很容易背鍋。
 
一塊烤雞翅
       如果你是品控,那就做好監(jiān)督工作就是,別去想著指揮車間的人員,有問題直接暴露出來,讓車間主任去解決。不然就很容易把自己陷入泥潭,畢竟人生地不熟的。
 
lei6513
       質(zhì)量管理體系和14881里面講的就是管理,建立相關(guān)記錄和制度,結(jié)合實際情況進行管理就可以了啊。車間衛(wèi)生需要大家一起抓,領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與,不是一個人的事情。
 
zcslantian
       樓主沒有說清楚自己的崗位,是做生產(chǎn)管理還是質(zhì)量管理?崗位不同,管理方式是不一樣的。
權(quán)當(dāng)作為質(zhì)量管理人員吧,我給樓主一些建議:
1、了解老板真實的態(tài)度。給你權(quán)力了嗎?給你資源了嗎?是不是“口號震天響,行動輕飄飄”?
2、專業(yè)能力很重要。專業(yè)能力足夠應(yīng)對目前的工作嗎?外行管內(nèi)行,一腳踹兩旁,我覺得應(yīng)該先提升自己的專業(yè)能力,再去考慮管理的事情。
3、搞清楚自己的職責(zé),什么該管什么不該管,該管的怎么去管。管衛(wèi)生:
——規(guī)章制度有沒有?
——SSOP是否完善?有沒有衛(wèi)生消毒清潔計劃?
——有沒有提供足夠的清潔消毒器具和用品?
——有沒有給員工預(yù)留清潔消毒作業(yè)時間?
——對員工有沒有進行足夠的教育訓(xùn)練?
以上做好了,再按照要求去進行監(jiān)督檢查,事半功倍!
 
        根據(jù)網(wǎng)友討論,質(zhì)量工作能否順利開展,質(zhì)量部的定位高低是起決定性作用的。
 
        你們企業(yè)的質(zhì)量部地位怎樣,你是如何高效開展質(zhì)量工作的呢?一起留言討論吧!
 
 
企業(yè)與質(zhì)量經(jīng)理的命運,取決于質(zhì)量部的定位高低
 
 一、質(zhì)量經(jīng)理擁有的資源 
 
       有的公司,管質(zhì)量的日子不好過。質(zhì)量經(jīng)理是流動性最高的一個職位,或者是自己不爽走的,或者是被人不爽逼走的,或者是出問題了當(dāng)替死鬼踢走的,命運多舛。至于為什么,要從資源上來說。
 
先看看一間公司的其他職能,擁有什么資源:
 
1 . 銷售掌握著客戶資源。
 
2 . 項目管理掌握著產(chǎn)品的信息資源。
 
3 . 營運部掌握著設(shè)備、員工和場地等實體資源。
 
4 . 人事部雖說沒什么具體資源,但直接參與決策招錄、生殺、懲戒和調(diào)薪等事務(wù)。
 
5 . 財務(wù)的定位或高至業(yè)務(wù)總監(jiān),或低至出納會計,基本不參與日常運作,但因為他們知道許多機要信息,大家還都是給面子的。
 
其它的各類職能因公司不同而存在的就不一一贅述。
 
再來看質(zhì)量經(jīng)理有什么資源吧:
 
 
       如果他空降來的時候,前任給他留下來的人要么能力不足、要么思想傳統(tǒng),他一狠心還是能夠規(guī)劃掌握;但如果公司的上層沒有賦予他相對合理的一些權(quán)責(zé)利,那么他就基本一無所有。
 
非說有的話,質(zhì)量經(jīng)理能行使權(quán)利的幾件事也就是:
 
 
一 來料、產(chǎn)品檢驗發(fā)現(xiàn)問題拒收
 
 
─ 內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題開CAR
 
 
─ 質(zhì)量目標(biāo)不達標(biāo)時分析原因指出問題部門
 
 
─ 視乎情節(jié)場合Question別人、Challenge別人…
 
       其它能做的是一些綜合協(xié)調(diào)、跟進和應(yīng)對認證機構(gòu)、客戶審核的事務(wù),細節(jié)不探討。
 
1 . 來料、產(chǎn)品檢驗發(fā)現(xiàn)問題拒收:
 
       來料:要求供應(yīng)商改善就象要求你不識字的親人寫字那么難,特別當(dāng)那些強調(diào)質(zhì)量問題他們不負責(zé)的Sourcing 和Buyer不協(xié)作的話。
 
       產(chǎn)品:全世界都希望產(chǎn)線盡快出貨,能重檢就不錯了,想要糾正預(yù)防措施就最多拿到Paper work,那已經(jīng)是出貨后一個星期。
 
       只要不是客戶發(fā)現(xiàn)的問題,沒人重視,等到客戶發(fā)現(xiàn)問題,那么就已經(jīng)是質(zhì)量部要負直接責(zé)任了:為什么你沒有檢出來呢?給客戶寫CAR,應(yīng)付客戶半夜的會議(人家在北美)就足夠累死你。
 
2 . 內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題開CAR,常常為了應(yīng)付ISO或客戶審核,就算相關(guān)部門沒有給出有效的改善報告,也會幫著修補完成,最終人家根本沒有改善的壓力。
 
       曾經(jīng)質(zhì)量部內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題反映給相關(guān)產(chǎn)品線經(jīng)理要求改善,那個產(chǎn)品線經(jīng)理的反映是:這么多問題?我們公司的質(zhì)量管控太差了!
 
