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審核后如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-11-09  來(lái)源:管理與質(zhì)量
核心提示:在每次工廠審核后,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)被審核工廠的質(zhì)量管理體系,是每一位審核組長(zhǎng)必須做的工作,但在總結(jié)評(píng)價(jià)中往往存在各種問(wèn)題,如評(píng)價(jià)有些片面、評(píng)價(jià)內(nèi)容與審核問(wèn)題點(diǎn)相矛盾等,或者評(píng)價(jià)描述敷于表面,參考借鑒意義不大等等。 那如何能避免上述問(wèn)題,如何能通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)工廠質(zhì)量管理體系,提出有助于工廠彌補(bǔ)不足、完善工廠產(chǎn)品質(zhì)量控制的建議,也能給工廠廠長(zhǎng)下一步經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供參考呢?
       在每次工廠審核后,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)被審核工廠的質(zhì)量管理體系,是每一位審核組長(zhǎng)必須做的工作,但在總結(jié)評(píng)價(jià)中往往存在各種問(wèn)題,如評(píng)價(jià)有些片面、評(píng)價(jià)內(nèi)容與審核問(wèn)題點(diǎn)相矛盾等,或者評(píng)價(jià)描述敷于表面,參考借鑒意義不大等等。
 
       那如何能避免上述問(wèn)題,如何能通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)工廠質(zhì)量管理體系,提出有助于工廠彌補(bǔ)不足、完善工廠產(chǎn)品質(zhì)量控制的建議,也能給工廠廠長(zhǎng)下一步經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供參考呢?
 
 
01 首先我們需明確所做評(píng)價(jià)的目的
 
不論所做的審核是公司內(nèi)部審核,還是對(duì)供應(yīng)商的外部審核,不論是例行審核,還是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的專項(xiàng)審核,從審核策劃開(kāi)始直至審核結(jié)束,一直是緊緊圍繞審核目的進(jìn)行的。
 
從工廠各過(guò)程績(jī)效問(wèn)題開(kāi)始,關(guān)注工廠實(shí)際績(jī)效及針對(duì)問(wèn)題的自我分析、有效改進(jìn),包括關(guān)注各過(guò)程之間的績(jī)效如何確保整體績(jī)效等等。
 
所以,總結(jié)評(píng)價(jià)被審核工廠的質(zhì)量管理體系時(shí),不僅是對(duì)工廠各過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)的總結(jié),也是針對(duì)圍繞審核目的,給出的結(jié)論和改進(jìn)建議。
 
 
02 其次需基于針對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的管控及審核發(fā)現(xiàn)
 
被審核工廠面對(duì)審核時(shí)想法和行動(dòng)可能會(huì)有很大的差異,工廠的績(jī)效或產(chǎn)品質(zhì)量狀況越不好,這種差異越大,但是對(duì)于審核組提出的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的管控不足及改進(jìn)建議,都會(huì)很關(guān)注,特別是希望能做出成績(jī)的主管或領(lǐng)導(dǎo),所以審核過(guò)程的“增值作用”越大,提出有價(jià)值的審核發(fā)現(xiàn),并在質(zhì)量管理體系總結(jié)評(píng)價(jià)中明確提出,這樣“對(duì)癥下藥”的評(píng)價(jià)就很有分量了,相反,若審核只是條款符合性檢查,提出的問(wèn)題或?qū)徍税l(fā)現(xiàn)對(duì)實(shí)物質(zhì)量的管控和提升幫助不大,就算審核組長(zhǎng)總結(jié)歸納能力強(qiáng),最終的評(píng)價(jià)也得不到大家的關(guān)注,畢竟“巧婦難為無(wú)米之炊”嘛。
 
所以,在審核過(guò)程中就需將工廠直接影響產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的過(guò)程,做為審核時(shí)的重點(diǎn),關(guān)注這些關(guān)鍵過(guò)程的績(jī)效表現(xiàn)情況,如產(chǎn)品一次下線直通率、總裝退線率等等,特別是未達(dá)成的績(jī)效或水平較低的指標(biāo),這些往往是工廠管控中的難點(diǎn)和瓶頸。同時(shí)審核組成員在審核過(guò)程中,與各級(jí)別管理人員溝通時(shí),傾聽(tīng)他們的苦惱和對(duì)現(xiàn)狀的意見(jiàn),這也是提高審核“增值”的一種途徑。當(dāng)然,最重要的是需掌握被審核工廠顧客的抱怨和投訴信息,按“過(guò)程方法”開(kāi)展審核,并關(guān)注工廠分析改善的有效實(shí)施。
 
能站在提高工廠運(yùn)營(yíng)績(jī)效和實(shí)物質(zhì)量的角度,通過(guò)審核發(fā)現(xiàn)提高工廠績(jī)效,幫助工廠解決問(wèn)題,這樣就實(shí)施了增值審核,總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí)簡(jiǎn)明扼要的提出審核發(fā)現(xiàn),自然也就不用再糾結(jié)評(píng)價(jià)的“沒(méi)內(nèi)涵”了。

 
03 最后需有前瞻性
 
質(zhì)量管理體系體現(xiàn)了以預(yù)防為主的管理思路。
 
審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些不符合或問(wèn)題點(diǎn),表現(xiàn)出的影響程度小或?qū)Ξa(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量沒(méi)有直接影響。
 
但深入了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因后,考慮工廠目前經(jīng)營(yíng)或近期可能出現(xiàn)的變化(不論是顧客方面或供應(yīng)商方面),若存在一定的風(fēng)險(xiǎn),也是需要在歸納總結(jié)后提出的,比如因芯片短缺造成的工廠變更頻繁(特別是軟件版本),而審核工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品測(cè)試軟件的版本管控不到位,未及時(shí)記錄、歸檔保存,原因是“沒(méi)有要求也沒(méi)有明確責(zé)任人”,雖然現(xiàn)在的問(wèn)題點(diǎn)影響不大,對(duì)實(shí)物質(zhì)量的管控也沒(méi)造成不良后果,但結(jié)合目前的形勢(shì),一旦出現(xiàn)新變更的測(cè)試軟件增加新測(cè)試項(xiàng)目或參數(shù),則這個(gè)管控弱項(xiàng)就有可能是導(dǎo)致批量不合格產(chǎn)品出廠的管控短板。
 
 
04 在總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí),還有以下方面的內(nèi)容需注意
 
a、針對(duì)主要過(guò)程或關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)即可,不用事無(wú)巨細(xì)、沒(méi)有重點(diǎn)的描述;
 
b、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)明確,存在什么風(fēng)險(xiǎn);
 
c、評(píng)價(jià)工廠優(yōu)劣勢(shì)時(shí),需圍繞工廠的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和核心去總結(jié),要站在廠長(zhǎng)的角度提出工廠體系的亮點(diǎn)與待改進(jìn)!
 
另外,也可以添加自己認(rèn)為有必要的內(nèi)容,如工廠是否有優(yōu)秀的防錯(cuò)案例?工廠是否采用智能制造、信息化等,并提高了生產(chǎn)效率?管理層是否完全執(zhí)行規(guī)定的要求,是否有讓步?關(guān)注關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成結(jié)果,如未達(dá)成工廠是否有改進(jìn)?變更的管理是否100%受控?員工質(zhì)量意識(shí)是否足夠,是否按規(guī)章制度執(zhí)行?等等諸如此類。
編輯:foodqm

 
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