(1)應(yīng)明確組織目標(biāo)。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要兼顧兩種目標(biāo)——經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),需清楚公司規(guī)劃和愿景(戰(zhàn)略規(guī)劃,目標(biāo)市場(chǎng))以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先、差異化或集中戰(zhàn)略)。質(zhì)量目標(biāo),就是管理體系要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),需確立對(duì)組織結(jié)構(gòu)、所需資源、技術(shù)運(yùn)作以及管理體系等要求。組織目標(biāo)不能只在管理層內(nèi)心或少數(shù)人員清楚,而應(yīng)該是透明和公開的,應(yīng)向所有員工解釋,使其理解、認(rèn)同,并共同為之奮斗。
(2)對(duì)工作進(jìn)行全面梳理。對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)的所有工作進(jìn)行梳理,包括相關(guān)法律法規(guī)要求、技術(shù)運(yùn)作過程、質(zhì)量管理過程、管理體系要求等,并對(duì)工作相關(guān)性進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,將工作分解成若干步驟去完成,將特定的、重復(fù)性的工作進(jìn)行歸類和劃分,形成部門化。
(3)確定組織結(jié)構(gòu)的形式。組織結(jié)構(gòu)基本形式分為直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制,每種組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)驗(yàn)室應(yīng)結(jié)合本機(jī)構(gòu)人員、設(shè)備、檢測(cè)領(lǐng)域的技術(shù)特點(diǎn)以及發(fā)展階段和規(guī)模,針對(duì)各種組織結(jié)構(gòu)形式,分析其對(duì)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的優(yōu)劣,確定自身組織結(jié)構(gòu)形式。應(yīng)盡量發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),采取適當(dāng)?shù)拇胧⿵浹a(bǔ)缺點(diǎn)。
(4)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在組織內(nèi)部建立分工協(xié)作機(jī)制,需要考慮兩個(gè)基本且互相對(duì)立的要素:一方面,要把工作拆分成不同的部門,進(jìn)行部門化管理,實(shí)現(xiàn)分工;另一方面,為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),需要將各部門工作協(xié)調(diào)整合起來,需要整合。分工,包括分配各部門職能和確定各崗位人員職責(zé)兩項(xiàng)任務(wù),職能職責(zé)兩者都應(yīng)明確清晰,不能含糊不清。協(xié)作,涉及到機(jī)構(gòu)內(nèi)部職、責(zé)、權(quán)的分配, 職能職責(zé)要清晰、權(quán)力授權(quán)要合理、相互關(guān)系要明確,三者缺一不可。
我們?cè)诮M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),不清楚設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的,忽視了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本要素,這也就是有的實(shí)驗(yàn)室看起來有了很好的組織結(jié)構(gòu),但運(yùn)行并不順暢的原因。我們希望借此讓機(jī)構(gòu)解決好組織結(jié)構(gòu)這一最基礎(chǔ)的問題,不再受這些問題的困擾,將更多的精力用在快速發(fā)展上。