3 . 質(zhì)量目標(biāo)不達標(biāo)時分析原因指出問題部門:
 
       ─ 質(zhì)量目標(biāo)都成了質(zhì)量經(jīng)理的目標(biāo),什么來料檢驗接受率(LAR),什么生產(chǎn)良率(TY),什么報廢率,什么客戶滿意度等等。
 
 
       ─ 而且還無法分解給相關(guān)部門,因為人家已經(jīng)有目標(biāo)了:生產(chǎn)效率、人力成本等等。
 
       盡管如此,質(zhì)量經(jīng)理還是會奔忙于各種協(xié)調(diào)工作,組織大家解決問題,繼續(xù)每每遇到不幸:
 
 
       ─ 出了問題就找質(zhì)量經(jīng)理來訓(xùn)的,那肯定是遇到總經(jīng)理;
 
 
       ─ 指責(zé)質(zhì)量經(jīng)理“打狗也不看主人”、“落井下石”的營運經(jīng)理,那就主要是政治目的啦;
 
 
       ─ 叫質(zhì)量經(jīng)理承擔(dān)質(zhì)量問題的后果,同時又讓質(zhì)量經(jīng)理看好自己的花園、別管閑事的,基本是不懂質(zhì)量的;
 
 
       ─ 那些號稱自己是“老質(zhì)量”、“做個十幾年質(zhì)量的”都是已經(jīng)轉(zhuǎn)型做了別的行當(dāng)出來說風(fēng)涼話的。
 
       當(dāng)然如果有的質(zhì)量經(jīng)理懂得審時度勢,該賴人的賴人,該躲閃的躲閃,該大喊大叫就不失時機Question和Challenge,還是可能生存的;但凡他有點理想、有點對質(zhì)量的堅持,無論是激進的還是傳統(tǒng)的,只能活得超累。
 
生意好的時候:
 
1 . 項目說是客戶宣布量產(chǎn),趕緊
 
 
2 . 質(zhì)量說質(zhì)量計劃不實施到位會出問題
 
 
3 . 營運那邊錯誤連連還掩蓋隱瞞,客戶投訴到銷售
 
 
4 . 銷售把問題捅到上頭的上頭的上頭
 
 
5 . 上頭的上頭的上頭讓下面的下面的下面的總經(jīng)理給8D
 
 
6 . 項目說:我該你們帶來了生意,你們怎么不好好做?
 
 
7 . 營運說:質(zhì)量沒有做好FMEA,我們的員工才會犯錯。
 
 
8 . 管理會上,總經(jīng)理訓(xùn)質(zhì)量經(jīng)理,最后一點斯文掃地,連“質(zhì)檢”的那點工作都更加乏力
 
生意不好的時候:
 
1 . 裁掉小項目全體成員,營運問大項目要項目
 
 
2 . 項目說生意找銷售
 
 
3 . 銷售已經(jīng)好久沒來過公司了
 
 
4 . 銷售說是質(zhì)量做得不好人家才不給單的
 
 
5 . 上頭的上頭的上頭讓下面的下面的下面的總經(jīng)理給8D改善質(zhì)量爭取定單
 
 
6 . 總經(jīng)理說改善不了質(zhì)量就開了質(zhì)量經(jīng)理
 
        原來不只是質(zhì)量問題,原來連公司的定單問題都是質(zhì)量經(jīng)理造成的......
 
 
 二、質(zhì)量經(jīng)理的九種狀況 
 
       有位上頭的上頭英明地說:公司要想把質(zhì)量做好,必須要有一名好的總經(jīng)理和一名好的質(zhì)量經(jīng)理,雖說這空洞的話暫時還沒改善局面,甚至掩蓋了深層的問題,但不妨就此探討一下。
 
       首先講總經(jīng)理,必須是總經(jīng)理,而不是代理總經(jīng)理的營運經(jīng)理,也不是那種質(zhì)量經(jīng)理直接報告的營運經(jīng)理。
 
假如總經(jīng)理有三種:
 
─ 英明有質(zhì)量意識的
 
─ Nice沒有質(zhì)量意識的
 
─ 強勢的并不懂質(zhì)量的
 
 
再假如質(zhì)量經(jīng)理也分三種:
 
─ 強勢懂質(zhì)量工具的
 
─ 強勢不懂質(zhì)量工具的
 
─ 斯文懂質(zhì)量工具的
 
 
       再把上述種類的總經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理兩兩搭配,看看質(zhì)量管理的9種狀況:
 
1 . 英明有質(zhì)量意識的總經(jīng)理,強勢懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
─ 全員的質(zhì)量意識得到提升
 
─ 關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任明確
 
        ─ 質(zhì)量的工具從試產(chǎn)到量產(chǎn),從來料到出貨都恰當(dāng)運用,有條不紊
 
        ─ 救火的時候,質(zhì)量經(jīng)理沖在前面,大家都很忙,但是后續(xù)的預(yù)防也部署到位
 
2 . 英明有質(zhì)量意識的總經(jīng)理,強勢不懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
─ 全員的質(zhì)量意識得到提升
 
─ 關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任明確
 
─ 救火的時候,質(zhì)量經(jīng)理也沖在前面,大家都很忙
 
3 . 英明有質(zhì)量意識的總經(jīng)理,斯文懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理: 
 
─ 全員的質(zhì)量意識得到提升
 
─ 關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任明確
 
        ─ 質(zhì)量的工具從試產(chǎn)到量產(chǎn),從來料到出貨都恰當(dāng)運用,有條不紊
 
─ 救火的時候,有人沖在前面,質(zhì)量經(jīng)理部署后續(xù)的預(yù)防
 
4 . Nice沒有質(zhì)量意識的總經(jīng)理,強勢懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理: 
 
─ 尊重質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃,于是
 
─ 關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任明確
 
        ─ 質(zhì)量的工具從試產(chǎn)到量產(chǎn),從來料到出貨都運用,有條不紊
 
─ 救火的時候,上述可能都被打亂
 
─ 出大事時,質(zhì)量經(jīng)理沖在前面
 
5 . Nice沒有質(zhì)量意識的總經(jīng)理,強勢不懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
─ 尊重質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃,于是
 
─ 關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任明確
 
─ 救火的時候,上述可能都被打亂
 
─ 出大事時,質(zhì)量經(jīng)理沖在前面
 
6 . Nice沒有質(zhì)量意識的總經(jīng)理,斯文懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
─ 尊重質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃,于是
 
─ 關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任明確
 
─ 質(zhì)量的工具從試產(chǎn)到量產(chǎn),從來料到出貨都運用
 
─ 救火的時候,上述都被打亂
 
─ 出大事時,質(zhì)量經(jīng)理被推到前面
 
7 . 強勢的不懂質(zhì)量的總經(jīng)理,強勢懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
─ 不尊重質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃,你說什么他反對什么
 
─ 質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任就是質(zhì)量經(jīng)理的
 
       ─ 沒人管你怎么運用質(zhì)量的工具,只要上頭和客戶不投訴就行,QA拒收影響了出貨他先來找你
 
─ 質(zhì)量經(jīng)理天天在救火
 
─ 天天都是大事,質(zhì)量經(jīng)理和各部門斗智斗勇
 
─ 質(zhì)量經(jīng)理自己走人
 
8 . 強勢的不懂質(zhì)量的總經(jīng)理,強勢不懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
─ 不尊重質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃,說什么他反對什么
 
─ 質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任就是質(zhì)量經(jīng)理的
 
─ QA拒收影響了出貨他先來找你
 
─ 質(zhì)量經(jīng)理天天在救火
 
─ 天天都是大事,質(zhì)量經(jīng)理和各部門斗智斗勇
 
─ 質(zhì)量經(jīng)理自己走人
 
9 . 強勢的不懂質(zhì)量的總經(jīng)理,斯文懂質(zhì)量工具的質(zhì)量經(jīng)理:
 
       ─ 不尊重質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃,說什么他反對什么,還說你不夠Powerful
 
─ 質(zhì)量的目標(biāo)責(zé)任就是質(zhì)量經(jīng)理的
 
─ 運用質(zhì)量的工具是質(zhì)量經(jīng)理的個人理想
 
─ 質(zhì)量經(jīng)理天天在救火
 
─ 天天都是大事,各部門和質(zhì)量經(jīng)理斗智斗勇
 
─ 某天質(zhì)量經(jīng)理成了替死鬼
 
       這就是關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理命運的單純窮舉,或極端或片面,或參雜著沉淀許久的鄙夷。當(dāng)然絕不適用于那些混日子、推卸責(zé)任、沒有承擔(dān)、即不出來協(xié)調(diào)也不站出來說話、不懂質(zhì)量工具、缺乏行業(yè)熱忱的偽質(zhì)量管理人員。 
 
       觀望一間公司種種,我常常先看質(zhì)量經(jīng)理在其中的定位和狀況,管窺一斑來揣測公司的過去和未來,文化和發(fā)展。常有獵頭來問我的動向,雖未必深入探討,我都會問一句:之前的那任因為什么而走的呢?

編輯:foodqm

 
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